Me gusta este casino, tiene retiros rápidos, buenos bonos de primer depósito y los he utilizado con éxito. Sorprendentemente, el chat de soporte responde a todas las preguntas en 1 minuto. Le doy una puntuación de 4,5 sobre 5.
I like this casino, it has fast withdrawals, good first deposit bonuses and I have used them successfully. Surprisingly, the support chat responds to all questions within 1 minute. I give it a rating of 4.5 out of 5.
Ich mag dieses Casino, es hat schnelle Auszahlungen, gute Ersteinzahlungsboni und ich habe sie erfolgreich genutzt. Überraschenderweise antwortet der Support-Chat innerhalb von 1 Minute auf alle Fragen. Ich gebe ihm eine Bewertung von 4,5 von 5.
Hmm, lamento decir eso, pero hay algunas pistas en nuestro sistema interno que sugieren que es posible que haya creado más cuentas para "revisar" este casino.
Solo para sacarlo del rango sospechoso, ¿puede compartir una captura de pantalla que muestre su historial de retiros, por favor?
No se preocupe, este es un procedimiento estándar para mantenerlo transparente y definitivamente es voluntario. Aunque debo admitir que este casino en particular parece ser un muy buen objetivo para reseñas falsas.
Lamento ver cosas como esta. 🙁
Hmm, I'm sorry to say that, but there are some clues in our internal system suggesting that you may have created more accounts to "review" this casino.
Just to get you out of the suspicious range, can you share a screenshot showing your withdrawal history, please?
Don't worry, this is a standard procedure to keep it transparent, and it's definitely voluntary. Though I have to admit, this particular casino seems to be a very good target for fake reviews.
I'm sorry to see things like this. 🙁
Puedo enviarte los depósitos que Kosmonaut Casino tiene que reembolsarme. No puedo enviarte retiros de Kosmonaut Casino porque no tengo acceso a la cuenta. Después de recibir los 294 euros, se cerró rápidamente y no pude ver las demás transacciones. Tengo todos los depósitos de Kosmonaut en mi billetera jeton y puedo solicitarlos desde la billetera jeton.
I can send you the deposits that Kosmonaut Casino has to refund to me. I cannot send you withdrawals from Kosmonaut Casino because I do not have access to the account. After I received the 294 euros, it was quickly closed so that I could not see the other transactions. I have all the deposits from Kosmonaut in my jeton wallet and can request them from jeton wallet.
Ich kann Ihnen die Einzahlungen schicken die das Kosmonaut Casino mir erstatten muss. Auszahlungen vom Kosmonaut Casino kann ich Ihnen nicht schicken weil ich kein Zugang zum Account habe. Nachdem ich die 294 Euro erstmal bekommen habe wurde es schnell geschlossen damit ich die anderen Transaktionen nicht sehe. Ich habe von mein jeton wallet die Einzahlungen alle vom Kosmonaut bzw kann diese von jeton wallet anfordern.
Bueno, me alegro de que hayas recibido tus reembolsos.
Sin embargo, vi que Nick te escribió en una queja y quiere que le envíes algo. Por favor, échale un vistazo y haz lo que sea necesario, por favor.
Puede encontrar el enlace a la denuncia aquí . 🙂
Well I'm glad you got your refunds.
However, I saw that Nick wrote you in a complaint and wants you to send him something. Please take a look at it and do what is necessary, please.
You can find the link to the complaint here. 🙂
No he recibido un reembolso completo. ¡Se han reembolsado 294 euros pero aún faltan 958 euros! Lo que sólo noté más tarde, en mis transacciones
I have not received a full refund. 294 euros have been refunded but 958 euros are still missing! What I only noticed later, in my transactions
Ich habe keine Vollständige Rückerstattung erhalten. 294 Euro sind erstattet worden es fehlen aber noch 958 Euro! Was mir erst später aufgefallen ist, in meinen Transaktionen
Por eso le escribí para enviarle a Nick las otras cosas importantes que me pidió. Él mirará todo y tratará de ayudar.
