Si fuéramos como ellos, como mencionas, probablemente no estaríamos intentando ayudarte con la queja que iniciaste . Sé que debe ser difícil y estresante cuando surge una situación similar, pero si el casino no tiene la voluntad de responder y resolver el problema, no hay mucho que podamos hacer al respecto. El casino ha recibido puntos negros y su índice de seguridad se ha reducido, lo que entiendo que a veces es insuficiente, pero no podemos recuperar el dinero con un movimiento de varita mágica.
De todos modos, también añadiría que el casino tiene un índice de seguridad de 0,9 y muchas señales de alerta, así que no entiendo muy bien por qué viniste aquí a jugar. Creo que es una buena idea investigar un poco antes de depositar en un casino.
En lo que respecta a la autoridad, el casino no tiene licencia, así que no tengo idea de a qué autoridad debemos informarlo.
Una vez más, me compadezco de usted, pero lamentablemente no hemos podido hacer más. Me encantaría que el casino intentara resolver sus quejas y usted pudiera reabrir su queja, pero no sé si ese será el caso en el futuro cercano.
Por lo tanto, te recomendaría que tengas mucho cuidado con tu elección de casino y que intentes recopilar la mayor cantidad de información posible antes de jugar. Te deseo mucha suerte y espero que no vuelvas a verte en una situación similar.
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