Parece que soy el mayor perdedor aquí. Me robaron 24.000 dólares. Mira la carta que les acabo de enviar.
Departamento Jurídico de Betplays
3 griva Digeni Avenue, Casa Patsalos
6030, Larnaca, Chipre
Reclamo formal: suspensión ilegal de cuenta y falta de pago de fondos
Estimado Departamento Jurídico de Betplays:
Le escribo para exigir formalmente el restablecimiento inmediato de mi cuenta y la liberación de mi saldo total de $ 24,115.03, que he ganado legalmente según los términos y condiciones de su plataforma.
Me registré inicialmente en Betplays el 24 de mayo de 2024 y he apostado exclusivamente en deportes a través de su plataforma. Después de retirar una pequeña cantidad el 11 de junio de 2024, que fue aceptada por su departamento financiero, volví a depositar $5000 el 29 de agosto de 2024. Seguido de otros $3000, como lo confirmaron los correos electrónicos que guardé. Aumenté con éxito el saldo de mi cuenta a $24 115,03 a través de actividades de apuestas legítimas. Después de hacerlo, mi cuenta quedó injustamente restringida a $1 por apuesta, a pesar de jugar completamente dentro de las reglas.
Luego intenté retirar mis fondos y, después de esperar una semana, el 16 de septiembre de 2024 me informaron que mi cuenta había sido suspendida debido a supuestas violaciones de sus Términos y Condiciones Generales, específicamente bajo las Reglas 3 (Cuentas Múltiples) y 9 (Actividad Criminal, Colusión y Trampa).
Le informamos de lo siguiente:
No tengo varias cuentas: nunca he creado ni he operado más de una cuenta en Betplays. He utilizado solo una cuenta, a la que he accedido únicamente desde mi computadora, laptop y teléfono celular. Nunca he compartido ni revelado los detalles de mi cuenta con nadie.
Ausencia de actividades delictivas o colusiones: nunca he participado en ninguna actividad delictiva, colusión o comportamiento fraudulento como se describe en la Regla 9. Toda mi actividad de apuestas se ha llevado a cabo de forma independiente y justa. No he participado en colusiones ni he compartido información con otros jugadores, ni he intentado manipular la plataforma de ninguna manera.
Cumplimiento total: He cumplido con todas las normas aplicables, incluida la presentación de mis documentos de verificación de identidad, que su equipo ha aprobado, y tengo pruebas de todas las transacciones, correos electrónicos y comunicaciones entre Betplays y yo. Mi historial de apuestas demuestra claramente mi cumplimiento de sus términos y tengo pruebas de cada apuesta realizada y de mis saldos.
Su decisión de suspender mi cuenta y perder mi saldo sin causa suficiente viola sus obligaciones contractuales y los principios de juego limpio. Por la presente, exijo la reanudación inmediata de mi cuenta y la liberación total de mi saldo por un monto de $24,115.03.
El incumplimiento de esta solicitud dentro de las 48 horas dará lugar a otras acciones legales, que incluyen, entre otras, informar sobre su plataforma a las autoridades reguladoras pertinentes (Autoridades de licencias de Comoras, TrustPilot, Casino-Guru), iniciar un reclamo legal formal para la recuperación de mis fondos y buscar daños y perjuicios por incumplimiento de contrato y enriquecimiento injusto.
Espero que este asunto pueda resolverse de forma amistosa y rápida.
Looks like I'm the biggest loser here. They stole 24k from me . Check out the letter I just sent them.
Betplays Legal Department
3 griva Digeni Avenue, Patsalos House
6030, Larnaca, Cyprus
Formal Complaint : Unlawful Account Suspension and Non-Payment of Funds
Dear Betplays Legal Department,
I am writing to formally demand the immediate reinstatement of my account and the release of my full balance of $24,115.03, which I have legally earned under your platform's terms and conditions.
I initially signed up with Betplays on May 24, 2024, and have wagered exclusively on sports through your platform. After withdrawing a small amount on June 11, 2024 which was accepted by your financial department, I redeposited $5,000 on August 29 2024. Followed by another $3,000, as confirmed by emails I have saved. I successfully increased my account balance to $24,115.03 through legitimate betting activities. After doing so, my account was unfairly restricted to $1 per bet, despite playing fully within the rules.
I then attempted to withdraw my funds, and after waiting for one week, I was informed on September 16th 2024 that my account had been suspended due to alleged violations of your General Terms and Conditions, specifically under Rules 3 (Multi-Accounts) and 9 (Criminal Activity, Collusion & Cheating).
Please be advised of the following:
No Multi-Accounts: I have never created or operated more than one account with Betplays. I have used only one account, which I have accessed solely from my computer, laptop, and cell phone. I have never shared or disclosed my account details with anyone.
No Criminal Activity or Collusion: I have never engaged in any criminal activity, collusion, or fraudulent behavior as outlined in your Rule 9. All my wagering activity has been conducted independently and fairly. I have no involvement in collusion or sharing of information with other players, nor have I attempted to manipulate the platform in any way.
Full Compliance: I have complied with all the applicable rules, including submitting my identity verification documents, which your team has approved, and have proof of all transactions, emails, and communications between myself and Betplays. My wagering history clearly demonstrates my compliance with your terms, and I have evidence of every wager placed and my balances.
Your decision to suspend my account and forfeit my balance without sufficient cause violates your contractual obligations and the principles of fair play. I hereby demand the immediate reinstatement of my account and the full release of my balance in the amount of $24,115.03.
Failure to comply with this request within 48 hours will result in further legal action, including but not limited to reporting your platform to relevant regulatory authorities (Comoros Licensing Authorities, TrustPilot, Casino-Guru) , initiating a formal legal claim for the recovery of my funds, and seeking damages for breach of contract and unjust enrichment.
I hope this matter can be resolved amicably and promptly.
Traducción automática:
