Tema general sobre PalmSlots Casino (página 2)

Hola,

Creo que en el momento en que pudo verificar su cuenta como jugador australiano, debería estar bien.

Gracias por informarnos, no dude en volver con cualquier información. Espero que esté bien.

Hola Radka, dicen que me pagaron el 23; ahora es el 28 y aún no se ha recibido nada. Dijeron que hiciera un seguimiento con mi banco, pero no me dieron ningún detalle de la transacción ni siquiera el país que envió el pago como "pueden no dar esa información". No puedo ir a mi banco prácticamente sin información, así que esperaré unos días. Te mantendré informado. Gracias, kirsty

Hola Kirsty,

No me gusta esto, creo que un casino honesto puede proporcionar la identificación de la transacción si es necesario. Pero estoy de acuerdo en que es una buena idea esperar un poco. Es posible que la transferencia simplemente se haya retrasado, bueno, ya veremos.

Esperaré tu actualización.

This online casino is at least as bad as all the others!

But the worst thing is that I have a chat available Minutes later I can't find any chat on my account anywhere, how does that work please? When I have deposited so much money I expect a service that I definitely don't find here

Dieses online casino ist mindestens so schlecht wie alle anderen auch !

Das schlimmste aber ist dass ich mal ein Chat zur Verfügung habe Minuten später finde ich aber auf mein Account kein Chat weit und breit ,,, wie geht das bitte? Wenn ich so viel Geld einbezahlt habe erwarte ich ein Service das finde ich hier definitiv nicht

Hola,

es el símbolo de chat de mensajes en la parte inferior derecha del sitio:

¿Puedes probar eso, por favor?

Hola Radka, solo una actualización, ahora están escalando al equipo correspondiente, ya que aún no se ha recibido nada. El retiro se muestra como procesamiento y dicen que se muestra hasta que mi banco acepte la transacción. No estoy seguro de cómo se dan cuenta de eso, y ni siquiera me dirán de qué país proviene la transacción, y culpan a mi final por la demora, pero he recibido pagos sin problemas antes. Se actualizará cuando reciba alguna noticia/dinero. Saludos Kirsty

Hola Kirsty, es realmente extraño. Luego, les pediría que le proporcionen la identificación de la transacción. ¿Les has preguntado? Como puedo ver, ya sabes dónde presentar una queja en nuestro sitio web. Dices que ha sido hace un par de días. En caso de que su problema dure más de dos semanas, no dude en enviarlo. Gracias por mantenernos informados.

así que me devolvieron mi dinero nuevamente y me enviaron esto: "Tenga en cuenta que el retiro se canceló porque usó un código SWIFT/BIC incorrecto. Los fondos ahora están nuevamente en su cuenta de juego y puede solicitar un nuevo retiro".

Mi código Swift es correcto, pero no hay dónde poner el número BSB. Probé tanto con el código Swift como con el BSB y ambos rechazaron (conservo capturas de pantalla). Ahora, cuando voy a retirar, quiere que verifique mi cuenta, cargo todos los documentos, tomo la foto y obtengo la marca verde con completo (la pantalla descartó esto) y voy a retirar solo para encontrar que quiere que verifique. Crees que debo poner denuncia??? Hoy ha pasado un mes desde que fui a retirar por primera vez.

Gracias por este servicio

Kirsty

Hola Kirsty, ha pasado bastante tiempo y veo que tus dificultades se repiten. Sí, presentaría una queja. Algunos de nuestros colegas del equipo de quejas se ocuparán de usted y es posible que encuentre la raíz del problema. Tal vez sea solo una falla o algún tipo de incompletitud al ingresar información a través de la banca por Internet. Me pregunto de qué se trata.🤔 Los colegas están más familiarizados con estos pasos, espero que les den más consejos. No olvide informarnos aquí sobre el progreso. Gracias

Hola Kirsty, una cosa más me vino a la mente. ¿Qué hay de poner espacios al ingresar un código numérico? Un usuario mencionó recientemente que debido a que puso espacios en el código, sus retiros fueron denegados debido a eso. ¿Puedes intentarlo?

