PrincipalQuejasExclusiveBet Casino - Se han incautado las ganancias de los jugadores.

ExclusiveBet Casino - Se han incautado las ganancias de los jugadores.

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Importe: 1.065 €

ExclusiveBet Casino
Enviada: 19/10/2020 | Caso cerrado : 03/11/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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Al jugador húngaro le confiscaron sus ganancias sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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Los fondos fueron incautados sin una razón confiable

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Público
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Querida Michele,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que le han confiscado sus ganancias? ¿Los ha acumulado con o sin bonificación activa?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Estaré esperando su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Petronela

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Público
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Querida Michele,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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