Tema general sobre Betsolino Casino (página 12)

Esperando más de 4 semanas aquí.

¿Te han dicho algo?

¿Será que la cantidad que se puede pagar es importante?

Porque algunos obtuvieron su dinero y otros no.

Este parece ser el caso de las respuestas de Betsolino.

Siempre me han respondido hasta ahora, siempre lo mismo, pero respondieron.

¿Quizás mi pago de 300€ es bajo?

Vi que a alguien le pagaron después de quejarse aquí.

Pero eso es algo positivo. Porque al menos pagan.

He experimentado otras cosas en el casino en línea.

Incluso si es bajo la presión de CasinoGuru, parece ser una cuestión de paciencia.

Mi queja está abierta a una reacción del casino, todavía tienen 1,5 días para reaccionar… Pero aún no hay reacción de su parte. Nunca recibo respuesta vía email, pero en el chat en vivo me siguen diciendo que el retiro se pagará un día de estos…..

Siempre la misma irina bot en el chat.

Entonces ella me dijo algo nuevo hoy, después de que al principio me ignoró, abrí un nuevo chat:

¿Por qué ignorar mi pregunta?

Hola

no estás solo aquí

Por supuesto, pero ignoras mi pregunta todos los días.

Será lo más pronto posible.

Eso también lo dicen todos los jugadores que juegan aquí. Mucha gente espera el dinero y yo sabré cuánto tiempo

Sí, ¿puedo leer nuestro historial de chat en este casino? Como ya hemos dicho, será lo antes posible.

lo mando a contabilidad

que tenga un lindo día

gracias.

de nada,

Como hay errores tipográficos en el medio, no estoy seguro de si se trata de un BoT.

No sé si esto ayudará a alguien, pero me da esperanza de leer algo más. Llevo "sólo" esperando una semana 😕

Cruzo los dedos por todos. Es una pena, era un buen casino visualmente y en términos de selección, bonos, etc.

Espero que casinoguru pueda ayudarnos ya que tienen betsolino en su sitio web.

Para mí son un total de 1100€... Llevo 3 semanas esperando.

Pero definitivamente no es un robot. El día de mi cumpleaños, cuando le escribí, incluso me dijo "feliz cumpleaños".

Aún así, no entiendo qué está pasando.

Ey. Estos dos casinos tienen el mismo propietario, por lo que esa podría ser la razón.

¿Cómo te va con tu retiro, por favor? Supongo que todavía estás esperando, ¿verdad?

¿Podría proporcionarnos más detalles, por favor, sobre cuándo exactamente solicitó su retiro y cuándo se verificó su cuenta? Probablemente le sugiero que presente una queja ante nuestro equipo ahora y, con suerte, podremos resolver este problema relacionado con su retiro.

Si desea enviar uno, aquí tiene el enlace . Háganos saber su decisión y, si necesita ayuda, no dude en preguntar. Estamos aquí para ayudar.

Hola,

Gracias por la respuesta, solo puedo presentar una queja después de 14 días, ¿verdad? Si puedo hacerlo ahora, por supuesto que lo haré.

Recibí mi verificación por correo electrónico, que probablemente eliminé del spam.

Mi retiro fue solicitado el 2024-07-11 08:10:21. Estado: Pendiente

Me comuniqué nuevamente con el chat en vivo hoy y pregunté por qué nadie respondió mi correo electrónico. La respuesta fue "Es tiempo de vacaciones, por favor espere pacientemente".

¡Hola!

Aunque damos a los casinos 14 días completos para gestionar el pago y la verificación, usted es libre de presentar una queja en cualquier momento. En consecuencia, el casino todavía tiene siete días para gestionar el pago. Pido disculpas, pero estas son las reglas.

No hace falta decir que si su cuenta no ha sido verificada, probablemente no podrá obtener el dinero.

Mencionaste que es posible que hayas eliminado accidentalmente el correo electrónico de verificación. ¿Estamos hablando de confirmación de verificación o algo más? Más bien, ¿su cuenta ha sido completamente verificada, por favor? ¿Recuerda haber proporcionado una identificación, un extracto bancario u otro documento similar al casino?

Oh... Es bastante comprensible, aunque diría que me decepcionaría un poco.

Por eso necesito la ayuda de Casino Guru. Pero ahora mismo mi agente responsable está de vacaciones y no pasa nada.

Lo entiendo y la queja está en curso. Sólo me pregunto dos cosas ahora:

• Si el casino es capaz de pagar sin la presencia de este administrador, específicamente si está de acuerdo con el mensaje que recibió.
• Si la queja llegará a la fase antes de que regrese el gerente.

Estoy cruzando los dedos por ti.

La gente sólo recibía su dinero cuando llamaban a un representante de Casino Guru.

Lamentablemente el mío está de vacaciones.

Sí, subí todos los datos y recibí un correo electrónico (todavía tengo una captura de pantalla) confirmando que mi cuenta ha sido verificada.

Voy a presentar una denuncia. Muchas gracias

Editar: queja enviada con todas las capturas de pantalla necesarias.

Intente ser paciente, ya que nuestro equipo de quejas recibe una gran cantidad de quejas todos los días, y siempre tomamos cada caso individualmente y tratamos de brindar a cada una de las quejas la mejor atención, incluso durante esta temporada navideña.

Puedo asegurarle que su queja pronto será atendida.