😂 a mi me pasa lo mismo en 7 dias habiles y si no vuelven a entrar desde el principio jajajaja😂 nos funcionan normalmente.
Hello,
I guess that the pretty same question goes to you. I'm eager to know whether players from some other countries face the same issue as you do at the moment. 🤔
Anyway, you've submited the complaint, sadly complaint can't save you from the waiting but it's good to know that someone is whatching over it, I'd say.
We count on you!! Honestly you are our last hope! 🙂
No vamos a tomar el dinero. El punto es que alguien los joda, no entienden nada, no los jodan a casa, cabrones, tramposos.
I read your complaint update and I think that now it's pretty clear that there are some troubles with cards, hence you'll need to opt for a different payment option when the money is returned to your casino account.
Even the payment provider can experience some difficulties, it happens.
I can't see another issue. 🤞
No vamos a tomar el dinero. El punto es que alguien los joda, no entienden nada, no los jodan a casa, cabrones, tramposos.
Mind your language, please.
Also, allow me to inform you that the casino openly explained the issue and suggested a solution.
Quoting from the complaint:
"Unfortunately, our card payment provider is experiencing a technical outage due to which the card transactions were not processed correctly and have actually failed status. According to the latest information received, the funds that were not credited to players’ bank accounts will be returned to the accounts in our system within 7 business days. Once the funds are received back, you will be able to request a new payout using an alternative method after that.
Please reach out to the customer support, so they could provide you with the alternative payout options and credit a bonus as an apology for the inconvenience caused."
I think that it's kind of good news. No cheating so far, I'd say.
Sin embargo, hoy me devolvieron el dinero a mi cuenta del juego.
Retiré el importe a través de depósito bancario SEPA. Inmediatamente les pregunté si vieron la solicitud (porque me dio un error desconocido) e inmediatamente la cantidad que había solicitado se convirtió en una solicitud de retiro.
Efectivamente, me pidieron un extracto bancario nuevamente para confirmar que la cuenta me pertenece... maldita sea... actualmente está en proceso de ser procesada.
Claro, han hablado del Bono.. pero no me importa, déjame sacar mi dinero..
I understand that this is not a very smooth process, however, the casino seems to care, and I think that it will be resolved.
They wrote that the bonus is compensation for those troubles, that's quite usual.
Hope you get your winnings soon. 🤞
¿Tuviste alguna actualización sobre el retiro?
He acordado que el depósito se realizará dentro de los 3 días hábiles.
A partir del martes, por supuesto, estoy esperando..
"¡Hola! Sí, vemos que su solicitud ha sido aprobada y ya solicitó un retiro. Tenga en cuenta que dichas transferencias demoran hasta 3 días hábiles, así que no cancele la transacción mientras se procesa"
Ojalá hombre porque yo también estoy desesperada. Lógicamente deberíamos estar pagados ya que se ha hecho la verificación y la solicitud de separación está en curso, si tienes alguna novedad, escríbenos para que también nos enteremos.
Buenas noches amigo, tuviste alguna noticia sobre el retiro, que esta pasando? Todavía estoy esperando. Haznos saber.
Buenas noches amigo, que paso, conseguiste el dinero?
Se supone que hoy es el tercer día, que es el límite que mencionaron para que SEPA lo haga.
Les envié otro correo electrónico para ver si pueden decirme qué está pasando.
En cuanto tenga novedades os lo haré saber
Respondieron lo siguiente y sus respuestas
¿Otros 3 días hábiles? lo que estamos viviendo es verdaderamente macabro. Le estoy pidiendo al gurú que intervenga en nuestro asunto y solucione nuestro problema, hemos estado esperando durante tantos días y todavía nada.
Realmente me gustaría poder ir a sus oficinas y conseguirlos, incluso en ediciones dobles, siempre que pueda conseguirlos..
Por supuesto que deberían estar mañana, ¿dónde nos equivocamos? los retiros anteriores que habia hecho en cuantos dias recibio el dinero?
Realmente me gustaría poder ir a sus oficinas y conseguirlos, incluso en ediciones dobles, siempre que pueda conseguirlos..
Hello,
Just a kind reminder: please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂 and I hope you get your winnings soon!
Hola amigo por favor haga algo estamos esperando tantos dias y no nos han pagado, he estado luchando desde el 18 de agosto, despues de 3 dias me pidieron verificar, les mande todos los documentos necesarios, la identificacion fue verificada exitosamente, de ahí en adelante porque tuvieron un problema con los pagos como nos informaron esperamos otros 3 días, después nos informaron que se abrió el sep y se arregló su problema de pago, estamos esperando hasta hoy han pasado 3 días hábiles y todavía nada, sinceramente todo esto es psicologico y muy estresante, les pido por favor ayuden y resuelvan nuestro problema. Muchas gracias, pero estoy muy descontento con todo lo que está pasando. Pasan los días y no vemos dinero!!!!!!
Creo que alrededor de 3-4 días como máximo
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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