Aún no he recibido mi dinero y mi queja solo dice 'esperando confirmación' durante 5 días. Entonces ni siquiera se ha leído. Al menos aquí esperaba que las cosas siguieran adelante. Llevo casi 3 semanas esperando mi dinero.
No money here yet… But in my complaint on this website a member of the guru team has asked to betsolino to react on my case.
¿Alguien de CasinoGuru puede procesar mi queja y ayudarme a obtener mi dinero?
Aún no he recibido mi dinero y mi queja solo dice 'esperando confirmación' durante 5 días. Entonces ni siquiera se ha leído. Al menos aquí esperaba que las cosas siguieran adelante. Llevo casi 3 semanas esperando mi dinero.
Well, you have to hold out for some time because our team has not only a few complaints but a lot of them, so it's impossible to answer everyone right away. Petronela will surely get to you and I hope it will be solved somehow.
Todo esto está empezando a preocuparme. He estado esperando mi pago durante 5 días... Ya estoy verificado, pero eso solo funcionó después de que me comuniqué con el chat en vivo.
El chat en vivo me dijo esta tarde sobre mi pago que actualmente están teniendo problemas (tomé una captura de pantalla de la breve conversación) porque estaba preocupada... y ahora estoy leyendo esto, maravilloso...
I’m waiting for my payout for 4 weeks now… a complaint is made on this website and we are waiting for betsolino to respond in that conversation. Some of the players did receive their money last week. But the most here are still waiting and waiting, and that’s very very frustrating. If they won’t payout my withdrawals than they have to refund my deposits, but they don’t react in emails anymore… only in live chat I get the fixed answer everytime: we are working hard on it and sorry for the delay. This is a very big red flag casino, they are scamming us!
Todo esto está empezando a preocuparme. He estado esperando mi pago durante 5 días... Ya estoy verificado, pero eso solo funcionó después de que me comuniqué con el chat en vivo.
El chat en vivo me dijo esta tarde sobre mi pago que actualmente están teniendo problemas (tomé una captura de pantalla de la breve conversación) porque estaba preocupada... y ahora estoy leyendo esto, maravilloso...
Hi, 5 days is not so much yet, but according to how players write here every day, it is really possible that they have some technical problems. What payment method did you use to withdraw ? Did you also ask them what the specific issue is ?
I would try to be patient and if nothing changes, then you can file a complaint with us and we will try to help you. We give the casinos 14 days to resolve the withdrawal and send the player the money, so you'll be halfway there in no time.
If something changes and they contact you, let me know.
Gracias por las respuestas.
Solicité una transferencia bancaria normal, pero cuando pregunté sobre el problema no recibí respuesta y ¡después de eso me ignoraron!
¡Definitivamente te avisaré si hay alguna novedad!
Buena suerte a todos los que siguen esperando, pero sospecho que Betsolino está teniendo dificultades técnicas actualmente... cuando hice mi apuesta también tuvieron problemas extremos de conexión con el servidor.
It could be that technical problems are affecting the casino and we will see how it will be with the withdrawals.
Ignorance is certainly not a good sign but since some players have already been paid, let's stick with it and think positive.
I'll be here for any news.
Alguien debería haber respondido a mi queja hace 7 horas. Creo que este casino sólo paga cuando Casino Guru insiste.
Por lo tanto, me parece una lástima que se me haya acabado el tiempo para presentar mi reclamación y todavía no he recibido ninguna respuesta de Casino Guru.
Oh I'm sorry, I'll remind Petronela to answer you. There are a lot of complaints and sometimes it happens that our team fails to reply, even though they try very hard to answer everyone as quickly as possible.
I expect you will get an update soon.
Gracias, normalmente soy muy paciente. Pero este casino solo pagó después de que Casino Guru insistiera. Por supuesto, quiero que mi queja se envíe al casino lo más rápido posible para poder finalmente recibir mi dinero después de tres semanas.
I understand you completely, I hope that this situation will end as soon as possible so that you don't have to suffer any longer.
This morning I’ve send a question about my withdrawals again. Now they answered me that they don’t see open withdrawals in my account….. the problem is getting bigger and bigger….
What about in your casino account? Can you see the pending withdrawal there, though?
Yes I can. But the withdrawal isn’t pending anymore, it’s set to ‘ok’ on the 4th of July.
Oh, alright, I see. So it is not understandable that the support did not see any "open withdrawal," as you said.
Let's see how your complaint will unfold now. I hope that the casino representative will explain everything to us.
Acabo de encontrar un proveedor que se parece bastante a Betsolino.
Lo que sólo aumenta mi miedo al fraude.
https://5bonuses.com/
Después de preguntar nuevamente por mi dinero, obtuve la misma excusa de siempre y luego me ignoraron nuevamente. Es muy molesto.
También acabo de escribir un correo electrónico con la esperanza de lograr algo.
Those two casinos are operated by the same people. I have withdrawals problems with this 5bonuses casino and I constantly receive promotional offers from Betsolino casino, although I have never registered there.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
