Tema general sobre Kingmaker Casino (página 7)

Es cierto que el casino parece pagar a los jugadores más tarde, pero suficientes jugadores escribieron que también recibieron dinero, por lo que no estaría tan seguro de su afirmación.

Y en cuanto a Radka y su publicación. ¿Qué más puedo decirte aparte de lo que ella ya mencionó? Cuando un casino es nuevo, es difícil evaluar cómo será desde el principio. La mayoría de las veces se necesita algo de experiencia para saber cómo funciona y por eso siempre es un riesgo. No es que nadie quiera poner excusas, pero así son las cosas.

Genial, me alegra ver que tú también tienes dinero. Al parecer, todo el mundo obtiene dinero a medida que pasa el tiempo. Espero que solo mejore en el futuro. 😊☘️

Estoy esperando 2 semanas para el retiro, todas las personas en el chat me aseguran que el retiro se está procesando, ¿es normal, cómo puedo aumentarlo?

why can't I open a complaint about the casino?

γιατι δεν μπορω να ανοιξω καταγγελια για το καζινο;

This is normal you won't get your money from this casino. they say the same to me.

Tämä on normaalia et saa rahojasi tältä kasinolta. samaa sanovat mulle.

Entonces, ¿por qué algunas personas obtienen dinero y nosotros no?

Hello. I don't really like Casino Guru's statements that a casino can take 14 days or more before you receive your money. Waiting for 3 payouts of €1400. The letter in your terms and conditions states that it can take 3 working days for the payout amount to be processed. That would be if players behaved like that, after depositing amounts and gambling away the amount, they would get the whole thing back from the bank after 2-3 weeks and then transfer the money to the casino again...or 4 weeks. Then we would have a problem. Account blocked...closed and reported for fraud. Even if the casino is new, you should think about it. Can't understand the high rating. Server overloaded at certain times. Games then don't run smoothly or you have a problem. You cannot verify yourself with documents beforehand so that there are no delays in withdrawals. Still can't upload documents. It will probably only have to be activated by the finance department when the payout is processed at some point. I personally cannot understand so many complaints and then the high rating.

Hallo. Ich finde die Aussagen von Casino Guru nicht gerade toll, dass sich ein casino 14 Tage oder mehr zeit lassen darf, bevor man sein geld erhält. Warte selbst auf 3 Auszahlung in höhe von 1400 €. Die Schreiben in Ihren bedingungen selbst, das es 3 Arbeitstage dauern kann, bis der auszahlende Betrag bearbeitet wird. Das wäre ja wenn sich spieler auch so verhalten würden, nach eingezahlten beträgen und verspielen des betrages das ganze von der bank zurück holen würden nach 2-3 wochen dann mal dem casino dass Geld erneut überweisen....oder 4 wochen. Dann hätten wir ein Problem. Account gesperrt ...geschlossen und eine Anzeige wegen Betrug. Auch wenn dass Casino neu ist sollte sich darüber gedanken gemacht werden. Kann die hohe Bewertung nicht nachvollziehen. Server an bestimmten Zeiten überlastet. Spiele laufen dann nicht rund oder man hat einen diskonnekt. Man kan sich nicht vorher verfizieren mit Dokumenten, damit es keine verzögerung gibt bei Auszahlungen. Kann immer noch keine dokumente hoch laden. Wird wahrscheinlich erst von der Finanzabteilung frei geschaltet werden müssen wenn mal irgendwann mal die Auszahlung bearbeitet wird. Soviele beschwerden und dann die hohe bewertung kann ich persönlich nicht nachvollziehen.

I was surprised that a casino employee took care of your complaint so quickly. Why do you have to open a complaint before it gets resolved? But congratulations that it worked for you.

Es hat mich bei deine Beschwerde gewundert, dass dort schnell ein Mitarbeiter vom casino sich gekümmert hat. Warum muss man erst eine Beschwerde aufmachen, bevor eine Klärung kommt. Aber Glückwunsch, dass es bei dir funktioniert hat.

yes, I feel the same way....no words

ja geht mir genauso....ohne worte

Leí en varios foros similares que el tiempo de retiro esperado es de entre 11 y 30 días. Por supuesto si alguien consigue dinero 🙁

Hola, no creo que puedas acelerar esto. Sin embargo, según lo que escribieron los últimos jugadores, todos recibieron el dinero en aproximadamente 2 semanas, por lo que aún intentaría esperar un poco y, si nada cambia, recomendaría presentar una queja. 14 días es exactamente el tiempo que les damos a los casinos para resolverlo. ¿Crees que esperarás un poco más o presentarás una denuncia ahora? 🤔

Mmmm, veo que lo logró y abrió una queja , ¿cuál fue el problema, si se me permite preguntar? ¿También estás esperando tu retiro? Cuánto tiempo ha pasado ?

Oye, si quieres ver cómo revisamos nuestros casinos, puedes hacerlo en este enlace . 🙂

Pero en lo que a quejas se refiere, he visto que muchas de ellas han sido solucionadas y el casino no tiene ninguna sin resolver. Es cierto que a veces 2 semanas son suficientes para que un jugador espere su dinero, pero esta vez 14 días los casinos tienen para resolver todo lo necesario como la verificación y transferencia de dinero, hacer comprobaciones cuando sea necesario, etc. Entonces les damos 14 días para hacerlo, pero siempre sería mejor si se resolviera antes.

Por otro lado, si tienes problemas con juegos y cosas así, entonces no tienes que jugar aquí después de haber realizado tu retiro. Por supuesto, si tienes algún problema puedes contactar con nosotros e intentaremos ayudarte.

