Hola Madga, disculpa no vi que me escribiste.
Hoy hablé con el chat y aparentemente estaban teniendo algunos problemas con la opción de transferencia bancaria, así que les pedí que pagaran en mi cuenta de Neteller. Les daré hasta el lunes por la noche antes de presentar una queja ya que también estoy esperando otros 3 retiros en mi cuenta de Neteller de otro casino.
Hola de nuevo,
mi placer 🙂. Lamentablemente, diría que los problemas técnicos son un poco más comprensibles, pero estoy de acuerdo en que el casino debería intentar sugerir una opción de pago diferente, en tal situación.
Hola Radka,
Espero que hayas tenido un buen domingo...
Esperaré hasta esta noche, con neteller normalmente es instantáneo. Si no se paga, presentaré una queja.
Hola mrmileena,
¡gracias! Mi domingo fue rápido y probablemente consistió en menos de 24 horas, ¿conoces la sensación? 🙂
¿Como estuvo el tuyo?
De todos modos, tu enfoque es muy justo, veamos entonces. 🤞
Hola Radka,
OH, sí, conozco la sensación todos los domingos por la noche 😊... Aunque mi domingo fue relajante y tranquilo.
Me respondieron esto:
Buenos dias,
Los problemas de pago aún se están solucionando. Espero escuchar una actualización más tarde hoy y te informaré. No nos estamos estancando, cuando los bancos o los métodos de pago que estamos usando cierran, tenemos que conectarnos rápidamente a una nueva solución, algunos de ellos son más fáciles de configurar que otros. ..
Nosotros apreciamos su paciencia.
Gracias
No sé qué hacer, ¿debo esperar o presentar una queja? Me dijeron que esperara, esa queja no lo hará más rápido... Soy una persona muy paciente pero ya son casi 3 semanas que estoy esperando, así que díganme por favor ¿qué debo hacer?
Hola mrmileena,
Recuerdo una frase de uno de mis cuentos de hadas favoritos que decía "¡Es tan triste como el lunes!" 😀 Supongo que mucha gente se queda con esta sensación de la tarde del domingo en la cabeza...
Aunque su domingo suena bien!
Con respecto al tema de la retirada, lamentablemente supongo que tienes razón. Imagine que presenta la queja, nos comunicamos con el casino y la respuesta sería la misma. En este caso, no es mucho lo que podemos hacer 🙁.
Realmente parece que el problema no está precisamente a nuestro alcance. Parece que solo puedes esperar, por ahora, lo siento.
Hola, lamento tener que quitarles alguna esperanza, pero estuve 2 meses con los SUPUESTOS problemas. Al final cancelé el pago de 2200 euros y volé el dinero. Para mí, esto es un fraude sistemático. El casino solía ser bueno, pero ahora parece que está solo para estafas.
Sin embargo, espero que recibas tu dinero.
Hola,
Nunca debe revertir el retiro porque siempre perderá. Simplemente no deberías jugar y esperar a que se pague. Personalmente, no deposité allí porque estoy esperando y no lo haré hasta que se pague. Pero siento tu dolor porque también me pasó a mí en el pasado. Espero que estés bien porque 2200 euros es una cantidad muy grande.
Aunque tengo la misma sensación que tú, ellos no pagan y buscan excusas para que lo reviertas y pierdas, así no tienen que pagar.
Me parece realmente sospechoso que tardes 3 semanas en arreglar un problema con el banco. Si mi banco estuviera tardando tanto hubiera cambiado de banco. Sin mencionar que propuse cambiar el pago a Neteller, que es instantáneo y ha pasado una semana, nada ha cambiado.
Mañana serán 3 semanas exactamente desde que estoy esperando.
Además, si quieren ser justos, ya que tienes problemas con los bancos y los pagos, no deberían permitir que la gente deposite hasta que se solucione, pero permiten que la gente deposite dinero sabiendo que tienen problemas con los retiros. Suena bastante como una estafa.
Hola,
Permítanme agregar que tres semanas es bastante tiempo para sugerir cualquier solución y pagar el dinero.
Envíe la queja, para que podamos ver lo que sucede dentro, me gustaría ver qué obtiene el equipo de quejas del casino. Además, diciembre está casi sobre nosotros, por lo que no quiero verlos esperando hasta el próximo año, debido a las próximas vacaciones y la escasez de personal en el casino, etc. Llámame escéptico, pero presentaría la denuncia.
