Evolve Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.

Mis retiros se procesaron el 30 de octubre y todavía no he recibido dinero.

Cuando me pongo en contacto con el soporte, sigo recibiendo las mismas respuestas.

"Liliana: Hemos realizado una actualización en nuestro sistema de pago que, lamentablemente, ha provocado un retraso inesperado".

o

"Liliana: Los fondos deberían llegar a su cuenta bancaria muy pronto en los próximos días. ¡Gracias por su comprensión!"

Pero nada pasa.

Estimado JimmSh,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar si fueron los primeros retiros en este casino? ¿Entiendo correctamente que los pagos aún están pendientes dentro de su cuenta sin ser procesados?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente las transferencias bancarias. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela Kontos 🙂

Sí, mi cuenta ha sido verificada y todo eso, y este es mi primer retiro. Nunca utilizo bonificaciones, así que esto es dinero en bruto, mi propio dinero.

¡El dinero ha sido procesado! El dinero ya se procesó el 30 de octubre.

Bueno, puedo ver que no soy el único que tiene problemas con este casino. Muchos se quejan del retraso de las retiradas. Me dijeron el lunes 30 de octubre que mi dinero estaba en camino`?

Y luego escribo y me quejo el viernes, y me cuentan la misma historia BS y dicen que el dinero ha sido enviado de su parte. Pero no quieren proporcionarme ninguna prueba cuando la pido. Siguen ignorándome ... Y me dan la misma respuesta cada vez que les pregunto.

Pero, ¿cómo puede una transferencia bancaria ser de 12 días cuando ya está enviada?

Siguen escribiendo esto:

"Liliana: ¡Te entendemos totalmente y nos disculpamos una vez más por las molestias!

13:55 "

"Liliana: Hemos realizado una actualización en nuestro sistema de pago que, lamentablemente, ha provocado un retraso inesperado".

Esta es la ÚNICA respuesta que me dan ... Cuando solicito números de transacción o un período de tiempo, no obtengo respuesta.

Por supuesto, espero que tenga razón, pero cuando miro las quejas en askgamblers, me preocupo mucho.

Espero que puedas ayudarme ... 🙂

¡Gracias por tu tiempo!

Jimm.

Mira este:

Yo: Solo muéstrame algunas pruebas de que se ha enviado el dinero.

Liliana: Lo sentimos, pero el dinero ha sido procesado por nuestra parte. Solicitándole que espere unos días

Liliana: No podemos confirmar la fecha pero se hará pronto.

Liliana: Nuestro mejor equipo está trabajando en ello y estará listo pronto. Lo siento por los inconvenientes ocasionados. ¡Gracias por entender!

Liliana: El dinero estará en su cuenta tan pronto como se resuelva el problema

Cuando pregunto por el problema, no obtengo respuesta ... No lo entiendo, ¿cuál es el problema?

Entiendo que puede ser un problema de pago, pero ¿no es extraño que no puedan darme una respuesta o un plazo? sus 2650 euros ... No es muy confiable 🙁

Escribieron exactamente lo mismo la semana pasada ...

Muchas gracias, JimmSh, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino y pedirles que se unan aquí y lo ayuden a resolver su problema. Además, háganos saber si habrá alguna actualización con respecto al caso.

Y cuando pido pruebas de que el dinero se envía de su parte, no obtengo respuesta. O cuando solicito el número de transacción para poder rastrear el pago, también evitan responder.

Todavía no hay respuesta ... Todavía no hay pago en mi cuenta bancaria. Aunque siguen diciéndome que la transferencia ha sido enviada por su parte. (Sí, claro) Siguen escribiendo lo mismo. No pasa nada ... Bla, Bla, tuvimos problemas con nuestro sistema de pago ... Pero no pueden asegurarme de ninguna manera que el pago haya sido enviado de su parte. 17 días más tarde ... experiencia en el casino El peor de todos 🙁

Y su soporte en vivo es inútil, copian / pegan las mismas 3 oraciones una y otra vez, y no te dan ningún tipo de soporte. Después tienes que esperar 10 minutos Después de cada mensaje. Estoy tan molesto en este punto. ¿Cómo pueden todavía tener una licencia? Escribiré una queja a su proveedor de licencias, si no recibo el pago dentro de esta semana. (Viernes)

Todavía no recibo pago hoy, solo sigo recibiendo las mismas respuestas. Se está volviendo realmente molesto en este punto. He esperado _3 semanas_ hoy.

¡¡¡Así que voy a abrir un caso con su titular de licencia ahora !!! Suficiente es suficiente.

.

Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si el casino no nos responde dentro de los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que podría dar lugar a una deducción de la calificación del casino.

Así que no obtuve ninguna respuesta de EvolveCasino,

Pero finalmente recibí mis pagos hoy, 23 días después de retirarlos.

Será el 100% la última vez que jugaré en cualquier casino de Mountberg.

¡Gracias por tu tiempo Casino.guru!

Estimado JimmSh,

Gracias por informarnos que recibió sus ganancias, me alegra que se haya resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.

Atentamente,

Mella

Casino.guru