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Fairspin Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Fairspin Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 26/06/2022 | Caso cerrado : 20/10/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Argelia tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El casino declaró que parte del saldo del jugador se envió a la cuenta bancaria del jugador, pero no todo debido a algunas restricciones bancarias. El resto del saldo podría retirarse a través de otro método de pago. El jugador respondió que había recibido una cantidad pero que todavía estaban esperando el resto del saldo, que el casino dijo que ahora se había retirado con éxito. El casino proporcionó al jugador los números de transacción para que el banco del jugador pudiera verificarlos. El jugador proporcionó un extracto bancario que mostraba que no había recibido el monto, pero no pudo proporcionar ningún tipo de respuesta de su banco. Después de que se le preguntó por esto varias veces, el jugador dejó de responder, por lo que se rechazó la queja.

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hace 2 años
Traducción

No sugiero que este casino tenga una actitud muy mala. Deposito con tarjeta bancaria y con cambio de moneda de euro a dinero uah es de Ucrania.

hay información falsa con reglas si depositas con tarjeta bancaria retiras con la misma tarjeta bancaria después de que me dicen que es un problema técnico con la tarjeta bancaria y después de que dicen que es imposible retirar con la tarjeta bancaria

De todos modos, cuando las diga, me quejaré con quien me sugiera su casino, no me importa.

creo en casinoguru haré que un oficial se queje con todas las pruebas que tengo

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hace 2 años
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Estimado Benrih,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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hace 2 años
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Estimado señor


Agradezco mucho su respuesta. Realmente creo en el gurú del casino y en los grandes jugadores comprensivos para retirar dinero. Ofrecen en ellos tarjeta de pago de mesa, banco, visa o master. Puedo enviarte. y en su estado y condición incluso explican cuánto tiempo más para retirar la tarjeta 5 DÍAS LABORABLES y para mí es una estafa que he probado sobre lo que digo que puedo enviarlo todo

sí cuenta verificada incluso con sorteo en proceso y luego cancelado

incluso me ofrecieron 15 giros gratis para cambiar mi revisión, no los usé

solo quiero saber cómo deposito mi tarjeta bancaria e incluso cerrar mi cuenta

agrego algo que tal vez sea importante para el jugador si uso otro método para retirar no puedo usar este dinero para nada que no compre o para enviarlo a una persona porque es dinero de apuestas web porque me ha pasado mucho mejor y skrill también

mejor ragard

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hace 2 años
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Gracias, benrih, por tu respuesta. Me temo que no entiendo muy bien. ¿El casino le ofreció algún otro método de pago para retirar sus ganancias, por favor?

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hace 2 años
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Hola, sea walet o crypto skrill o mucho mejor, este método no ES bueno para mí porque no puedo usar este dinero para nada. , usé la tarjeta bancaria para el depósito solo quiero retirar a la tarjeta bancaria

Saludos

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hace 2 años
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Gracias, benrih, por tu respuesta. Si el casino le ha aconsejado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

Si desea reenviar alguna comunicación relevante, puede hacerlo a petronela.k@casino.guru . A la espera de saber de ti.

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hace 2 años
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Estimado Benrih, por el momento ya hemos enviado 748 euros en su tarjeta. El resto del monto se devolvió a su cuenta del juego. Puede retirar esta cantidad a través de billeteras electrónicas o cualquier billetera criptográfica que puede ver en la sección de caja.

Lamentamos mucho no poder enviar todo el importe a su tarjeta debido a algunas restricciones bancarias. Pero podemos transferir el importe de cualquier otra forma.

Realice una solicitud de retiro más al método preferido.


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hace 2 años
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hola querido señor

gracias por preocuparte por mí casse dicen enviarme cuenta tarjeta banco 748 Euro recibo correo el 07/07

Su solicitud de retiro pronto estará en la etapa de procesamiento. Los fondos se acreditarán en su cuenta en breve.


sin mencionar la cantidad


¿Cómo puedo enviarle mi cuenta de estado para verificarla o enviarme un reembolso de referencia?


si no pueden enviar dinero desde que lo reciben, deben aconsejar al jugador


saludos

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hace 2 años
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Estimado Benrih,

¿Podría confirmar que ya ha recibido el primer pago de 748 €? Muchísimas gracias.

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hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 2 años
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¿Entiendo correctamente que la transferencia bancaria que se ha procesado el 7 de julio todavía no te ha llegado? ¿Ha solicitado otro retiro del monto restante a través de una billetera electrónica?

