Escribo esto para compartir mi frustrante experiencia con Instant Casino, esperando que sirva como advertencia para otros.
Hace más de cinco meses, solicité un reembolso por correo electrónico. A pesar de mis reiterados intentos de seguimiento, nunca recibí una sola respuesta a mis correos electrónicos. En mi desesperación por obtener respuestas, recurrí al chat en vivo casi a diario, solo para encontrarme con los mismos mensajes dilatorios e inútiles.
Para aumentar mi frustración, Instant Casino decidió bloquearme en Telegram, Twitter, Instagram y Facebook, cortando efectivamente todos los demás canales de comunicación.
Después de meses de insistencia, el chat en vivo finalmente confirmó que mi reembolso se estaba procesando. Incluso tengo pruebas de varias de estas conversaciones. Sin embargo, semanas después, todavía no he recibido mi dinero.
Esta situación es inaceptable. La falta de comunicación, el mal servicio al cliente y la evasión absoluta de la rendición de cuentas son espantosas. No deberían ser necesarios meses de esfuerzo incansable solo para recuperar lo que me pertenece por derecho.
Insto encarecidamente a los demás a que lo piensen dos veces antes de utilizar esta plataforma. Si Instant Casino realmente valora a sus clientes, espero que aborden este problema de inmediato y reconsideren cómo gestionan las solicitudes de reembolso en el futuro.
I am writing this to share my frustrating experience with Instant Casino, hoping it serves as a warning for others.
Over five months ago, I requested a refund via email. Despite my repeated follow-ups, I never received a single response to my emails. In my desperation for answers, I turned to their live chat almost daily, only to be met with the same stalling and unhelpful messages.
Adding to my frustration, Instant Casino decided to block me on Telegram, Twitter, Instagram, and Facebook, effectively cutting off all other communication channels.
After months of persistence, live chat finally confirmed that my refund was being processed. I even have proof of multiple of these conversations Yet, weeks later, I still have not received my money.
This situation is unacceptable. The lack of communication, poor customer service, and outright avoidance of accountability is appalling. It shouldn’t take months of relentless effort just to get back what is rightfully mine.
I strongly urge others to think twice before engaging with this platform. If Instant Casino truly values its customers, I hope they address this issue immediately and reconsider how they handle refund requests in the future.
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