I can actually see, that you have already submitted a complaint 👈, where our team need an update from you. Whenever possible, just use the link above 👆, in order to give them some answers regarding this issue.
Is your account fully verified at this casino? What was the reason the casino gave you, when they let you withdraw your deposited money only?
I really hope, our team will be able to help you out.🤞
Hola quiero dejar mi queja porque deposite 30 dolares a megapari, y gane 60 y no me dejan retirar mis beneficios mi cuenta de id es : 768194549, y nunca me pidieron verificacion nada, me canse de enviar correos al gmail de security de megapari y no hay respuestas me dan vueltas y vueltas y me tienen re cansado, hago todo lo posible y apenas tengo tiempo por el trabajo y me roban asi la plata que pesimo servicio si es un casino que de la cara y me devuelvan la plata .
Me presento hace unos dias ingrese 30 usdt y lo pude doblar a 60 usdt y no me dejan hacer el retiro para irme de este casino porque son unos estafadores mi id es : 768194549 es una pena porque es un buen casino pero te retienen la plata y no te dejan retirar, no me pude hacer el KYC porque no me lo verifican envie +10 correos y ninguno me responde deliveradamente unos ESTAFADORES les envie fotos de mi Documento de identidad y nada estoy muy cansado, lo unico que busco es retirar esos 60 usdt que tengo lamentablemente
TE RETIENEN LA PLATA Y NO TE DEJAN RETIRAR
Me presento hace unos dias ingrese 30 usdt y lo pude doblar a 60 usdt y no me dejan hacer el retiro para irme de este casino porque son unos estafadores mi id es : 768194549 es una pena porque es un buen casino pero te retienen la plata y no te dejan retirar, no me pude hacer el KYC porque no me lo verifican envie +10 correos y ninguno me responde deliveradamente unos ESTAFADORES les envie fotos de mi Documento de identidad y nada estoy muy cansado, lo unico que busco es retirar esos 60 usdt que tengo lamentablemente
CASINO MEGAPARI
AHORA RESULTA QUE NO TE PERMITEN RETIRAR LAS GANANCIAS TE OBLIGAN A APOSTAR TODOPOR COMPLETO PARA PODER RETIRAR
Hello. Sorry you found yourself in this situation. I can see in your complaint, which you have already submitted, that you have there also the answer from the casino representative. So it is actually a really positive thing, and let's hope, they will resolve the issue ASAP, as they said. Try to cooperate with the casino now, and if there will be any more issues, our complaint team will be ready to step in.
Hola a todos paso a contarles mi experiencia con Megapari.com.
Jugando "Ruleta Del Sol" de Ezugi en el casino Megapari.com hice una apuesta a tercer docena donde el número 25 quedo apostado con un monto total de 937,50 pesos argentinos, resulta que gira la bola y cae en el 25 pero en la pantalla del juego marca el número 2. Los jugadores nos damos cuenta del error y ante el reclamo la crupier dice que llama a un supervisor para que vea que la bola estaba en el 25 y segun palabras de la crupier se informa el error a todos los provedores del juego. Megapari dice que mi apuesta no fue ganadora y la gente de ruleta del sol me dice que informaron el error . No se más como puedo reclamar que paguen mi apuesta. Tengo videos donde se escucha a la crupier diciéndome que ellos informaron el error en esa ronda de juego. Espero me ayuden a iniciar el reclamó en algún sitio que pueda haver de mediador.
Hi, can I ask if in your situation you also have this bet in your betting history ? It is good that you made videos, but is it also visible how the ball hits on number 25 ? So when they admitted that there was a mistake and that they will investigate it, why your bet was recorded as lost, did you try to ask the casino ?
However, if you think you have what it takes to file a complaint, you can do so here on this link.
We'll see what the team finds out and where it all goes.
Are you going to try it ?
En el historial de apuesta figura el 2 como ganador, en teoria Ezugi informo el error a Megapari. Voy a volver a ver el historial a ver si cambio algo. No se a quien reclamar o como hacerlo. La verdad es que la bola cae en el 25 pero el sistema marca 2.
Efetivamente en el historial del jugador en "Ruleta del Sol" de Ezugi figura como número ganador el 2 en lugar del 25.
Dear Megapari,
Would it be possible to receive an update on your decision before the weekend? I haven’t slept well for days and I’m extremely stressed about the situation. Your prompt response would be greatly appreciated.
Hi, I know we've written about your case before, so I'd like to keep it in one place so we don't discuss the same thing in multiple threads.
Jozef said in your complaint that the casino needs a little more time for internal communication, so obviously you will need to be patient, although I know that is not the easiest task for you. It wouldn't be for me either, but it will be the most sensible thing you can do for now. I would like to see a deal done as soon as possible, but such cases are individual and sometimes harder to evaluate.
That's why your cool head will be important.
I firmly believe that this will be resolved shortly.
Hi,
Thank you for your response and for keeping everything organized. I apologize for my impatience, but the last time I heard from Megapari directly was on May 28th. I have been trying to contact them multiple times via email (customer.claims@megapari.com) without any response. Additionally, they haven’t provided any updates on the complaint for two weeks. This lack of communication has made it difficult for me to remain patient. They have really hurt me deeply, and this situation involves a significant amount of money. I really appreciate your support and the efforts to resolve this matter as quickly as possible. I look forward to any updates and remain hopeful for a positive outcome soon.
I totally understand that and I would be nervous too. But I suppose the casino is communicating with Jozef, so it's possible that's why you didn't get an answer from them. When they come to an agreement with him, I think they will present you with a deal and then you can decide how you want to approach it. Let's give them some time, I hope they are doing everything they can to get this sorted out.
Thank you for your understanding. I appreciate your perspective on the situation. I’ll try to be patient.
I reckon it's the most sensible thing to do. Hopefully you'll get an answer as soon as possible and, more importantly, what it will be.
Cool platform with many games, tools, bonuses. I have not any problems with verification
So if you'd like to write more about your experience from this casino, you could submit your review here 👈.
Did you have any nice wins there as well?
Desde el 14/09 solicito la exclusión definitiva de megapari y no la hacen, cada vez que responden, que es cada dos días me ofrecen algo y cuando digo que quiero la baja definitiva me informan que lo derivan al sector pertinente y se toman dos o tres días más , luego me hacen otra oferta, vuelvo a repetir que no y vuelven a decirme que debo esperar. Quiero la exclusión definitiva por problemas con el juego y ellos se resisten a hacerla aún siendo mi expresa decisión. Estén atentos, pues cuando quieres salir no te lo permiten y te dan Miles de vueltas para que sigas jugando aún cuando tienes problemas
Hi, I've read what you're writing about and I think you've done well to open a complaint. Surely a casino should not take such complaints lightly and deal with them seriously. If a player wants self-exclusion, do it and don't offer him various bonuses and so on.
So our team will try to help you and see what we can sort out.
Tomas has already asked you a few questions, so if you have the time you can answer here.
If there is something new, don't hesitate to let us know.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
