Fairspin Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Hola chicos,

Necesito su ayuda nuevamente con este casino, así que deposité a través de litecoin crypto. Y todo fue un éxito por mi parte, pero nunca se acreditó en mi cuenta. La atención al cliente parece no ser de ayuda. Proporcioné la identificación de TX que muestra los fondos que van de mi billetera a la billetera de Fairspins con éxito. Pero el servicio de atención al cliente afirma que no ha llegado a su cuenta. El seguimiento criptográfico no miente. He adjuntado un comprobante de mi depósito y la dirección a la que se dirigió.

Estimado Garrethm46,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola Petronela,

Al depositar a través de criptografía, proporcioné la prueba del casino de que pasó de mi billetera a su billetera. La identificación de TX es información pública que confirma que la transacción a su billetera fue exitosa y esto no puede manipularse de ninguna manera. Dice en mi historial de transacciones que está en progreso, por lo tanto, de hecho recibieron mi depósito, simplemente no liberaron los fondos a mi cuenta. En cuanto a la dirección de la billetera litecoin, puedo confirmar que se genera individualmente y nadie más podría usarla para depositar; de lo contrario, se acreditaría en mi cuenta y no en la de ellos... es por eso que la ID de TX es muy importante una vez que se busca, puede ver toda la información sobre la transacción, es imposible manipular esto. Así que de hecho han recibido mis fondos.

Y he depositado y retirado muchas veces de este casino en los últimos meses... Estoy ganando más recientemente, así que tal vez por eso hay un retraso en el procesamiento de mi depósito. Soy un miembro VIP y tengo un administrador de cuenta, pero todos dicen lo mismo "estamos trabajando en ello" han pasado 3 días ahora... crypto toma tal vez una hora como máximo. No tendrán ningún argumento ya que proporcioné prueba de que recibieron mi pago.

Hola chicos,

Todo se ha solucionado aquí, muchas gracias por su ayuda como siempre un trabajo fantástico, el caso se puede cerrar con éxito.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, garrethm46, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú