Tema general sobre BC.Game Casino (página 19)

Para su información: BC.Game todavía no ha respondido a los documentos legales. Responden en Trustpilot y también intentan que eliminen mis reseñas todos los días. Afortunadamente, Trustpilot me ha respaldado en cada paso hasta ahora. Son las mentiras que no soporto: en las respuestas de Trustpilot dicen que "han dejado caer la pelota" y que normalmente tienen un "servicio al cliente impecable". No responder a alguien durante 4 MESES y seguir sin responder después de decir todo esto NO es un buen servicio, de hecho, ¡es peor que incluso los sitios de estafas!

Quiero decir, ¿alguien ha experimentado algo así alguna vez? Lo único que hacen es enviar un correo electrónico genérico solicitando la misma información una vez al mes; una persona real nunca responde en ningún momento.

La verdad es que ni siquiera sé qué decirte. Es triste que un casino se tome el tiempo de comentar cosas en Trustpilot pero no cosas importantes. Desde ese punto de vista, creo que probablemente no tengan nada que decir y por eso no descartan nada.

De todos modos, ¿qué tipo de correo electrónico te envían con qué tipo de respuesta una vez al mes? ¿Qué te piden?

El mismo correo electrónico genérico copiado y pegado, como se muestra a continuación.

"Estimado cliente,

Gracias por comunicarse con nosotros.

Valoramos sus comentarios y nos comprometemos a resolver cualquier problema que pueda tener. Para poder ayudarlo de manera eficaz, le solicitamos una descripción completa del problema que tiene actualmente.

Cuantos más detalles pueda proporcionar sobre la naturaleza del problema, cualquier mensaje de error que haya recibido o circunstancias específicas que rodean el problema, mejor preparados estaremos para analizar y abordar sus inquietudes con precisión.

Su colaboración para proporcionarnos información adicional es fundamental para garantizar una pronta y precisa resolución de su consulta. Agradecemos su comprensión y colaboración en este asunto.

Atentamente"

He recibido este correo electrónico al menos 6 veces en respuesta a un correo electrónico que detallaba TODO, incluidos los archivos adjuntos, etc. Lo único que puedo decir por ahora es que deben responder formalmente antes del 31. Estén atentos.

I really liked being on bcgames, but they stole my account and never gave it back to me, even though I have proof that it's mine since I have all the messages since I started the game, and does anyone know if I can sue BC games for taking my account since I have all the receipts for the deposits I made, which are more than $

100,000.00 Mexican pesos, all of that invested in my account, they take it away from me without any reason

Solo me enojaría más si dijeras que les describiste todo y siempre termina con el mismo correo electrónico.

Sin embargo, según tus palabras, deberían responder antes del día 31, así que estaré atento y definitivamente escribiré si algo cambia, aunque dudo que suceda después de los mismos correos que te enviaron.

Estaré aquí.

Hola, ¿la queja que tuviste hace unos meses está relacionada con el problema que describes? Vi que finalmente se cerró y, lamentablemente, los casinos tienen el poder de cerrar las cuentas de los jugadores cuando no tienen dinero allí. Es bastante triste, pero es cierto y también pueden decidir a quién quieren como jugador.

Me parece extraño que lo hicieran si depositabas allí regularmente, pero supongo que deben haber tenido una razón para ello. Lástima que no te lo hayan dicho.

De todos modos, también estaba pensando por qué querrías demandarlos si no tienes dinero allí, probablemente te costaría más.

Han enviado la respuesta de C&P mencionada anteriormente 3 veces antes y nunca le han dado seguimiento. Si no responden antes del 31, con gusto publicaré TODO el caso legal en su contra el 1, ya que ya se habrá presentado en el tribunal.

Yo también pensé que algo así estaba pasando y que lo ibas a llevar a un nivel superior, a otras autoridades. Tienen unos días más pero como todavía no han podido responder, dudo que lo hagan en 3 días. Tengo curiosidad y veré si puedo averiguar algo nuevo por tu parte.