To date, they have not managed to pay me out in full and once again no response from support. This is so ridiculous.

Bis heute haben sie es nicht geschafft mich komplett auszuzahlen und Mal wieder keine Antwort vom Support. Das ist so lächerlich.

Bueno, ¿cuánto te ha dado el casino? ¿Cuánto tiempo lleva tu situación? ¿Intentaste enviar un correo electrónico? ¿No hay actualización ni nada?

Hágamelo saber.

I was paid out €1,000 instead of €1,500 after I started a complaint. Since March 8, 2024, I have been trying to get my money IN FULL, but so far to no avail. Since yesterday, I have written 4 emails to support, but have not received a response yet. And in the ongoing complaint, I also said that the case is not resolved for me until I have received all of my money.

Mir wurden von 1500€, 1000€ ausgezahlt nachdem ich eine Beschwerde begonnen hab. Seit dem 08.03.2024 bin ich dabei an mein Geld KOMPLETT zukommen, aber vergeblich bis jetzt. Seit gestern hab ich dem Support 4 Email geschrieben, bis jetzt keine Antwort. Und in der laufenden Beschwerde hab ich auch gesagt, das für mich der Fall nicht gelöst ist, solange ich nicht mein ganzes Geld erhalten hab.

I received the remaining amount earlier. But the time it takes and the problems involved in making a simple withdrawal are unreasonable.

Hab vorhin den restlichen Betrag erhalten. Aber eine Zumutung die Dauer und Probleme einer einfachen Auszahlung.

Hello Jaro.

Thank you for your feedback. But that's not what I meant. Where do you get the 14 day deadline from?

The casino is violating its own terms and conditions. It states very clearly that withdrawals must be processed within 3 working days. If there are delays of 1-2 days due to holidays, I don't think any player will mind. But taking 2-4 weeks or longer is not acceptable! We don't get any interest. They have our money to work with. We deposited money, which the casino received immediately. They can take up to 14 days or longer to pay out?! NO. We're not talking about a few hundred euros or dollars here. Rather in the 5-6 digit range. If the liquidity or staff to process the money isn't available, even if it's new, a casino shouldn't be allowed to open. I hope you now know what I mean and that many players have a problem with having to wait so long for their payout.

Best regards

Update: I think it's great that you take complaints when players have problems with the casinos. I think you also have good contact with them. But the complaints should be processed sooner without the 14 day rule. According to the general terms and conditions that the casinos themselves have written. With 1-3 days as a buffer on top due to holidays 🙂

Hallo Jaro.

Vielen Dank für dein Feedback. Das ist aber nicht dass, was ich gemeint habe. Woher nehmt ihr die 14 Tage Frist?

Das Casino verstößt gegen seine eigenen Bedingungen. Da steht ganz klar beschrieben ,dass innerhalb von 3 Werktagen die Auszahlungen bearbeitet werden sollen. Wenn es durch Feiertage mal 1-2 Tage verzögerungen geben sollte glaube ich, hat kein Spieler was dagegen. Aber 2-4 Wochen oder länger sich Zeit zu lassen geht nicht! Wir bekommen keine Zinsen. Die haben unserer Geld wo die mit arbeiten. Wir haben eingezahlt, was dass casino sofort bekommt. Die dürfen sich bis 14 Tage oder länger Zeit nehmen für die Auszahlung?! NEIN. Wir sprechen hier nicht von ein paar hundert Euro oder Dollar. Sondern eher im 5-6 stelligen bereich. Wenn die liquidität oder das personal für die Bearbeitung nicht vorhanden sein sollte auch wenn es neu ist sollte ein Casino nicht eröffnet werden düfen. Ich hoffe jetzt wisst Ihr, was ich meine und auch viele Spieler ein Problem damit haben, so lange auf Ihre Auszahlung warten zu müssen.

Viele Grüße

Update: Ich finde es schön, dass ihr beschwerden aufnimmt wenn spieler probleme haben mit den casinos. Ich denke ihr habt auch einen guten Kontakt zu denen. Aber die Beschwerden sollten früher bearbeitet werden ohne die 14 Tage regel. Nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen, was die Casinos selbst verfasst haben. Mit 1-3 Tagen als puffer oben drauf durch Feiertage 🙂

Hola,

Este enfoque de 14 días completos se basa en nuestras experiencias generales en el manejo de quejas de los jugadores. Es una línea que trazamos para definir un estado en el que existe una necesidad fundamental de intervenir.

Preguntar a cada casino dónde el jugador está experimentando un retraso en el pago sería extremadamente ineficiente para ambas partes, especialmente para los jugadores.

Aunque personalmente estoy de acuerdo, el plazo es bastante largo.

Además, hoy ya escribí dos veces: los términos y condiciones se refieren a una situación estándar. Si el casino está sufriendo un retraso, imagino que se centrarán en buscar la solución, su intención principal no sería cambiar las condiciones de uso. Otra pregunta es cómo el KYC afecta la velocidad de retiro, y lo más probable es que encontremos una parte que diga que es necesario pasar la verificación de la cuenta para ser elegible para el retiro.

El plazo, en mi opinión, se refiere al momento en que el equipo financiero aprueba el retiro en el sistema o lo confirma a su proveedor de pagos. Tiene sentido para mí.

Aunque estoy de acuerdo, si el soporte es lo suficientemente atento y comprensivo, no hay complicaciones obvias por parte del jugador, todo el proceso debería ser mucho más rápido.

Has anyone been paid since March 27th? I have a pending withdrawal from March 30 myself

υπαρχει καποιος που να εχει πληρωθει απο 27 μαρτιου και μετα; Εχω εκκρεμη αναληψη απο 30 Μαρτιου εγω