Tema general sobre Galactic Wins Casino (página 4)

Sí, yo voy. Gracias!

Hola Radka. Me equivoque como pude comprobar. Todos los correos electrónicos enviados por el soporte de Galaxyno tienen los términos y condiciones para giros gratis, bonos y promociones. Creo que no leí todas las especificaciones, lo siento. Estaba tan feliz por recibir un regalo que no le presté atención.

Lo siento, valoro la honestidad y me equivoqué mucho en este caso.

Bueno, si el casino activó este desafortunado bono sin tu consentimiento, ¡apesta! No debería haber sucedido. ¿Alguna posibilidad de anular las ganancias?

De lo contrario, no acepte ofertas basura, diría yo.

Hola.

¡Muchas gracias por ser tan honesto!🙌💚

Lamento que hayas tenido que aprender la lección de la manera más difícil. Trate de tener eso en cuenta, en general, los giros gratis no suelen ser la mejor oferta. 🙁

Bien. Aquí en Brasil solemos decir "vivir y aprender".

Muy sabio dicho! 👌

Gané genuinamente con mi depósito 14 veces la apuesta. Y decidieron no continuar con mi retiro y anularon todas las ganancias, reclamaron algo sobre un bono que nunca se tocó y lo rechacé en mi solicitud de retiro. Repito, nunca toqué ese saldo, todas mis ganancias fueron con mi depósito y aun así decidieron no pagar.

El casino debe proporcionar una explicación adicional y una captura de pantalla del historial de su cuenta para tomar la decisión.

¿Ves el historial de bonos en algún lugar de la cuenta? Sería útil.

Además, ¿puedes pegar aquí la explicación del casino? Simplemente cópielo y péguelo en la respuesta.

Me encantaría ver eso.

Estimado Julián Enrique,

Al revisar su solicitud de retiro, vemos que se realizaron varias apuestas que superaban el 10 % del bono acreditado en su cuenta. De acuerdo con los Términos y condiciones de bonificación, esto no está permitido.

Por lo tanto, cancelamos su solicitud de retiro y anulamos las ganancias.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y decepción, y lo invitamos a continuar jugando en nuestro sitio.

Si tiene alguna pregunta, responda a este correo electrónico o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo en nuestro sitio.

Ahí está su razón.

. Debo agregar que no tomé ninguno de los conejitos. Acepté perderlo cuando solicité el retiro y también estaba completamente completo. Nunca toqué esa cantidad de bonificación porque tengo mi dinero real en mi depósito y lo gané con él. Me negué a tomarlo y nunca lo toqué. Estaba completo y se perdió. Acepté.

Tomaron el monto completo cuando lo solicité (retiro) incluso hubo $ 6 más por algunos giros (5 giros) que me dieron por mantenerme esperando más de 6 horas para que un tragamonedas funcione, y tuve que hacerlo porque yo ya pero un bono, pero me refiero a giros que pagué con mi saldo que ya gané (compré los 7 giros especiales con mis propias ganancias que gané con mi propio saldo) Debo agregar que el soporte nunca hizo algo para hazlo y quiero decir apoyo, solo me preguntaban lo mismo una y otra vez por la cantidad de horas que pasé esperando que terminaran los siete giros

Antes que nada tengo que agregar que no tomé todo el saldo para evitar cualquier tipo de conflicto sobre algún rollover o algo así, no lo solicité todo. Solo pido algo que no sea el total ganado

Es exactamente por eso que me encantaría ver el bono y el historial de apuestas. 🤔

Por alguna razón, creen que alguna bonificación estaba activa y la regla asociada se rompió.

¿Puedes ver ese historial en algún lugar de la cuenta, por favor? Si no, ¿puedes preguntarle al casino? Porque cuando decidas presentar una denuncia, seguramente te será de gran utilidad.

Traté de retirar mis ganancias apostadas con dinero real. Depositado a través de pix. Pero cuando fui a retirar, no hay opción de pix

Que hay noticias en el sitio web que proporcionan retiro de fotos.

https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games

Estamos hablando del método de depósito más eficiente disponible en Brasil. Galaxyno no podía quedarse fuera de esto. Si desea comenzar a realizar depósitos y retiros con Pix en un casino en línea seguro, consulte Galaxyno. Estamos seguros de que no te arrepentirás.

Ok, bueno, parece que la imagen no está disponible en este momento. Así que, gracias por la explicación. Supongo que el casino debería explicar o sugerir alternativas al menos.

Alguien logró retirar a través de pix en el casino m

aun no he podido retirar

¿Hay otras opciones disponibles para usted? Pregúntele al casino, por favor, luego hágamelo saber.

Nunca usé un bono o algo estaba activo, este fue mi primer depósito en realidad, es por eso que aparece el 140 pero nuevamente tengo que decir que estaba completo, lo retiraron cuando solicité el retiro, no se usó nada de esa cantidad. Sólo mi dinero real. Cuando estaba haciendo lo solicitado me aparece un mensaje diciendo que iba a perder los 140 de bono. Como nunca toqué acepté. Pero no recibí mi saldo ya ganado con mi dinero real. Me negué a aceptar ese bono y me lo devolvieron con mis ganancias incluidas.

Bien, yo diría que el casino debería explicar la situación y proporcionar su historial de bonificación, que debería estar vacío según su descripción.

Para solucionar las cosas, recomiendo enviar una queja aquí en Casino Guru: use este enlace , cree una y coloque allí toda la información relevante. Alguien del equipo de quejas lo verificará y luego se le notificará.

Hola, me gustaría que me ayudara con el casino Galacticwins, hice deposito por un bono que es el siguiente: 50 Zero-Wager Spins for a deposit of only USD 5 y de ese bono saque de 185 aun que del bono puedo retirar 100 no me di cuenta de eso, pero el retiro esta pendiente 185, al menos debería recibir 100 y pedí el retiro y para retirar tuve que verificar y mi cuenta se verifico el 15 de abril y ahí entraría en revisión mi retiro, he estado consultando al chat en vivo y me ha dicho lo mismo que esta pendiente, que en les permita 3 días, que no hay ningún problema con el retiro pero que les dé un tiempo. pero ya ha pasado mas de una semana y siento que es mucho para dar una respuesta.

Adjuntare fotos aquí gracias.