Al jugador húngaro le confiscaron sus ganancias sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querida Michele,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que le han confiscado sus ganancias? ¿Los ha acumulado con o sin bonificación activa?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Estaré esperando su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
Querida Michele,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.