Bueno, bueno, no hay respuesta de BC a pesar de haberles dado un último intento en su chat en vivo el día 29. Así que ahora se han enviado los documentos y esperamos una fecha de audiencia. Como todavía no tengo una fecha de audiencia, no puedo divulgar la información. Sin embargo, tan pronto como pueda, publicaré todos los documentos, videos, etc. aquí y a la prensa con la que ya estoy tratando en el Reino Unido. Se acerca la noche de las hogueras BC.Game, así que prepárense para algunos fuegos artificiales. ¡Esté atento a este espacio!

Hola, ¿estás esperando un retiro del casino? ¿Qué se supone que deben mostrar las capturas de pantalla? Puedo ver que en una de ellas el retiro se realizó correctamente y en la otra hay algunas billeteras.

¿Podrías ayudarme por favor?

Debo advertir a todos contra el uso de BCgame. BCgame utiliza tácticas sucias para engañar a los jugadores.

Habían publicado las fórmulas para los bonos/cashback, para mantener todo transparente.

Ahora, eliminaron todas las fórmulas y están dando a los jugadores una cantidad significativamente menor de reembolso y dicen "Es todo automático, es correcto".

Esta es una táctica sucia que están usando para aumentar su ventaja de la casa.

Es una locura que no pueda encontrar un casino bueno y honesto con apuestas deportivas aquí en casinoguru, cada casino está haciendo algo turbio.

Hola,

Creo que es hora de buscar casas de apuestas en otro lugar. No sé si ya te lo dije, pero no hacemos reseñas de casas de apuestas y las características del casino pueden ser bastante diferentes a las de las casas de apuestas.

Pero no te enojes conmigo; sólo pretendo ahorrarte otra decepción.

Recuerdo haber tenido una conversación con un representante sobre una fórmula de bonificación especial; francamente, si no me equivoco, algunos de los jugadores no podían entender su significado y la consideraban problemática... Tal vez ahora no sea tan importante.

Hola

No estoy enojado contigo, pero por alguna razón siempre encuentras una excusa para los casinos...

Creo que es triste engañar a los jugadores como lo hace Bcgame. Publicaron las fórmulas para calcular su reembolso/bono mensual y semanal. 3 días antes de entregar los bonos, eliminaron las fórmulas publicadas, pero afirmaron que siguen siendo las mismas. Cuando entregan los bonos, el pago es significativamente menor de lo que debería ser. ¿Te parece justo? Obviamente, está aumentando la ventaja de la casa de manera injusta, al hacer creer a los jugadores que recibirán un porcentaje de devolución cuando, de hecho, es un porcentaje mucho menor.



Si miras la imagen, dice claramente que el bono mensual es apuesta × 1% × 3-5% dependiendo del nivel VIP. Mi nivel VIP actual me da un bono del 3,5%.

Sus cálculos me dieron 1,75%, que es inferior al nivel Vip mínimo.

Lo mismo con el Bono Semanal, tengo la recompensa máxima del 8%, pero de alguna manera me dieron solo el 5%.

Está literalmente escrito en sus Términos de servicio cómo funciona el sistema de recompensas, pero logran encontrar una forma de engañar a los jugadores dándoles recompensas mucho más pequeñas.

Haz que tenga sentido.

¡Hola!

¡Espero que hayas tenido un gran fin de semana!

En realidad, no tiene mucho sentido ofrecer niveles inferiores de ventajas a los jugadores en determinadas posiciones VIP, especialmente en comparación con los términos generales. Creo que deberías pedirle al servicio de atención al cliente del casino que te lo explique y que comparta su respuesta aquí. Según mi experiencia, es un poco arriesgado considerar las cosas basándose en una sola captura de pantalla. ¿Qué pasa con las preguntas frecuentes? ¿Has encontrado alguna pista allí o en términos generales, por favor?

