Así que es fantástico que se hayan levantado las restricciones y que todo vuelva a estar bien.
En cuanto al retiro, sí, el límite lo viste bien y cuando te encaje con la cantidad que mencionas veremos si te parece bien y recibes el dinero.
Por supuesto, también esperaré a ver si consigues el resto cuando puedas retirar una cantidad mayor nuevamente cuando se restablezca el límite.
Si pasa algo, aquí estaré. 🙂
Tengo una queja en curso con este casino, - He depositado 7000 euros un día y el mismo día quería pagar 20.000 euros que gané - Me niegan el pago porque intercambié sus puntos vip de jugador, que anuncian como libres de requisitos de apuesta - sin embargo, hay una regla que ahora significa que puedo pagar un máximo de 10 veces lo que he intercambiado puntos, - el casino ahora ha tomado 19.500 euros de la cuenta. - realmente una trampa hecha solo para confiscar ganancias.
Hmm, that strikes me as a pretty sad reason to void winning. Do they have something like that mentioned in the Terms and Conditions, that when points are exchanged, such conditions apply to your withdrawal? I don't think it should affect it in any way.
However, it is a good step that you have opened a complaint and our team will try to help you.
But I have one question, did you exchange these points after you won or did you use them to win the 20k?
He solicitado al casino una lista de transacciones para poder documentar que los puntos han sido canjeados durante la sesión de juego, pero por "razones de seguridad" no me la pueden proporcionar.
Sólo puedo recomendar que te alejes de este casino si así es como funcionan.
According to what I see in the complaint, you have already received the money, do I understand correctly? Did you make a deal with the casino or did they tell you it was just a mistake?
Either way, I'm glad it went well and you got your money. I hope you enjoy it, because it's quite a nice win.
Congratulations. 🎉😊☘️
Hola Jaro, gracias por tu seguimiento.
Primero recibí un correo electrónico diciendo que el dinero había sido confiscado.
- Luego hice una denuncia al casino a través de sus canales - aquí sostuvieron que el dinero había sido confiscado, -
Después de publicar aquí, recibí una disculpa y el dinero fue devuelto a la cuenta, donde pude pagarlo sin ningún problema.
Así que no hay negociación, pero me pregunto si han sentido cierta presión por tu participación. 😉
This may or may not be the case, but only the casino would know for sure. Of course, there could have been a mistake which they corrected and apologized for, so it could have been a misunderstanding which we may not have had any influence on.
The important thing is the result and that you have your money. 🙂
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