PrincipalQuejasFatPirate Casino - Se ha denegado el retiro del jugador.

FatPirate Casino - Se ha denegado el retiro del jugador.

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Importe: 9.000 kr

FatPirate Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 09/10/2024 | Caso cerrado : 22/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 semanas
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El jugador de Suecia había ganado aproximadamente 14.000 coronas suecas, pero se enfrentó a reiteradas denegaciones en una solicitud de retiro de 5.000 coronas suecas. Con un retiro pendiente y un saldo restante de 4.000 coronas suecas, el jugador expresó su preocupación por la licencia del casino y la falta de apoyo para abordar el problema del retiro. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del equipo, lo que impidió una mayor investigación del asunto.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Gané aproximadamente 14 000 SEK e intenté retirar 5000 SEK, pero el retiro fue rechazado dos veces. Ahora tengo un retiro pendiente de 5000 SEK y un saldo de 4000 SEK. Es extraño cómo pueden operar sin licencia con estos proveedores de tragamonedas. Hasta donde sé, proveedores como PlayNGo y NetEnt no permiten que los casinos sin licencia utilicen sus productos. Desafortunadamente, me di cuenta demasiado tarde en qué tipo de casino estaba jugando. Lamentablemente, el soporte no proporciona respuestas en el chat sobre por qué se canceló mi retiro y nadie responde a los correos electrónicos.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Querido RayMan,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
  • ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 4 semanas
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Hola, RayMan:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 semanas
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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