Tema general sobre iWild Casino (página 17)

Lamentablemente, nuestro equipo de reclamaciones no puede intervenir en los casos antes de que transcurra el plazo de 14 días para decirle la verdad. Por eso, realmente espero que le paguen antes de ese plazo.

Puedo entender que debe ser frustrante, pero tenemos las manos atadas. Espero que puedas comprenderlo.

¿El casino ha sugerido que oficialmente se encuentran en una situación de retraso? Por otro lado, podría ser que solo procesen pagos unos pocos días a la semana. Es más habitual de lo que uno podría pensar...

En realidad no, eligieron procesar solo uno de los tres, y las comunicaciones cuando hablo en el chat en vivo es que se pagará pronto y otras tonterías.

Sí, muchas veces el chat en vivo no sabe qué está pasando con los retiros, ¿sabes? Por eso la mejor manera de comunicarse es por correo electrónico.

Pero no importa, ¿cómo va tu retiro ahora, por favor? ¿Alguna novedad?

Hello CASINO GURU.

I am a relatively new member, and I would like to thank you in advance for your work in supporting players.

I want to express my sadness with this casino because they closed my account, claiming multiple accounts, fully verified, with 2 deposits made, in which on the 2nd deposit I got more than €400 in winnings. I tried to make a withdrawal, which was pending for 4 working days. On the 5th day, when I tried to log in, I got a red message saying that my account had been closed by decision of the administration. I live in Portugal, a small country with many rural areas, so it's not my fault that the operator provides the same IP to several users. I've been a legitimate player for several years and I've never had this kind of problem. I'd like to file a complaint, but from what I've researched I wild casino belongs to the "ALTACORE" group, in which I also have an account in another casino of the same group, with more than 5000 thousand euros. I'm afraid they'll confiscate everything.

Best regards.

Olá CASINO GURU.

Sou um membro relativamente novo, e desde já quero agradecer pelo vosso trabalho no apoio aos jogadores.

Venho expressar a minha tristeza com este casino devido, terem encerrado a minha conta, alegando contas múltiplas, totalmente verificada, com 2 depósitos feitos, no qual no 2 deposito consigui mais de €400 em ganhos. Tentei fazer um levantamento, ao qual esteve pendente 4 dias úteis. Ao 5 dia, ao tentar fazer login, deparei-me com a mensagem vermelha, dizendo que a minha conta tinha sido encerrada por decisão da administração. Vivo em Portugal, um país pequeno com muitas zonas rurais, não tenho culpa que a operadora forneça o mesmo IP a vários utilizadores. Sou um jogador legítimo há vários anos e nunca tive este tipo de problema. Queria abrir uma queixa mas pelo que pesquisei a I wild casino pertence ao grupo "ALTACORE" no qual também tenho conta em outro casino do mesmo, com mais de 5000mil euros. Tenho receio que confisquem tudo.

Com os melhores cumprimentos.

Hola.

Bienvenidos, siempre es agradable ver caras nuevas por aquí, pero supongo que el motivo debería ser más agradable. 🙂

Centrémonos en la situación en la que te encuentras para que podamos encontrar una salida.

En primer lugar, la regla de oro dice que solo hay una cuenta personal en un casino, lo que significa que las cuentas dentro de todo el grupo de casinos ciertamente no contarán. En Casino Guru no creemos que la coincidencia de IP sea prueba suficiente para anular las ganancias. Se supone que es solo una pieza del rompecabezas.

Entonces, lo más importante que me gustaría saber es qué más encontró la gerencia del casino. Vi que usted presentó una queja en el pasado y, si cree que el casino fue bastante rápido con la decisión, le recomendaría que presente otra.

¿Qué opinas acerca de presentar otra queja ante nosotros?

