Tema general sobre Kingmaker Casino (página 7)

Es cierto que el casino parece pagar a los jugadores más tarde, pero suficientes jugadores escribieron que también recibieron dinero, por lo que no estaría tan seguro de su afirmación.

Y en cuanto a Radka y su publicación. ¿Qué más puedo decirte aparte de lo que ella ya mencionó? Cuando un casino es nuevo, es difícil evaluar cómo será desde el principio. La mayoría de las veces se necesita algo de experiencia para saber cómo funciona y por eso siempre es un riesgo. No es que nadie quiera poner excusas, pero así son las cosas.

Genial, me alegra ver que tú también tienes dinero. Al parecer, todo el mundo obtiene dinero a medida que pasa el tiempo. Espero que solo mejore en el futuro. 😊☘️

Estoy esperando 2 semanas para el retiro, todas las personas en el chat me aseguran que el retiro se está procesando, ¿es normal, cómo puedo aumentarlo?

¿Por qué no puedo abrir una queja sobre el casino?

Es normal que no obtengas tu dinero de este casino. me dicen lo mismo.

Entonces, ¿por qué algunas personas obtienen dinero y nosotros no?

Hola. Realmente no me gustan las afirmaciones de Casino Guru de que un casino puede tardar 14 días o más en recibir su dinero. Esperando 3 pagos de 1400€. La carta en sus términos y condiciones establece que pueden pasar 3 días hábiles hasta que se procese el monto del pago. Eso sería si los jugadores se comportaran así, después de depositar cantidades y apostar la cantidad, recuperarían todo del banco después de 2 o 3 semanas y luego transferirían el dinero al casino nuevamente... o 4 semanas. Entonces tendríamos un problema. Cuenta bloqueada... cerrada y denunciada por fraude. Incluso si el casino es nuevo, deberías pensarlo. No puedo entender la alta calificación. Servidor sobrecargado en determinados momentos. Entonces los juegos no funcionan correctamente o tienes un problema. No puedes verificarte con documentos de antemano para que no haya retrasos en los retiros. Aún no puedo cargar documentos. Probablemente solo tendrá que ser activado por el departamento de finanzas cuando se procese el pago en algún momento. Personalmente no puedo entender tantas quejas y luego la alta calificación.

Me sorprendió que un empleado del casino se ocupara de su queja tan rápidamente. ¿Por qué hay que abrir una queja antes de que se resuelva? Pero felicidades porque funcionó para ti.

si, siento lo mismo...sin palabras

Leí en varios foros similares que el tiempo de retiro esperado es de entre 11 y 30 días. Por supuesto si alguien consigue dinero 🙁

Hola, no creo que puedas acelerar esto. Sin embargo, según lo que escribieron los últimos jugadores, todos recibieron el dinero en aproximadamente 2 semanas, por lo que aún intentaría esperar un poco y, si nada cambia, recomendaría presentar una queja. 14 días es exactamente el tiempo que les damos a los casinos para resolverlo. ¿Crees que esperarás un poco más o presentarás una denuncia ahora? 🤔

Mmmm, veo que lo logró y abrió una queja , ¿cuál fue el problema, si se me permite preguntar? ¿También estás esperando tu retiro? Cuánto tiempo ha pasado ?

Oye, si quieres ver cómo revisamos nuestros casinos, puedes hacerlo en este enlace . 🙂

Pero en lo que a quejas se refiere, he visto que muchas de ellas han sido solucionadas y el casino no tiene ninguna sin resolver. Es cierto que a veces 2 semanas son suficientes para que un jugador espere su dinero, pero esta vez 14 días los casinos tienen para resolver todo lo necesario como la verificación y transferencia de dinero, hacer comprobaciones cuando sea necesario, etc. Entonces les damos 14 días para hacerlo, pero siempre sería mejor si se resolviera antes.

Por otro lado, si tienes problemas con juegos y cosas así, entonces no tienes que jugar aquí después de haber realizado tu retiro. Por supuesto, si tienes algún problema puedes contactar con nosotros e intentaremos ayudarte.

Hasta la fecha no han conseguido pagarme la totalidad y una vez más no hay respuesta del soporte. Esto es tan ridículo.

Bueno, ¿cuánto te ha dado el casino? ¿Cuánto tiempo lleva tu situación? ¿Intentaste enviar un correo electrónico? ¿No hay actualización ni nada?

Hágamelo saber.

Después de presentar una reclamación, me pagaron 1.000 € en lugar de 1.500 €. Desde el 8 de marzo de 2024, he estado intentando recuperar mi dinero COMPLETO, pero hasta ahora ha sido en vano. Desde ayer, escribí 4 correos electrónicos al soporte, pero aún no he recibido respuesta. Y en la denuncia en curso, también dije que el caso no se resuelve para mí hasta que haya recibido todo mi dinero.

Recibí el monto restante antes. Pero el tiempo que lleva y los problemas que implica realizar un simple retiro no son razonables.

Hola Jaro.

Gracias por tus comentarios. Pero eso no es lo que quise decir. ¿De dónde sacas el plazo de 14 días?

El casino está violando sus propios términos y condiciones. Establece muy claramente que los retiros deben procesarse dentro de los 3 días hábiles. Si hay retrasos de 1 o 2 días debido a vacaciones, no creo que a ningún jugador le importe. ¡Pero no es aceptable tomar de 2 a 4 semanas o más! No recibimos ningún interés. Tienen nuestro dinero para trabajar. Depositamos dinero, que el casino recibió inmediatamente. ¿Pueden tardar hasta 14 días o más en pagar? NO. No estamos hablando aquí de unos cientos de euros o dólares. Más bien en el rango de 5 a 6 dígitos. Si no hay liquidez o personal para procesar el dinero, incluso si es nuevo, no se debería permitir la apertura de un casino. Espero que ahora sepas a qué me refiero y que muchos jugadores tengan el problema de tener que esperar tanto para recibir su pago.

Atentamente

Actualización: Creo que es fantástico que reciban quejas cuando los jugadores tienen problemas con los casinos. Creo que también tienes buen contacto con ellos. Pero las quejas deberían procesarse antes sin la regla de los 14 días. Según los términos y condiciones generales que los propios casinos tienen redactados. Con 1-3 días como reserva adicional debido a los días festivos 🙂

Hola,

Este enfoque de 14 días completos se basa en nuestras experiencias generales en el manejo de quejas de los jugadores. Es una línea que trazamos para definir un estado en el que existe una necesidad fundamental de intervenir.

Preguntar a cada casino dónde el jugador está experimentando un retraso en el pago sería extremadamente ineficiente para ambas partes, especialmente para los jugadores.

Aunque personalmente estoy de acuerdo, el plazo es bastante largo.

Además, hoy ya escribí dos veces: los términos y condiciones se refieren a una situación estándar. Si el casino está sufriendo un retraso, imagino que se centrarán en buscar la solución, su intención principal no sería cambiar las condiciones de uso. Otra pregunta es cómo el KYC afecta la velocidad de retiro, y lo más probable es que encontremos una parte que diga que es necesario pasar la verificación de la cuenta para ser elegible para el retiro.

El plazo, en mi opinión, se refiere al momento en que el equipo financiero aprueba el retiro en el sistema o lo confirma a su proveedor de pagos. Tiene sentido para mí.

Aunque estoy de acuerdo, si el soporte es lo suficientemente atento y comprensivo, no hay complicaciones obvias por parte del jugador, todo el proceso debería ser mucho más rápido.

¿Alguien ha cobrado desde el 27 de marzo? Yo mismo tengo un retiro pendiente del 30 de marzo