Llevo 8 días esperando mi pago. El soporte solo me dice que espere. descaro.
Hello, in this case, did the casino tell you any reason why you have been waiting for over a week ? Did they ask you for verification or not ?
Additionally, we give casinos 14 days to resolve the withdrawal process, so we will have to be patient and see how the whole situation develops.
Lo mejor es abrir un caso 3 días hábiles son 3 días hábiles, no esperaré más hasta el miércoles
As I mentioned before, we give casinos 14 days, so filing a complaint after 3 days will not be the best idea as our team will intervene after that time. We always give 2 weeks to give the casino a chance to check everything they need to and if there is a problem after that, then we will try to contact the casino. 👍
Sí, pero creo que los términos y condiciones son los términos y condiciones y tanto el casino como los jugadores deben cumplirlos, también hay casinos donde los pagos funcionan en 24 horas, eso es serio.
I totally agree with what you are saying, but if you open a complaint with us, just be warned that after 14 days our team will intervene and contact the casino. Because that's the time we give them to sort everything out and make sure the players have the money in their account. So I said it more for informational purposes. In the meantime, our team will ask all the necessary questions and gather the relevant things. 👍
¿Y tú qué harías si fuera yo? Solicité 2 retiros el 16 de marzo.
Chicos, quería informarles que CROWNPLAY procesó y confirmó el retiro por mí esta mañana a las 11.00.... y las ganancias llegaron a las 15.00... Diría que no está mal en términos de velocidad de pago... Todavía tengo otro retiro queda en proceso de tramitación y creo que mañana tendré novedades sobre la confirmación de tramitación
Eso es bueno. Llevo 9 días esperando el mío.
¿Te pidieron cheques de tu cuenta? (documentos personales...bancarios...residencia?)...porque esto me lo pidieron primero y envié todo lo que me pidieron
No. Mi retiro ya fue procesado y aprobado hace 7 días. Tampoco puedo cancelarlo más. Simplemente no se transfiere.
Necesitas consultar con tu banco quizás (digo quizás) qué sistemas tienen para transacciones en el exterior...a mí me llegó en casi 4 horas...y la verdad quedé asombrada.
Solicité el pago mediante tarjeta de crédito.
A menudo he pagado en los casinos asociados de CrownPlay sin ningún problema.
Son todos casi iguales
¿Cuándo solicitaste el pago, pero 3 días está bien?
Hoy es el tercer día hábil para mí y ambos pagos están pendientes de procesamiento. ¿Ha cambiado su estado?
I would try to be patient and inform myself about my withdrawals at what stage they are. Of course, if it is already close to the mentioned 14 days, then I would file a complaint, but for now I would not try to panic.
Chicos, quería informarles que CROWNPLAY procesó y confirmó el retiro por mí esta mañana a las 11.00.... y las ganancias llegaron a las 15.00... Diría que no está mal en términos de velocidad de pago... Todavía tengo otro retiro queda en proceso de tramitación y creo que mañana tendré novedades sobre la confirmación de tramitación
Great news and I'm glad you got your money. 😊☘️🎉
I really hope that your next withdrawal will be fine and you will get it without unnecessary trouble. Could you update us when that happens ? 🙂
No. Mi retiro ya fue procesado y aprobado hace 7 días. Tampoco puedo cancelarlo más. Simplemente no se transfiere.
Hmm, now that it's in the processed stage, how long has it been at this phase ? Have you tried contacting the payment provider as recommended by the player to see if there is a possible issue ? Since the withdrawals from sister casinos were fine, I believe that will be the case in this case as well.
If it is not, you can turn to us and we will try to help you.
Hacer que entre en pánico, no es molesto, sí, porque 3 días hábiles son 3 días hábiles, ese es un truco en el que retira el crédito y lo juega.
Por ejemplo, boom... El mismo grupo del casino paga en 24 horas.
Hello.
I imagine this is the most convenient opinion, but as you can see others were or still are on the same spot. Decent casino knows that keeping players happy is the best practice, once the trust is gone, getting it back is almost impossible, and also extrememly costy. So, I'm convinced this casino just currently does not have enough space to handle all requests. To me, it seems like a matter of time.
Don't play the winnings, of course. 🙏
Conozco otro casino que paga en 24 horas,
Mi pago aún está en proceso y el soporte dice que se está procesando, no les creo, así es como te deshaces de los clientes.
Hace poco, he estado esperando 4 días hábiles para que se procese mi pago, solicité el pago el sábado, esta tarde dijeron que el departamento de finanzas está procesando mi pago y ahora dijeron que hay un retraso, ¿por qué? por qué, por qué no hay explicación del soporte, en general Y en general, no puedo recomendar el casino si dice 5 días hábiles como en Goldwin, entonces faltan exactamente 5 días hábiles hasta que se realice el pago y no como aquí ;-((
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