Si fuéramos como ellos, como mencionas, probablemente no estaríamos intentando ayudarte con la queja que iniciaste . Sé que debe ser difícil y estresante cuando surge una situación similar, pero si el casino no tiene la voluntad de responder y resolver el problema, no hay mucho que podamos hacer al respecto. El casino ha recibido puntos negros y su índice de seguridad se ha reducido, lo que entiendo que a veces es insuficiente, pero no podemos recuperar el dinero con un movimiento de varita mágica.
De todos modos, también añadiría que el casino tiene un índice de seguridad de 0,9 y muchas señales de alerta, así que no entiendo muy bien por qué viniste aquí a jugar. Creo que es una buena idea investigar un poco antes de depositar en un casino.
En lo que respecta a la autoridad, el casino no tiene licencia, así que no tengo idea de a qué autoridad debemos informarlo.
Una vez más, me compadezco de usted, pero lamentablemente no hemos podido hacer más. Me encantaría que el casino intentara resolver sus quejas y usted pudiera reabrir su queja, pero no sé si ese será el caso en el futuro cercano.
Por lo tanto, te recomendaría que tengas mucho cuidado con tu elección de casino y que intentes recopilar la mayor cantidad de información posible antes de jugar. Te deseo mucha suerte y espero que no vuelvas a verte en una situación similar.
If we were like them, as you mention, we probably wouldn't be trying to help you with the complaint you started. I know it must be difficult and stressful when a similar situation arises, but if the casino has no will to respond and resolve the problem, there is not much we can do about it. The casino has received black points and its safety index has been reduced, which I understand is sometimes insufficient, but we can't bring the money back with a wave of a magic wand.
Anyway, I would also add that the casino has a safety index of 0.9 and many red flags, so I don't really understand why you came here to play. I think it's a good idea to do a little research before depositing in a casino.
As far as authority is concerned, the casino is not licensed, so what authority we should report them to I have no idea.
Once again, I sympathise with you, but unfortunately we have not been able to do more. I would be happy if the casino would try to resolve their complaints and you could reopen your complaint, but I don't know if that will be the case in the near future.
Therefore, I would recommend that you be extra careful with your choice of casino and try to gather as much information as possible before you play. I wish you the best of luck and I hope you will not get into a similar situation again.
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