Sin embargo, según nuestra información, el uso de VPN está prohibido en este casino.
Por lo tanto, si efectivamente lo usaste, el casino lo descubrió y bloqueó tu cuenta debido a la violación de sus reglas. La única forma de enterarte en el casino es que hayan empezado con la verificación. Sin embargo, creemos que se podría prevenir antes y que su sistema debería bloquear a todos los que usen la VPN y no permitirles realizar depósitos.
Por lo tanto, espero que nuestro equipo de reclamaciones pueda resolver este caso de la mejor manera posible.
According to our information, though, using the VPN is prohibited in this casino.
So, if you indeed used it, the casino found out and blocked your account due to the violation of their rules. The only way to find out about it at their casino is that they started with the verification. We believe though that it could be prevented earlier, and their system should block everyone using the VPN and not allow them to deposit.
Therefore, I hope that our complaint team will be able to solve this case in the best way possible.
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