ForoCasinosTema general sobre BetPlays Casino

Tema general sobre BetPlays Casino (página 8)

hace 1 año de Darian
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kassan7
hace 1 semana

Hi, I guess I should start by saying that I'm sorry you're having problems in the casino, and from what I've seen it's mainly because the casino accused you of muliple accounts, and you also say that verification is difficult. 

I guess I would start by saying that I don't understand much about the other cases you are talking about and where you got the number you got. If you are talking about some of your own cases, then it is probably not on this account.

Also, I would not get ahead of myself, and there is no need to talk about how the casino or we are going to somehow make a decision on the basis of 'fabricated evidence' because I do not think that is necessary when the complaint has only just started. I also don't think casinos need to send any fabricated evidence about a player because I believe that our experts would recognize that and the casino would certainly not be able to deal with the whole situation. So let's let the case develop and whenever a complaint is somehow closed, the reason for it is clearly explained. 

However, directly to the problem, when the casino talks about multiple accounts, did they confiscate the money you had in this casino? Have you never played here or does anyone in your home or on the same IP address play here? That's the first thing I can think of that might be a problem if they gave you that reason. Of course, if you're not aware of anything like that, as I said, our team will try to help you out and see where we can get to. 

As far as KYC is concerned, did you go through the process successfully or not? If you say they overwrote your personal information, have you asked them how that's possible when they basically got it wrong? That certainly shouldn't be the case and I can imagine it will cause more problems than good, but if you've brought it to their attention and told them there's something wrong and their system doesn't have it right and you can't get it fixed, then I don't see any issue on your part.

But let's try to line up a complaint because I'm just an admin on the forum and Nick will handle it for now. I wish everything will turn out fair.

Jaro
hace 1 semana

> También dicen que la razón principal es que los casinos reclaman múltiples cuentas, lo que dificulta la verificación.

¿Es esta una afirmación hecha por el casino?


> No estoy seguro de los otros casos de los que hablas ni de dónde sacaste las cifras. Si estás hablando de tu propio caso, probablemente no se trate de esta cuenta.

El número de fallos rechazados consecutivos en el foro de quejas respecto a Betplays.


> Pero yendo directo al grano, cuando el casino habla de múltiples cuentas, ¿confiscaron algún dinero que usted tenía en este casino?

Sí, juego en casinos, no en apuestas deportivas, y han confiscado mis fondos.


> ¿O hay alguien jugando aquí en tu casa o en la misma dirección IP?

No lo son. Por favor, revise la Regla de Apuestas 3. y la Regla 9. en los Términos y Condiciones utilizando el siguiente enlace

Estoy reclamando estos

Sin embargo, han evitado dar explicaciones específicas al respecto y han cambiado mi antigua dirección sin mi permiso en el reconocimiento automático para KYC.


Mi preocupación es que Betplays esté enviando evidencia fabricada al árbitro.

No me han proporcionado ninguna prueba física directa (que, en primer lugar, no existe) y sólo han hecho declaraciones unilaterales.

Como puedes ver en esta discusión, a muchos usuarios les han confiscado sus artículos.

Entiendo que los árbitros son muy conscientes de que las apuestas deportivas están fuera de su área de especialización, pero independientemente de si se trata de deportes o casinos,

El problema es que hay demasiadas confiscaciones en este sitio.

El foro de reclamaciones ha visto 28 rechazos consecutivos.

Mirando esta serie de sentencias desde una perspectiva general, queda claro que los casinos están preocupados por los usuarios malintencionados.

¿Es un fenómeno continuo? (Es un casino internacional y no parece estar concentrado en un país en particular).

Esto me parece muy sospechoso y me pregunto si Jaro no sospecha esto.

Me gustaría que pensaras más allá de la suposición de que el casino no hará trampas.


Sospecho que Betplays ha enviado y seguirá enviando pruebas maliciosamente fabricadas a los árbitros.