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hace 2 años
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Sí, cómo lo ve. Una tarjeta de estado bancaria que le envié. Puedo enviar otra para esto. Solicito el reembolso de la transacción del número.

No, no usé otro método whitdraw

¿Por qué no enviaron todo el monto?

Retiro otra cantidad por tarjeta bancaria desde el 07/07 hasta ahora nada

porque en ellos el correo no decía qué hacer por mí, no está claro lo que este casino escribió aquí en guru y lo que me escribió no ES transparente

Gracias


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hace 2 años
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Estimado Benrih

Nos complace informarle que todos sus fondos se retiraron con éxito en su tarjeta. Encontramos la mejor solución para usted. También tenemos todos los códigos rrn de las transacciones que realizamos.


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hace 2 años
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Ninguno de los dos me extrajo una tarjeta del banco. Hablé en el chat de dos días.

Quiero una referencia de retiro de dinero que no sea una tarjeta de cuenta bancaria

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hace 2 años
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Ambos retiros no en mi banco de tarjeta. Hablé en el chat. Dijeron desde dos días. Me dicen que me responderán por correo hasta ahora. Nada. Envíeme el código de transacción.

Ambos codigos 748 eur y 250 euro

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hace 2 años
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Estimado Benrih

Acabamos de enviar a su dirección de correo electrónico todos los códigos rrn de las transacciones.

Verifique su casilla de correo electrónico y pregunte a su banco sobre estas transacciones.

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hace 2 años
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Gracias a ambas partes por las actualizaciones.


Estimado Benrih ,

Puedo ver que ha recibido todos los códigos RRN. ¿Se necesita algo más para verificar las transacciones? ¿Ha recibido sus ganancias, por favor?

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hace 2 años
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Estimado señor, recibí el retiro de 250 eur, el primer retiro hasta ahora, no lo recibí. Le enviaré el estado de cuenta del banco de la tarjeta.

Saludos

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Público
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hace 2 años
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¿Entiendo bien que ya se ha recibido la segunda retirada de 250€ y falta la primera de 748€?

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hace 2 años
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Sí, todavía faltan 748 euros. Les escribí por correo. Envíenme la referencia, la fecha y la cantidad. Le enviaré el extracto. Tarjeta bancaria.

Saludos


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hace 2 años
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Estimado Benrih,

Todavía no lo recibí. ¿Lo ha enviado a petronela.k@casino.guru , por favor?

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Público
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hace 2 años
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Estimado Benrih

Te hemos enviado los códigos RRN de las transacciones

¿Le preguntaste al banco sobre tus retiros con esos códigos RRN?

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Público
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hace 2 años
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Estimado Benrih,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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hace 2 años
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hola querido señor, estaba enfermo, tuve un accidente automovilístico

ok, terminaré tu estado de cuenta bancario pronto a tu correo

el casino para enviar RRN por cantidad y fecha y hora


saludos


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hace 2 años
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Todavía no lo he recibido. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
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Hola, benrih:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
Traducción

hola querido señor


te envié por correo estado tarjeta banco y este casino hasta ahora no me envió detalles de PVP cada uno por referencia e importe y fecha


gracias

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Público
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hace 2 años
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te envié por correo extracto tarjeta banco del 21/06/2022 AL 30/08/2022


y este casino hasta ahora no me envió detalles de PVP cada uno por referencia y cantidad y fecha


gracias

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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Benrih, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 2 años
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Muchísimas gracias

El casino no quiere enviarme lo que quiero RRN cantidad cada código y dat


Saludos


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Público
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hace 2 años
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Hola benrih,


He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Fairspin Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Fairspin Casino,

El jugador afirma que aún no ha recibido la cantidad de EUR 748. Veo que hay varios RRN que se enviaron al jugador con respecto a esta cantidad. ¿Puede informar si se ha procesado en varias transacciones? y si es así, ¿puede proporcionar detalles de esos, por ejemplo, las cantidades de cada uno?

Atentamente,

Adán

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 2 años
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Hola Casino FairSpin,


Gracias por su respuesta y por enviar las cantidades por separado para cada RRN. Los he cotejado con los extractos bancarios proporcionados por el jugador, y no parece haber ninguna transacción en la lista por estos montos. ¿Sería posible proporcionar también las fechas de estas transacciones?


Estimado Benrih,


¿Puede confirmar si ha hablado con su banco y les ha proporcionado la información anterior? Además, indicó que se recibió el retiro de € 250 (creo que a través de dos transacciones), ¿puede indicar cuándo fue para que pueda ubicarlo en los extractos que ha proporcionado?