También hice una pequeña búsqueda sobre BSB que se usa en Australia.

"....Códigos BSB frente a SWIFT/BIC

Del mismo modo, es posible que se pregunte si los números BSB y los códigos SWIFT/BIC son los mismos. Tanto los números BSB como los códigos SWIFT/BIC cumplen el mismo objetivo: identificar a dónde estás enviando dinero, pero no son lo mismo. La mayor diferencia entre los dos es que los números BSB se utilizan para fines domésticos, mientras que los códigos SWIFT/BIC son una red internacional. Para las transferencias internacionales de dinero, se utilizan tanto un código BSB como un código SWIFT/BIC. ...." aquí puedes leer un poco más pero no se que banco tienes. Mantén esta información como general.

Si ya probaste con BSB y también sin él, entonces realmente me enfocaría en no poner espacios.

What particularly annoys me is that there is no chat, losing is the order of the day anyway!

I can only advise against playing here! I mean Palmslot!

Was mich besonders ärgert, es ist kein Chat vorhanden, verlieren ist sowieso Programm!

Ich kann nur abraten hier zu spielen ! Ich meine hiermit Palmslot !

Hola,

el chat esta ahi:

¿Puede conectarse con el operador, por favor? Según nuestra revisión, debería haber alguien disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana 🤔

Chat is still untraceable for me!

A casino without chat is useless!

Chat ist nach wie vor unauffindbar für mich !

Ein Casino ohne Chat ist unbrauchbar !

Hola,

¿que quieres decir por favor? ¿Puedes ver el ícono de chat en la esquina inferior derecha? ¿Quizás ningún operador de chat se conecta contigo?

Hola, Radka, he enviado otro retiro que se muestra como procesamiento. Usé mi código SWIFT y luego el número de cuenta, ya que solo hay espacio para dos conjuntos de números. Otros casinos solicitan SWIFT, BSB y número de cuenta. Te dejare saber como me va. No respondieron a mis correos electrónicos, pero me devolvieron el dinero a mi cuenta. Han arreglado mi verificación, así que pude solicitar otro retiro. Gracias. Kirsty

Hola kristy,

Eso suena como un buen progreso para mí, ¡gracias por volver a contactarnos!

Así que esperemos que el casino cumpla con el retiro con facilidad al menos para el segundo intento. Sin embargo, debo agregar que me parece bastante tonto que el casino no responda en tal situación.

I won a jackpot of EUR 5000 playing "King of the Jungle - Golden Nights Bonus" at this casino on 11/06/22. The win was only visible in the game, not in the other games and not in the casino account. Of course I asked immediately and got the answer from the chat, it would be passed on and checked. The amount was still visible in the game for a few days, after 3 days it was gone. In the meantime I have written an email to the support and have been reminded of it many times. I have received neither a confirmation nor a ticket number nor any information - until today. The chat always gives the same information "we are still checking". What can you check for 3 weeks? If I've broken any bonus rules or anything else, please tell me. Just playing dead looks very unprofessional and gives the impression that you don't want to cash out. It's not even about a payout, it's just about where the amount went. I no longer have any hope of getting the money or at least part of it.

Ich habe in diesem Casino am 06.11.22 einen Jackpot in Höhe von EUR 5000 gewonnen bei dem Spiel "King of the Jungle - Golden Nights Bonus". Der Gewinn war nur in dem Spiel zu sehen, nicht in den anderen Spielen und nicht im Casinokonto. Ich habe natürlich sofort nachgefragt und vom Chat die Antwort erhalten, es würde weitergegeben und geprüft. Einige Tage lang war der Betrag immer noch in dem Spiel zu sehen, nach 3 Tagen nicht mehr. Ich habe zwischenzeitlich an den Support eine Email geschrieben und vielfach daran erinnert. Ich habe weder eine Bestätigung, noch eine Ticketnummer, noch irgendeine Auskunft erhalten - bis heute. Der Chat gibt immer die gleiche Auskunft "wir prüfen noch". Was bitte kann man 3 Wochen lang prüfen? Wenn ich irgendeine Bonusregel oder sonst etwas verletzt habe, soll man es mir bitte sagen. Sich einfach tot zu stellen wirkt sehr unprofessionell und vermittelt den Eindruck, dass man nicht auszahlen will. Dabei geht es noch nicht mal um eine Auszahlung, sondern nur darum, wo der Betrag geblieben ist. Ich habe keine Hoffnung mehr, das Geld oder zumindes einen Teil davon noch zu bekommen.