No tengo ningún problema en creer que realmente crees que se trata de una práctica totalmente injusta; yo, por ejemplo, necesitaría alguna prueba para estar de acuerdo en que el casino está engañando a los jugadores a propósito. ¿Has notado que la fórmula ha faltado con más frecuencia?

Hola

La fórmula ha desaparecido para siempre. Solo se puede encontrar en sus Condiciones de servicio en Telegraph, pero ya no en su sitio web.

Espero que esto sea prueba suficiente. Literalmente cambiaron el monto/porcentaje de la recompensa dos días antes de entregarla. Mensualmente, de 3-5 % a 1-2,5 %, es una diferencia enorme. Y semanalmente, de 5-8 % a 2-5 %...

Lo mínimo que podrían haber hecho era advertir a los jugadores con antelación y luego cambiar las recompensas solo después de entregarlas. Imagínese apostar durante un mes entero, solo para que cambien la cantidad a menos de la mitad cuando están acreditando las recompensas... eso es casi transparente si me pregunta

Gracias por los detalles. Es una prueba clara de que el casino lo sabe.

Sin embargo, como dije, para mí esto no prueba que el casino haya tenido la intención de estafar a los jugadores. Si no te molesta, piensa en mi punto de vista:

¿Crees que vale la pena arriesgarse a la ira abierta de los jugadores por un pequeño porcentaje de reembolso? En mi opinión, por alguna razón, el casino descubrió que la fórmula no estaba funcionando como se esperaba; tal vez los jugadores no están listos para un modelo tan específico, ¿quién sabe? Estoy de acuerdo en que tanto el momento como todo el proceso silencioso de eliminación de la fórmula fueron ambos mal hechos.

Respeto totalmente tu experiencia como usuario de la cama; tu sugerencia sin duda haría que la experiencia fuera menos dolorosa. Para mí, esto es totalmente indudable.

Bueno, quizás no estén literalmente estafando a los jugadores, pero definitivamente los están engañando.

¿Crees que vale la pena arriesgarse a la ira abierta de los jugadores por un pequeño porcentaje de reembolso?

Puede que no parezca mucho, pero cuando alguien apostó más de 1,5 millones durante ese mes estamos hablando de unos cuantos cientos o incluso miles.

Se suponía que recibiría cerca de 1000 dólares en recompensas, semanales + mensuales + por subir de nivel, y como redujeron las recompensas antes de entregarlas, recibí menos de 500 dólares. Así que sí, me siento muy engañado. Pero es lo que es, ya no me quedaré con Bcgame, ya que no es la primera vez que hacen esto.

He usado Stake y rollbit antes, y ser VIP allí realmente tuvo sus beneficios.

Siento que tengo más que perder siendo Vip aquí que lo que realmente puedo ganar siendo Vip.

Además, solían mostrar cada fórmula e información sobre bonos, recompensas y reembolsos... ahora, no tienen nada mostrado, y básicamente todo queda a su "discreción", lo que significa que pueden hacer lo que quieran, manipular las recompensas y simplemente afirmarán que es su decisión.

Esto no es transparente y me quita la poca confianza que me quedaba.

En mi opinión, has redactado muy bien la respuesta, y es fantástico que todo lo que has puesto en ella cubra la importante laguna entre lo que de alguna manera podría probarse y, por tanto, potencialmente marcarse como una estafa y entre algún tipo de experiencia de usuario muy desfavorable, que entiendo perfectamente que no ganará tu confianza.

Si mi memoria no me falla, el casino no hizo un intento significativo por responder a su consulta sobre si todavía vale la pena ser VIP después de que se eliminara la fórmula y se redujera el porcentaje.

Después de pensarlo un poco más, diría que, teniendo en cuenta lo que ya has vivido y explicado, no hay necesidad de categorizar los hechos utilizando términos como "estafa" o "engaño" por mi parte. Tu descripción parece una idea muy sensata y espero que la dirección del casino reconsidere su trato a los jugadores modificando factores tan importantes sin que nadie se dé cuenta.