Atentamente,

Adán

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hace 2 años
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Sí, le pedí esto al banco. Quería saber este código RRN por cantidad, fecha y remitente. Ahora nada, pero este casino no quiere devolverme el dinero ahora más que dos meses.


Gracias


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Público
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hace 2 años
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Hola benrih,


Por favor, perdóname, pero no estoy seguro de haber entendido correctamente. ¿Está afirmando que le ha pedido al banco que rastree estas transacciones? ¿Cuál fue su respuesta? Responda también a mi otra pregunta sobre los pagos que ya ha recibido.


Atentamente,

Adán

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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No recibí este dinero, lo pedí en el banco hasta hoy. Nada en mi cuenta. Tarjeta bancaria.

Para esto pedí el código RRN del casino por cantidad y fecha y nombre del remitente

Saludos


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Público
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hace 2 años
Traducción

Fecha de reembolso

30/06/2022


Por favor investigue esto con su banco

Y envíanos el documento oficial de que el banco no recibe el dinero si es así

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Público
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hace 2 años
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Envié el banco de la tarjeta de estado al gurú del casino del personal. Mi banco. No puedo dar ese documento. Me das una prueba para la transacción. Quiero que me devuelvan el dinero antes.

si te toca a ti darme prueba de la transferencia, he enviado el extracto de la tarjeta bancaria a casino GURU

Editado
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Público
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hace 2 años
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Estimado Adam, leíste la respuesta, se escapan cada vez que quiero del casino para dar prueba de la fecha de la transacción, cantidad, nombre, remitente, cuántas veces pedí esto.

Quiero que me devuelvan el dinero y no sugiero este casino fairspin a nadie.

Saludos


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hace 2 años
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Le hemos enviado todas las respuestas solicitadas señor


¡Pida al banco la respuesta oficial con respecto a estas transacciones y entréguenosla!

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Público
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hace 2 años
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No, no enviaste toda la información.

1/puede decirme cuántas veces le pedí detalles de RRN, puede leer toda su respuesta.

Fecha

Monto

Remitente Quién envió el dinero

Toda respuesta ES escape porque su respuesta ES cosa por cosa, no todo lo que solicité

si depende de usted confirmar la transacción.

puedes leer todas tus respuestas. adam y petronela recibieron la tarjeta de estado del banco. Les agradezco su ayuda.

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hace 2 años
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Estimado Benrih,


Usted declaró anteriormente que había recibido la cantidad de EUR 250 del casino, ¿está diciendo ahora que no se ha recibido? Si es así, una vez más le pido que lo señale en su declaración.


Según entiendo la situación, el casino ha proporcionado la siguiente información con respecto al pago de EUR748 (los RRN, los montos y la fecha de reembolso):


158 euros - RRN 216985456770

135 euros - RRN 216985457078

115 euros - RRN 217185524730

120 euros - RRN 217185526026

125 euros - RRN 217585774186

95 euros - RRN 217185524458

Fecha: 30/06/2022


Creo que esto debería ser suficiente para que su banco investigue, ¿ya ha hablado con ellos?


Atentamente,

Adán


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hace 2 años
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gracias adam

Cómo te muestro extracto bancario de tarjetas

Hasta ahora nada.

nombre del remitente me refiero a quién envía la cantidad

Y fairspin.eliminado de ellos système depósit y whitdraw card bank puedes comprobarlo

Como se lo digo a petronela antes de meses

recibo correo el 07/07 de fairspin

Su solicitud de retiro pronto estará en la etapa de procesamiento. Los fondos se acreditarán en su cuenta en breve.

Sin mencionar la cantidad, puedo transferir el correo porque el correo se recibió el 07/07.

Y el código RRN 30/06 estoy confundido

Quiero una transacción de prueba.

Saludos


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hace 2 años
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Hola benrih,


Le agradezco que haya proporcionado un extracto bancario, pero también debe comunicarse con su banco con la información proporcionada y preguntarles si pueden averiguar qué sucedió con las transacciones mediante el seguimiento de los números RRN. Si hace esto y luego muestra cómo responde el banco, se puede investigar más a fondo. Para aclarar la fecha mencionada anteriormente, el casino declaró que los pagos se le enviaron el 30.06.2022.


Atentamente,

Adán


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hace 2 años
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Estimado Adán gracias

Si esta declaración no muestra ninguna transacción en esta fecha, le pregunté al banco muchas veces por teléfono, la misma respuesta recibió cualquier transferencia de fondos.

Que decir más quiero UNA PRUEBA DE TRANSFERENCIA .TICKET O UN DOCUMENTO DE TRANSFERENCIA CUALQUIER PRUEBA .envían Dinero luego tienen una prueba como yo tengo una prueba de deposito ??

