Europa Casino - El jugador está luchando por pasar una verificación de cuenta adicional.

No tuvieron problemas para pagarme 1500.00. Mi identificación fue aceptada y ahora que he ganado en grande envié mi identificación y mi dirección y el cheque nulo que han sido aprobados, pero quieren que guarde la identificación en mi cara cuando hago esto de la manera que quieren, dicen que la identificación es demasiado pequeña para lee y ahora no me aprobarás. Creo que estoy siendo estafado

Estimada Andrea,

Muchas gracias por enviar su queja. Solo puedo imaginar lo frustrante que puede ser para usted, pero comprenda que es un procedimiento común para los casinos verificar cada detalle para asegurarse de que están enviando el dinero a la persona adecuada. Parece que el casino tiene un estricto proceso de verificación, pero no es inusual. Le recomiendo que se ponga en contacto con el casino y descubra qué documentos se requieren exactamente y que los proporcione de la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Por favor, háganos saber si este consejo fue útil. Si no, vamos a intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Como les dije y les mostré, aceptaron mi identificación, mi dirección, mi información bancaria y mis tarjetas de crédito. Si todos son aceptados y liberaron mi dinero antes de que ganara a lo grande. Pero ahora que gané en grande, no liberarán mi efectivo. ¿Cómo tiene sentido eso?

Estimada Andrea,

Algunos casinos requieren verificación adicional con mayores ganancias al igual que los bancos necesitan más información al transferir una cantidad mayor. Coopere completamente con el casino y no debería haber ninguna razón para retrasar su retiro.

Muchas gracias Andrea por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola andrea

Verifiqué tus fotos y se ven bien para mí (pero no soy un especialista), pero tal vez solo quieren estar seguros. (pero 30 es demasiado) Lo mejor es siempre cooperar con el casino. Proporcione todos los documentos necesarios lo antes posible; el tiempo también es esencial.

Pero en este caso, quiero pedirle a los representantes del casino que me ayuden y expliquen dónde está el problema.

Espero que haya sido marcado para algún control aleatorio (que son necesarios, igual que en el aeropuerto. El equipo de seguridad de vez en cuando elige a alguien para una inspección más profunda)

Ahora aceptaron mi identificación y dirección, pero dicen que tuve un error con instadebit, cambié mi cuenta, pensé que el pago se realizó, pero no fue así, pero de inmediato borré ese lío con instadebit. Ahora instadebit dice que mi cuenta está en perfecto estado, pero europa casino dice que no y que tengo que hablar con las personas reveladoras a las que les pregunto quién y no dirán

Nos gustaría pedirle al Europa Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola,

Gracias por su paciencia,

El siguiente caso ya está cerrado,

Andrea, confirma los fondos recibidos.

Europa Casino

Andrea, ¿puedes confirmar que el caso está cerrado?

Bueno, pagaron algo de dinero, pero no todo lo que dicen que tengo que esperar 30 días antes de poder recibir más

Hola andrea

Probablemente no puedan enviarle el monto total debido al límite de retiro mensual que es de € 9990.

¿Podría decirnos cuánto dinero recibió hasta ahora?

Estimada Andrea,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Debido a que Andrea no respondió a nuestro mensaje en el plazo establecido, asumimos que se pagó dinero y estamos cerrando la queja.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.