Traducción automática:
kassan7
hace 1 semana

Dado que se ha revelado la información de mi queja, creo que ese será el enfoque principal.

Sin embargo, me gustaría instarles a debatir abiertamente las pruebas inventadas que proporcionan.

Si Betplays no hace esto con intenciones maliciosas, se trata de una detección burda de direcciones IP.

Creo que este es el límite.

Este sitio de casino no es particularmente conocido en Japón en este momento, y no puedo imaginar que alguien juegue en él en el área donde vivo.


Desde la fecha marcada en rojo, las reclamaciones de Betplays han sido aceptadas en 28 casos consecutivos, y me pregunto si a estos usuarios maliciosos se les ha permitido colarse tantas veces.


También te invitamos a que consultes nuestros 27 foros de revisión.

Las reseñas positivas que aparecen aquí son de dos usuarios novatos del año pasado. Yo mismo soy un usuario novato y el sistema de CasinoGuru es un sistema que otorga un cierto valor de evaluación al historial de actividad del jugador.

Las valoraciones dadas por estos jugadores son negativas.

No puedo evitar sentir que las calificaciones en este sitio son demasiado sesgadas.


file

Editado por el autor hace 1 semana
Traducción automática:
hace 1 semana

> También dicen que la razón principal es que los casinos reclaman múltiples cuentas, lo que dificulta la verificación.

¿Es esta una afirmación hecha por el casino?


> No estoy seguro de los otros casos de los que hablas ni de dónde sacaste las cifras. Si estás hablando de tu propio caso, probablemente no se trate de esta cuenta.

El número de fallos rechazados consecutivos en el foro de quejas respecto a Betplays.


> Pero yendo directo al grano, cuando el casino habla de múltiples cuentas, ¿confiscaron algún dinero que usted tenía en este casino?

Sí, juego en casinos, no en apuestas deportivas, y han confiscado mis fondos.


> ¿O hay alguien jugando aquí en tu casa o en la misma dirección IP?

No lo son. Por favor, revise la Regla de Apuestas 3. y la Regla 9. en los Términos y Condiciones utilizando el siguiente enlace

Estoy reclamando estos

Sin embargo, han evitado dar explicaciones específicas al respecto y han cambiado mi antigua dirección sin mi permiso en el reconocimiento automático para KYC.


Mi preocupación es que Betplays esté enviando evidencia fabricada al árbitro.

No me han proporcionado ninguna prueba física directa (que, en primer lugar, no existe) y sólo han hecho declaraciones unilaterales.

Como puedes ver en esta discusión, a muchos usuarios les han confiscado sus artículos.

Entiendo que los árbitros son muy conscientes de que las apuestas deportivas están fuera de su área de especialización, pero independientemente de si se trata de deportes o casinos,

El problema es que hay demasiadas confiscaciones en este sitio.

El foro de reclamaciones ha visto 28 rechazos consecutivos.

Mirando esta serie de sentencias desde una perspectiva general, queda claro que los casinos están preocupados por los usuarios malintencionados.

¿Es un fenómeno continuo? (Es un casino internacional y no parece estar concentrado en un país en particular).

Esto me parece muy sospechoso y me pregunto si Jaro no sospecha esto.

Me gustaría que pensaras más allá de la suposición de que el casino no hará trampas.


Sospecho que Betplays ha enviado y seguirá enviando pruebas maliciosamente fabricadas a los árbitros.


Traducción automática:
hace 1 semana

About the first question, I just summarized what is the main problem according to your post, so I concluded whether the casino said that based on what you wrote before.

As for rejected complaints, I understand, I had a feeling that you were only talking about your own, so now it's clear to me.

Since your money was confiscated, I am very curious how the case will proceed. What will be important in it will be mainly on the basis of what it really was and whether they will be able to explain and prove that it is multiple accounts as you mentioned.

As far as the evidence is concerned, the casinos usually do not provide it to the players and when they give them a reason for the violation it is often general, so that they can protect themselves and the players don't circumvent it. 