Les ves el método de pago, lo cambian y quitan el sistema de la tarjeta bancaria. Esto significa que tienen una deficiencia en el pago bancario.


Saludos


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hace 2 años
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Estimado FairSpin Casino,


¿Puede proporcionar alguna prueba que respalde que las cantidades mencionadas hayan sido efectivamente enviadas al jugador? Puede publicarse aquí o enviarse directamente a mi correo electrónico, adam.m@casino.guru .


Atentamente,

Adán

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hace 2 años
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Por nuestra parte, hemos dado toda la información necesaria con respecto al retiro.

Estamos pidiendo las pruebas del banco.

Que el banco no recibiera los pagos

Por favor, querido Benrih, envíenos las pruebas del banco.

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hace 2 años
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La prueba del banco ES una declaración de cómo quiere una prueba de mí y no envió ninguna prueba para la transacción, incluso su respuesta ES un escape

Adán que lees


Para enviar dinero, tiene un documento oficial, luego envíelo a mí.

Mi banco no da documento por algo no recibido


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hace 2 años
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Ya te hemos dado los números RRN de la transacción

Por favor envíenos la respuesta oficial del banco.

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hace 2 años
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RRN no es suficiente dame una prueba de transacción


¿Cómo tengo comprobante de depósito?


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hace 2 años
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Los RRN son la prueba del retiro

Tienes que ponerte en contacto con tu banco y resolver este problema a través del banco.

Su banco debe iniciar el control de estas transacciones

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hace 2 años
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Estimado Benrih,


Para aclarar más, si bien puedo apreciar que el estado de cuenta proporcionado no muestra el recibo de estos pagos, su banco debería poder rastrear las transacciones utilizando los números RRN proporcionados para averiguar qué sucedió con ellos.


Recomiendo ponerse en contacto con su banco por correo electrónico y pedirles que verifiquen las transacciones de esos números. Cuando respondan, envíe su respuesta al casino (o publíquela aquí) y luego el casino puede proceder en consecuencia.

¿Eres capaz de hacer esto si ayuda a encontrar una solución?


Estimado Fairspin Casino,


¿No puede proporcionarnos ninguna otra prueba de transacción de su parte para ayudar a resolver esto?

Se puede enviar directamente a mi correo electrónico si desea que se mantenga confidencial ( adam.m@casino.guru ).


Atentamente,

Adán

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hace 2 años
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Mi banco no recibió dime el nombre Quién envía dinero y da prueba

Me pidió banco ecery día

LE DIJERON EL NOMBRE DEL REMITENTE


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hace 2 años
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Hola benrih,


El casino ha declarado que necesitan una respuesta oficial del banco, por lo que deberá proporcionar algún tipo de evidencia para mostrar su respuesta. Es por eso que le sugiero que se comunique con ellos por correo electrónico y le explique a su banco que necesita una respuesta de ellos que pueda mostrar al casino.


Atentamente,

Adán

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hace 2 años
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Declaración mostrar todo.

¿Por qué ELLOS no quieren proporcionar Quién envía el dinero? Me refiero al nombre.

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hace 2 años
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Estimado Benrih,


Para que podamos proceder con este caso, le recomiendo que se comunique con su banco por correo electrónico como se mencionó anteriormente para que pueda proporcionar su respuesta al casino. Si hay alguna razón por la que no puede hacerlo, hágamelo saber.


Estimado Fairspin Casino,


Me gustaría pedirle que responda a mi pregunta anterior, cualquier información adicional que pueda proporcionar será muy apreciada.


Atentamente,

Adán


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hace 2 años
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Estimado Adam, le hemos enviado las pruebas por correo electrónico.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Benrih,


El casino nos ha proporcionado evidencia del proveedor de pago que sugiere que el problema solo puede ser resuelto por su banco.


Me gustaría preguntarle una vez más, ¿ha podido comunicarse con su banco y obtener una respuesta oficial de ellos con respecto a las transacciones?


Atentamente,

Adán

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Benrih,


Responda y conteste la pregunta sobre cómo ponerse en contacto con su banco. Extenderé el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que si no tenemos noticias suyas dentro del tiempo asignado, la queja será rechazada.


Atentamente,

Adán

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Público
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hace 2 años
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Estimado Benrih,


Como no hemos recibido más respuesta de su parte con respecto a contactar a su banco, esta queja ahora será rechazada como se mencionó anteriormente. Se puede reabrir en cualquier momento.


Atentamente,

Adán

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