Hmm, lamento decir eso, pero hay algunas pistas en nuestro sistema interno que sugieren que es posible que haya creado más cuentas para "revisar" este casino.
Solo para sacarlo del rango sospechoso, ¿puede compartir una captura de pantalla que muestre su historial de retiros, por favor?
No se preocupe, este es un procedimiento estándar para mantenerlo transparente y definitivamente es voluntario. Aunque debo admitir que este casino en particular parece ser un muy buen objetivo para reseñas falsas.
Lamento ver cosas como esta. 🙁
Puedo enviarte los depósitos que Kosmonaut Casino tiene que reembolsarme. No puedo enviarte retiros de Kosmonaut Casino porque no tengo acceso a la cuenta. Después de recibir los 294 euros, se cerró rápidamente y no pude ver las demás transacciones. Tengo todos los depósitos de Kosmonaut en mi billetera jeton y puedo solicitarlos desde la billetera jeton.
Bueno, me alegro de que hayas recibido tus reembolsos.
Sin embargo, vi que Nick te escribió en una queja y quiere que le envíes algo. Por favor, échale un vistazo y haz lo que sea necesario, por favor.
Puede encontrar el enlace a la denuncia aquí . 🙂
Por eso le escribí para enviarle a Nick las otras cosas importantes que me pidió. Él mirará todo y tratará de ayudar.
Pero, ¿le dijo el casino por qué solo reembolsaron una determinada cantidad? 🤔
El importe es de este año, he observado que hay más dinero de por medio, ¡exactamente 958 euros! Podría ver esto más adelante en las transacciones de mi billetera Jeton. La cuenta se cerró inmediatamente después del pago de 294 euros, por lo que no se me ocurrió la idea de hacer capturas de pantalla. Pero aún puedo probarlos con la billetera Jeton con el nombre del casino, fecha y hora. Nick ya tiene los documentos.
Gracias por la actualizacion. Si ha enviado los documentos pertinentes a nuestro equipo de quejas, seguramente los revisarán y, con suerte, podrán utilizarlos para ayudarle. Solo tenemos que esperar hasta que nuestro equipo pueda verificarlos. Esperemos que pronto podamos ver una solución a su caso.
Dejemos que nuestro equipo trabaje y veamos cómo sale todo. Cruzaré los dedos por ti, pero no me adelantaré.
Te deseo la mejor de las suertes y si aprendes algo nuevo, no dudes en hacérmelo saber. 🙂
Según veo en la denuncia aún no hay novedades. Nick está investigando todo lo necesario y ya debería comunicarse contigo, así que ya veremos. Tampoco has recibido nada relevante por lo que puedo observar. Quiero creer que esto se resolverá lo antes posible. 😕
Solo tenemos que esperar para ver qué podrá hacer ahora nuestro equipo de quejas. Desafortunadamente, no hay mucho que hacer ahora, sólo trata de tener paciencia, aunque no es muy fácil.
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