Unfortunately when you talk about sports betting we can't help with that and that's why these complaints are rejected, but at least I always try to assist and give the players links where they could also file a complaint and maybe they could help them there.

Also, whether this is a continuing phenomenon is hard to say, some casinos might do it on purpose and not tell the player anything, just block the account and don't even communicate with us. I have seen this casino trying to address complaints as well, so we will see what happens in your case.

However, I don't want to predict what BetPlays will send and we'd better wait for it. It always has to be clear why the player's money was taken and whether he broke their rules. If they send anything "fabricated" then they could have more problems than benefits, because their reputation with the players would decrease a lot in my opinion.

hace 1 semana

Dado que se ha revelado la información de mi queja, creo que ese será el enfoque principal.

Sin embargo, me gustaría instarles a debatir abiertamente las pruebas inventadas que proporcionan.

Si Betplays no hace esto con intenciones maliciosas, se trata de una detección burda de direcciones IP.

Creo que este es el límite.

Este sitio de casino no es particularmente conocido en Japón en este momento, y no puedo imaginar que alguien juegue en él en el área donde vivo.


Desde la fecha marcada en rojo, las reclamaciones de Betplays han sido aceptadas en 28 casos consecutivos, y me pregunto si a estos usuarios maliciosos se les ha permitido colarse tantas veces.


También te invitamos a que consultes nuestros 27 foros de revisión.

Las reseñas positivas que aparecen aquí son de dos usuarios novatos del año pasado. Yo mismo soy un usuario novato y el sistema de CasinoGuru es un sistema que otorga un cierto valor de evaluación al historial de actividad del jugador.

Las valoraciones dadas por estos jugadores son negativas.

No puedo evitar sentir que las calificaciones en este sitio son demasiado sesgadas.


file

Traducción automática:
hace 1 semana

The safety index doesn't include the user reviews you're talking about, those are gaming experiences and believe me, we're too careful about what we approve and reject. There is a process behind it and we try to do it as best as we can.

From what I've seen, the casino is more focused on Europe, even according to our review, and they don't seem to have a lot of players in Asia.

As for the other complaints, trust me, every single one of them is handled in detail by our team and we don't reject anything on the basis of feelings or anything like that, but on the basis of facts. 

We will see how it will be in your case.

hace 2 días

Dear Casino Guru

You have given this scam casino a safety score that has no connection with reality in any way! I have sent you a complaint which you refuse to accept. A complaint based on the fact that Betplays opened my account without my asking them to do so - mind you an account that I had closed due to my gambling addiction for Casinogames. After they had opened the account they were kind enough to send me an email to tell me that my CLOSED account had now been opened - and that it was a normal procedure.

I have sent you all the evidence, yet you refuse to accept it. You justify it by saying that I cannot prove that they knew that my account was closed due to gambling addiction. This despite the fact that I forwarded emails from Betplays in which they admit to having made a mistake, but that they did not intend to pay back the amount that I subsequently lost. 

I simply do not understand why you do not want to help in such a case - and I do NOT understand AT ALL that you have given this site a high safety rating! 

When casinos like Betplays suddenly start opening accounts belonging to gambling addicts without the gambling addict asking for it, there is NO WAY such a casino should have a rating anywhere near HIGH. You should know that! 

Sorry for my harsh language in this message, but I simply do not understand your way of glorifying this casino.

Editado por el autor hace 2 días
flowplowlow
hace 23 horas

We're really sorry about this whole situation, but unfortunately our team has to reject your complaint as per insufficient evidence.

Veronika nicely and clearly wrote:

"I'm sorry, but it's not sufficient to simply state that you want to permanently close your account. You need to clearly explain the reason; otherwise, we won't have a solid basis for our discussions with the casino.

Unfortunately, without further evidence, we are forced to close this complaint. Thank you for your understanding. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future."

Unfortunately, we are not able to do more in this case.


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