Hola,

no hay actualización, ¿está todo bien con PalmSlots ahora? 🙂

Hola,

¡Mis felicitaciones por el Jackpot! Si puedo especular un poco, diría que tal vez el proveedor del juego está revisando su historial de juego, porque normalmente el proveedor del juego paga el premio mayor. Si es así, el casino simplemente tiene que esperar el final del cheque.

Estoy de acuerdo en que debe obtener más detalles y preferiblemente una fecha límite, para que pueda sentirse menos tenso, por otro lado, sería solo una suposición ya que el casino no está involucrado, y también explica por qué la cantidad no se muestra en ninguna parte. Realmente creo que ahora todo depende del proveedor del juego.

Puede intentar preguntarle al casino sobre eso. 🤔

Hello Radka,

Thank you for the congratulations and the interesting and nice contribution. I have written numerous emails to the casino over the last few weeks and lo and behold, today I got a reply. The problem would have been fixed and I can now finish playing the games. I did that too and of course took screenshots before and after. At first, my account was set to 0 when I logged in, just like before. So I open the game and I have a balance of EUR 5000 (the jackpot amount). So I finish playing the free spins, not remembering having had any. But OK. It's been 3 weeks, maybe I don't remember correctly. And after the end of the free spins the balance is: 0 (ZERO). Of course I'll take a screenshot of it too. Of course, I immediately sent both screenshots to the casino with my answer. So, unfortunately, nothing is right. I can only wait for the next answer now. It can only be a matter of weeks... Of course I can't be happy about the win under these circumstances. He doesn't exist. It's a shame because PalmSlots offers many of my favorite games. I've been playing for a few years and I've won larger amounts, but nothing like this has happened to me before. I will not give up and will post an update here as soon as there is something new.

Many greetings

Eveline

Hallo Radka,

vielen Dank für die Glückwünsche und den interessanten und netten Beitrag. Ich habe in den letzten Wochen zahlreiche Emails an das Casino geschrieben und siehe da, heute kam eine Antwort. Man hätte das Problem behoben und ich könne jetzt die Spiele fertigspielen. Das habe ich auch getan und natürlich vorher und nachher Screenshots gemacht. Zunächst stand mein Account beim Einloggen auf 0, wie auch vorher. Ich öffne also das Spiel und habe ein Guthaben von EUR 5000 (der Jackpotbetrag). Ich spiele also die Freispiele zu Ende, wobei ich mich nicht erinnern konnte, welche gehabt zu haben. Aber ok. Ist ja 3 Wochen her, vielleicht erinnere ich mich nicht mehr richtig. Und nach dem Ende der Freispiele ist der Kontostand: 0 (NULL). Ich mache natürlich auch davon einen Screenshot. Beide Screenshots habe ich natürlich mit meiner Antwort umgehend dem Casino geschickt. Es ist also leider gar nichts in Ordnung. Ich kann jetzt nur auf die nächste Antwort warten. Kann sich ja nur um Wochen handeln... Freuen kann ich mich unter diesen Umständen über den Gewinn natürlich nicht. Er ist ja nicht vorhanden. Das ist sehr schade, weil PalmSlots zahlreiche meiner Lieblingsspiele anbietet. Ich spiele schon einige Jahre und habe auch schon höhere Summen gewonnen, aber so etwas ist mir noch nicht passiert. Ich werde nicht aufgeben und hier auch wieder eine Update einstellen, sobald es etwas Neues gibt.

Viele Grüße

Eveline