El jugador de Lituania había presentado una solicitud de retiro pero no recibió sus ganancias. Le habíamos informado que los retiros podrían tardar algún tiempo debido a varios factores, como la verificación KYC y el gran volumen de solicitudes. El casino afirmó que la transacción se completó con éxito. Sin embargo, a pesar de nuestros intentos de hacer un seguimiento, el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
estoy esperando más de 4 días, pero todavía están revisando mi solicitud de retiro
¡Hola!
La plataforma de juego desea participar en esa queja e informar a todos que la transacción mencionada en esta queja se completó con éxito.
¡Siempre nos preocupamos por cada transacción de cada miembro de "Fairspin"!
Respetuosamente,
¡Fairspin!
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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