El casino puede tener problemas con el proveedor de pago, lo que sea, pero la principal preocupación siempre debe ser encontrar la solución.
Lamento que terminara así. ¡Menuda suma perdiste! 🙁
¿Entiendo correctamente que el casino declaró que el problema también era la falta de opciones de pago?
Eso no es bueno.
Hola de nuevo,
Hablé con ellos y me dijeron que el problema tarda en solucionarse y que están trabajando duro para solucionarlo porque muchos jugadores están en mi situación.
Escribieron que no hay necesidad de presentar una queja a menos que usted (el equipo de gurús del casino) pueda solucionar el problema usted mismo, aunque creo que fue un poco inapropiado decirlo.
Prometieron que me pagarán tan pronto como se solucione y que no debería preocuparme y que la queja no solucionará los problemas técnicos de retiro que están teniendo.
Hola de nuevo,
Acabo de notar que puse esto en la discusión equivocada... Pero aquí hay algunos chats de lo que me dijeron... 
Hola,
Debo decir que muchos casinos enfrentan serios problemas con los proveedores de pagos y retiros en todo el mundo en general. Probablemente se deba a una situación geopolítica inestable, así como a restricciones locales. Puedo imaginar que este es un tema difícil de explicar, así que no sería tan duro con ellos. De todos modos, ¿a qué casino pertenecen estas pantallas impresas, por favor?
3 semanas es mucho tiempo, pero el casino se comunica con usted y está dispuesto a compartir incluso una explicación desagradable, personalmente creo que esto no es tan malo, si obtendrá las ganancias, por supuesto.
Hola Radka,
Estas capturas de pantalla son de Mad Money Casino sobre el retiro. Lo siento, ya que también escribí sobre la discusión de luckycrypto, primero lo puse allí incorrectamente, luego me di cuenta y lo puse aquí.
Sí, les dije que esperaré hasta el viernes, será 1 mes para entonces y, a pesar de lo que digan, presentaré una queja.
Hola mrmileena,
gracias por avisarme 🙂.
Estoy de acuerdo, has sido muy paciente. Como escribí, la principal preocupación del casino debería ser enviarle las ganancias utilizando cualquier método posible, ¡esperemos que el casino lo haga pronto!
Hola de nuevo Radka 🙂,
Aquí está el correo que recibí hoy:
Buenos dias,
Gracias por su paciencia. Finalmente hemos resuelto el problema con la configuración de nuestro nuevo sistema de pago. Esto significa que la solución se probará hoy y tan pronto como pase, su pago se dispersará en su cuenta. Pido disculpas por la demora en esto, esperamos que esta nueva solución evite que esto vuelva a suceder.
Nos veremos pronto,
Gracias y que tengas un buen día,
Así que esperemos y veamos... Les dije de nuevo si no funciona que son libres de enviar el dinero en neteller o skrill.
Hola 🙂,
Ok, lo diré de nuevo, esperemos y veamos 😂. ¡Todavía estoy esperando el final feliz!
Hola,
¿Alguna información sobre su chat en vivo no está disponible? Lo intenté hace 2 días, pero todavía no puedo ponerme en contacto con ellos en el chat en vivo. Dice que actualmente no está disponible. Tengo un problema con mi cuenta, hice un depósito para la bonificación, completé la apuesta, pero veo mi saldo como saldo de bonificación. No hay bonos activos en mi cuenta.
Así que no puedo hacer retiros sin embargo hice la apuesta.
Saludos,
David
Hola,
El chat suele ser un bot. Primero elija su idioma cuando aparezca y luego elija agente. Y alguien te ayudará.
Aunque también puedes enviar un mensaje por mail.
Sin embargo, estoy esperando mis 2 retiros desde el 29 de octubre, aparentemente todavía tienen problemas con los sistemas de pago, resolvieron el problema y todavía los están probando, por cierto, desde el lunes.
Es muy difícil creer que sabiendo que podemos depositar con todos los sistemas de pago, pero cuando se trata de retirar con el mismo método, hay un problema. Si el problema fuera real, tampoco deberíamos poder depositar.
Hola,
Sí, elegí la opción Agente con idioma inglés. Todavía no puedo conectarme con un agente. Dice: "Lamentablemente, no puedo redirigirte a uno de nuestros agentes porque actualmente no están disponibles. Tu chat se cerrará".
Así que supongo que tengo que esperar a que arreglen esto también. 🙂
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