Hello dear Radka,

I honestly don't even know why they blocked my account. They simply sent an email informing me of what had happened, in which they accused me of having multiple accounts. Something that is completely false. Whenever I start a journey, no matter what casino it is, my first step is to check my account before depositing. At i wild casino, it was no different. The first time I deposited (with a fully verified account) I made a deposit of €20 but ended up losing everything. The second time I deposited €20 I got over €400. I tried to withdraw €40 and that's when it all started. The casino didn't accept my winnings, confiscated my entire balance and then closed my account. I have proof of everything and I can even share it with you via email, but I'm not going to file a complaint, at least not yet. I would just like you to be more attentive to this type of casino, because it was the very positive rating you gave it that drew my attention to I WILD CASINO.

Best regards,

Romarico Silva.

Olá prezado Radka,

Sinceramente eu nem sei bem o porquê de me terem bloqueado a conta. Simplesmente, enviaram um email a informar o sucedido no qual, acusavam-me de ter múltiplas contas. Algo que é totalmente falso. Sempre que início uma jornada, seja qual casino for, o meu primeiro passo é verificar a conta em antes de depositar. No i wild casino, não foi diferente. Na primeira vez que depositei,(com a conta totalmente verificada) fiz um depósito de 20€ mas acabei por perder tudo. No segundo depósito de 20€ consegui uma quantia de mais de 400€. Tentei fazer um saque de 40€ e foi aí que tudo começou. O casino não aceitou os meus ganhos, confiscou todo o meu saldo e de em seguia encerrou a minha conta.Tenho provas de tudo e até posso partilhar com você via e-mail mas não vou avançar com uma reclamação pelos menos por agora. Gostava só, que vocês estivessem mais atentos a este tipo de casinos, porque foi através da nota muito positiva que vocês atribuíram que me chamou atenção do I WILD CASINO.

Com os melhores cumprimentos,

Romarico Silva.

Lamentablemente, si no presenta una queja, no podremos hacer nada aquí.

Es necesario investigar toda la situación para que podamos saber qué ha sucedido y ver si hay alguna posibilidad de solucionarlo.

¿Puedo preguntar por qué no desea presentar una queja?

Es un enfoque interesante el que tienes aquí, pero realmente no lo puedo entender, para decirte la verdad.🤷‍♀️

Dear Romi,

I hope you are well.

I'll share a few things with you.

I haven't filed a complaint yet because I'm waiting for the casino to reply to this email

"Dear I WILD CASINO,

I hope you are well.

It is with great regret that I cannot access my account due to it being closed.

With you, I would like to prove my identity and also prove that I do not have duplicate accounts.

I received an email from you mentioned above, with the possibility of accessing the account.

Shall we resolve the situation together?

With best regards,

Romarico Manuel Fernandes Silva."

I'll wait for the casino's reply.

With best regards,

Romarico Silva.

Prezado Romi,

Espero que se encontre bem.

Vou partilhar algumas coisas com você.

Ainda não apresentei uma reclamação porque estou á espera que o casino me responda a este email

"Dear I WILD CASINO,

I hope you are well.

It is with great regret that I cannot access my account due to it being closed.

With you, I would like to prove my identity and also prove that I do not have duplicate accounts.

I received an email from you mentioned above, with the possibility of accessing the account.

Shall we resolve the situation together?

With best regards,

Romarico Manuel Fernandes Silva."

Vou aguardar a resposta do casino.

Com os melhores cumprimentos,

Romarico Silva.

As you can see, and as incredible as it may seem, the casino is encouraging me to return to the platform.

It makes me laugh.

Como você pode ver e por incrível que pareça o casino está me incentivando a voltar á plataforma.

Da vontade de rir.

Let me just share these 2 more prints

Deixe-me só partilhar mais estes 2 prints

IWild, al igual que todos los casinos de Altaxore NV, son estafadores sin ética y deberían ser abandonados en el basurero de los casinos basura. En mi humilde opinión, por supuesto. 😁

Así que, por favor mantennos informados sobre cómo va todo, y si deseas nuestra ayuda, estaremos aquí.