El jugador de Italia cuestiona la cantidad de documentos personales que se requieren para la verificación KYC. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Italy is questioning the number of personal documents which are required for the KYC verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Italia cuestiona la cantidad de documentos personales que se requieren para la verificación KYC. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola queria saber si el casino APUESTA EXCLUSIVA es seguro... Hice una pequeña ganancia y no me deja retirar hasta que pongo mis datos, es decir: fotos, documentos y fotos de tarjetas de credito y extractos bancarios, yo Sinceramente, no confíes porque cada vez que recibo un correo electrónico de este casino de Gmail, lo informa como intento de estafa o phishing, ¿pueden ayudarme?
Hello, I wanted to know if the EXCLUSIVE BET casino is safe ... I made a small win and it does not let me withdraw until I put my data, that is: photos, documents and photos of credit cards and bank statements, I honestly do not trust because every Once I get an email from this Gmail casino it reports it as phishing or scam attempt, can you help me?
Buongiorno, volevo sapere se il casinò EXCLUSIVE BET è sicuro… ho fatto una piccola vincita e non mi fa prelevare fino a quando non metterò i miei dati ovvero: foto documenti e foto carta di credito e estratti conto, sinceramente non mi fido perché ogni qual volta che ricevo un e-mail da questo casinò Gmail me la segnala come phishing o tentativo di truffa, potete aiutarmi?
Estimado adrianobianconi4,
Muchas gracias por enviar su queja. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera, y me temo que tendrá que pasar por este proceso si desea obtener sus ganancias. Si desea consultar nuestra revisión para este casino específico, siga este enlace .
Por favor, mantenme informado y avísame si proporcionaste todos los documentos requeridos.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
Dear adrianobianconi4,
Thank you very much for submitting your complaint. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the licensed casinos takes KYC lightly, and I am afraid you will have to go through this process if you want to get your winnings. If you wish to check our review for this specific casino, please follow this link.
Please keep me updated and let me know if you provided all the required documents.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Quisiera saber si puedo enviar toda esta documentacion sin ser estafado, repito lo dicho antes los correos que me envian g-mail los reportan como phishing o intento de estafa
I would like to know if I can send all this documentation without being scammed, I repeat as said before the e-mails that send me g-mail report them as phishing or scam attempt
Io vorrei sapere se posso inviare tutta questa documentazione senza essere truffato, ripeto come detto prima le e-mail che mi mandano g-mail le segnala come phishing o tentativo di truffa
Estimado adrianobianconi4,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear adrianobianconi4,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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