Pero, ¿le dijo el casino por qué solo reembolsaron una determinada cantidad? 🤔
That's why I wrote to send Nick the other important things he asked for. He will look at everything and try to help.
But did the casino tell you why they only refunded a certain amount ? 🤔
El importe es de este año, he observado que hay más dinero de por medio, ¡exactamente 958 euros! Podría ver esto más adelante en las transacciones de mi billetera Jeton. La cuenta se cerró inmediatamente después del pago de 294 euros, por lo que no se me ocurrió la idea de hacer capturas de pantalla. Pero aún puedo probarlos con la billetera Jeton con el nombre del casino, fecha y hora. Nick ya tiene los documentos.
The amount is from this year, I noticed that there is more money involved, exactly 958 euros! I could see this later on my Jeton wallet transactions. The account was closed immediately after the 294 euro payment so that I didn't come up with the idea of taking screenshots. But I can still prove them with Jeton wallet with the name of the casino, date and time. Nick already has the documents
Der Betrag schließt sich aus diesem Jahr zusammen, mir ist aufgefallen das es um mehr Geld geht um genau 958 Euro noch! Ich könnte das an Hand meiner Jeton wallet Transaktionen noch später sehen. Das Konto wurde sofort geschlossen nach der 294 Euro Zahlung damit ich nicht noch auf die Idee komme und Screenshots mache. Die ich aber trotzdem mit Jeton wallet mit Name des Casinos Datum und Uhrzeit belegen kann. Nick hat bereits die Unterlagen
Gracias por la actualizacion. Si ha enviado los documentos pertinentes a nuestro equipo de quejas, seguramente los revisarán y, con suerte, podrán utilizarlos para ayudarle. Solo tenemos que esperar hasta que nuestro equipo pueda verificarlos. Esperemos que pronto podamos ver una solución a su caso.
Thank you for the update. If you have sent the relevant documents to our complaint team, they will surely have a look at them and hopefully will be able to use those to help you out. We just need to wait until our team will be able to check those. Hopefully soon we will be able to see a solution to your case.
Dejemos que nuestro equipo trabaje y veamos cómo sale todo. Cruzaré los dedos por ti, pero no me adelantaré.
Te deseo la mejor de las suertes y si aprendes algo nuevo, no dudes en hacérmelo saber. 🙂
Let's let our team work and see how everything turns out. I'll keep my fingers crossed for you, but I won't get ahead of myself.
I wish you the best of luck and if you learn anything new, be sure to let me know. 🙂
¿Hay noticias? Todavía no he recibido el monto restante del Kosmonaut Casino y sigo recibiendo una respuesta sonriente del gerente Andy. (Que tengas un buen día) responde. ¡No puede quedarse así!
Any news? I still haven't received the remaining amount from Kosmonaut Casino, and I keep getting a smiling reply from the manager Andy. (Have a nice day) he replies. It can't stay like this!
Gibt es Neuigkeiten? Ich habe den Restbetrag vom Kosmonaut Casino noch immer nicht erhalten, und bekomme immer eine be lächelnde Antwort vom Manager Andy. (Have a nice Day) Antwortet er. Das darf so nicht stehen bleiben!
Según veo en la denuncia aún no hay novedades. Nick está investigando todo lo necesario y ya debería comunicarse contigo, así que ya veremos. Tampoco has recibido nada relevante por lo que puedo observar. Quiero creer que esto se resolverá lo antes posible. 😕
According to what I see in the complaint, there is no news yet. Nick is investigating everything necessary and should get to you by now so we'll see. You have also not received anything relevant from what I can observe. I want to believe that this will be resolved as soon as possible. 😕
Solo tenemos que esperar para ver qué podrá hacer ahora nuestro equipo de quejas. Desafortunadamente, no hay mucho que hacer ahora, sólo trata de tener paciencia, aunque no es muy fácil.
We just need to wait to see what our complaint team will be able to do now. Unfortunately, there is nothing much to do right now, just try to be patient, even though it's not very easy.
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