Hello there.
Even though we allow casinos 14 full days to verify the account and send money, feel free to submit a complaint.
We can't help you on the forum, there is a special team for that 🙂 - click or tap this link and explain the situation there. Don't forget to attach those screenshots.
If the casino fails to pay you untill the 14 days pass, the team will step in.
mi cuenta esta verificada
Hay una página completa en su sitio web que destaca la transferencia a través de PIX para realizar el retiro. Bueno
Desde el 16/03/2023 alrededor de las 2:00 am.
Retiro solicitado a través de PIX (la transacción es inmediata)
El enlace de su sitio web sobre PIX
https://www.galacticwins.com/en/news/skywind-casino-games
y no conseguí nada
¡Hasta ahora!
¡No puedo creer que lo conseguiré más!
Hello.
Just to clarify the withdrawal date, was submitted on 03/16/23 - in March or on 05/16/23 in May? Your post says March while the complaint refers to May.
Well,the timer is set for additional 12 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal.
Why did you stay with this casino? It's your third complaint against them. 🤔 I'd say you shouldn't be so surprised.
perdon me equivoque de fecha
Continúe con el más reciente.
Respecto a volver a jugar.
Tras las denuncias, la solicitud fue cumplida en cuestión de horas. En el retiro anterior.
Mi sorpresa fue nuevamente, cuando fui a hacer mi retiro después de ganancias y no tenía la opción en formato PIX. Que antes de jugar consulté me dijeron que lo tendrían. Mi solicitud es solo la que el casino describe en el sitio web.
Nada más de lo que se supone que deben ofrecer.
https://www.galacticwins.com/en/news/skywind-casino-games
Siga de nuevo lo que está en el sitio web del casino.
¿Hay algún error en mi reclamo?
Thank you!
I think I understand, but it just happens that you can't use the method you like. The point is to ensure you get the winnings somehow.
To me, it seems the casino speeded up your previous withdrawal because of the complaints, but do you truly want to fight like this every time for the rest of the days? 🙂
En el enlace que envié se describe que brindan los medios de transacción bancaria que cuestiono.
Hacen publicidad y/o publicidad al respecto, pero no está disponible
LA TRANSACCIÓN PIX. QUE ES INMEDIATO
No es el engreído que me gusta
Lea el enlace sobre el método en su sitio web.
adivina qué
En el enlace que envié se describe que brindan los medios de transacción bancaria que cuestiono.
Hacen publicidad y/o publicidad al respecto, pero no está disponible
LA TRANSACCIÓN PIX. QUE ES INMEDIATO
Hello.
I'm sorry, but it more or less seems the casino just didn't update the website because normally, the PIX method is available. That's quite normal, to be honest. I take it they see it as a temporary problem.
Después de promesas y más promesas de pago. ganancia anulada
Dicen usar el bono,
DETALLE NI SIQUIERA UTILIZÉ BONO
ÚNETE A LA LISTA DE ENGAÑADOS POR EL CASINO
Y NO SIRVE QUEJARSE
TENGO UN REGISTRO DE TODOS LOS CHATS ME INFORMARON QUE PAGARÍAN Y QUE TODO ESTABA BIEN PERO NO SE HIZO
Do you see bonus history in your casino account? I mean, I would presume the casino must have some evidence the bonus was truly taken. Otherwise, it's just a clash of statements. 🙁
El binus fue recibido pero no lo usé
Incluso porque primero usa dinero real primero.
La casa borró mis historias. De las jugadas supuestamente no permitidas.
No la sorprenda si las declaraciones
Ok, I leave the rest for the complaint because without examining the game and bonus history, frankly, I feel there is not much I can say.
Just thinking aloud now: If the bonus consumes real money first and was received as you said, what makes you think you didn't actually use it, please?
I wouldn't be so sure myself, I guess. 🤔
Seguro que no estás seguro.
Preguntas normales a los jugadores. ¡Un procedimiento en su sitio para posponer situaciones!
Vamos (como si no supieras)
Mi bono en el momento del retiro era el mismo monto que cuando lo recibí.
Y el valor real del dinero que había allí ha aumentado.
Como tal vez no estás seguro. ¡La casa difiere los valores en la cartera!
Well, I don't work for the casino hence I do not know how things work there. You obviously know better, since this is your third case against Galactic Wins.
I'm used to asking questions every time I feel I could use the answer. I think it's a good habit though.
In the complaint 3 days ago you wrote: "Detail I DIDN'T EVEN USE THE BONUS."
Yesterday it was: "My bonus at the time of withdrawal was the same amount as when I received it."
So, sorry but it seems like you took a bonus - or received one.
Is there a chance you were given a bonus you didn't accept, perhaps? Or you are just not aware of accepting?
No need to answer none of those questions, of course, I'm still just trying to figure out the problem.
Nothing less nothing more.
Why do you wait so long for a withdrawal from galactic wins casino just to here you have not verified and galactic wins casino deposited the money back
After 2 weeks ,after all that long stressing process you decide to do all what the galactic wins casino says to do and do the withdrawal process again and few days they say your account has been verified now since then its been nearly a month now, still waiting,
My question is will you pay out the winnings withdrawal or am I going to be waiting for nothing please need some answers at least galactic wins casino doesn't answer to the chat support help
I'm sorry, the casino won't most likely respond to you even here. 🙁
Without further delay, I would recommend a complaint to you. It's free.
If you deem it worth a try, kindly use this link:
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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