hace 2 años
Hello,
I think that the moment you were able to verify your account as an Aussie player, you should be ok.
Thank you for letting us know, feel free to get back with any information. I hope it will be alright.
Tema general sobre PalmSlots Casino (página 2)
hace 2 años
Hi Radka, So they say they paid me on the 23rd - its now the 28th and nothing received yet, They said to follow up with my bank, but would not give me any transaction details or even country that sent the payment as "they can not give that information". I can't go to my bank with virtually no information, so will wait a few days. I will keep you updated. Thanks, Kirsty
hace 2 años
Hi Kirsty,
I don't like this, I think that an honest casino can provide the transaction ID if necessary. But I agree that it's a good idea to wait a bit. The transfer may have been simply delayed, well, we shall see.
I will wait for your update.
hace 2 años
¡Este casino en línea es al menos tan malo como todos los demás!
Pero lo peor es que tengo un chat disponible Minutos después no encuentro ningún chat en mi cuenta por ningún lado, ¿cómo funciona eso por favor? Cuando he depositado tanto dinero espero un servicio que definitivamente no encuentro aquí
Traducción automática:
hace 2 años
Hello,
it's the message chat symbol on the lower right part of the site:
Can you try that out, please?
hace 2 años
Hi Radka, just an update, they are now escalating to the relevant team, as still nothing received. Withdrawal shows as processing and they say it shows until my bank accepts transaction. Not sure how they figure that out, and will not even tell me which country transaction comes from, and are blaming my end for delay, but I have received payouts no problems before. Will update when received any news / money. Regards Kirsty
hace 2 años
Hello Kirsty, it is really strange. Then I would ask them for providing you the transaction ID. Have you ask them? As I can see, you already know where to submit a complaint on our website. You say that it's been a couple of days ago. In case your issue last longer than two weeks, don't hesitate to submit it. Thank you for keeping us informed.
hace 2 años
so my money has again been returned and they sent me this: "Please note that the withdrawal was canceled because you used a wrong SWIFT/BIC code. The funds are now back in your gaming account, and you can request a new withdrawal."
My Swift code is correct - but there is nowhere to put the BSB number. I have tried with both the swift code and the BSB and both rejected (I am keeping screen shots). Now when I go to withdraw it wants me to verify my account, I upload all the documents, take the photo and get the green tick with complete (screen dumped this) and go to withdraw only to find it wants me to verify. Do you think I need to put complaint in??? Its been a month today since I went to first withdraw.
Thaks for this service
Kirsty
hace 2 años
Hi Kirsty, It's been quite a while and I see your difficulties are repeating. Yes, I would submit a complaint. Some of our colleagues from complaint team will take care of you and you may find the root of the problem. Maybe it's just a glitch or some kind of incompleteness when entering information via Internet banking. I'm wondering myself what it's all about.🤔 Colleagues are more familiar with such steps, I hope they will give you more advice. Don't forget to inform us here about the progress. Thank you
Editado por el autor hace 2 años
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hace 2 años
Hello Kirsty, one more thing came to my mind. What about putting spaces in entering a numeric code? One user has recently mentioned that due to putting spaces in the code his withdrawals were denied due to that. Can you have a try?
I also made a little search regarding to BSB which is used in Australia
"....BSB codes vs. SWIFT/BIC
Similarly, you may be wondering if BSB numbers and SWIFT/BIC codes are the same. Both BSB numbers and SWIFT/BIC codes achieve the same goal: to identify where you are sending money to, but they are not the same. The biggest difference between the two is that BSB numbers are used for domestic purposes, whereas SWIFT/BIC codes are an international network. For international money transfers, both a BSB code and a SWIFT/BIC code are used. ...." here you can read a little more but I don't know what bank do you have. Keep this information as general.
If you already tried with BSB and also without, then I would really focus on not putting spaces.
Editado por el autor hace 2 años
hace 2 años
Lo que particularmente me molesta es que no hay chat, ¡perder está a la orden del día de todos modos!
¡Solo puedo desaconsejar jugar aquí! Me refiero a Palmslot!
Editado por el autor hace 2 años
Traducción automática:
hace 2 años
Hello,
the chat is there:
Are you able to connect with the operator, please? According to our review, there should be somebody available 24/7 🤔
hace 2 años
¡Todavía no puedo rastrear el chat!
¡Un casino sin chat es inútil!
Traducción automática:
hace 2 años
Hello,
what do you mean, please? Can you see the chat icon in the right lower corner? Maybe no chat operator connects to you?
hace 2 años
Hi Radka, have submitted another withdrawal which shows as processing. I used my SWIFT code and then Account number as there is only space for two sets of numbers. Other casinos ask SWIFT, BSB and Account number. I will let you know how I go. They did not reply to my emails, but placed the money back into my account. They have fixed my verification so I was able to request another withdrawal. Thanks. Kirsty
hace 2 años
Hi Kristy,
that sounds like good progress to me, thank you for getting back to us!
So let's hope that the casino will fulfill the withdrawal with ease at least for the second attempt. I have to add though that I find it quite silly that the casino is unresponsive in such a situation.
hace 2 años
Gané un premio mayor de 5000 EUR jugando "King of the Jungle - Golden Nights Bonus" en este casino el 06/11/22. La ganancia solo era visible en el juego, no en los otros juegos y no en la cuenta del casino. Por supuesto, pregunté de inmediato y obtuve la respuesta del chat, se transmitiría y verificaría. La cantidad aún era visible en el juego durante unos días, después de 3 días desapareció. Mientras tanto, he escrito un correo electrónico al soporte y me lo han recordado muchas veces. No he recibido ni una confirmación ni un número de billete ni ninguna información - hasta hoy. El chat siempre da la misma información "todavía estamos revisando". ¿Qué puedes comprobar durante 3 semanas? Si he infringido alguna regla de bonificación o cualquier otra cosa, por favor dímelo. Hacerse el muerto parece muy poco profesional y da la impresión de que no quiere cobrar. Ni siquiera se trata de un pago, se trata solo de dónde fue la cantidad. Ya no tengo ninguna esperanza de conseguir el dinero o al menos parte de él.
Editado por el autor hace 2 años
Traducción automática:
hace 2 años
Hello there,
no update, so is everything ok with PalmSlots now? 🙂
hace 2 años
Gané un premio mayor de 5000 EUR jugando "King of the Jungle - Golden Nights Bonus" en este casino el 06/11/22. La ganancia solo era visible en el juego, no en los otros juegos y no en la cuenta del casino. Por supuesto, pregunté de inmediato y obtuve la respuesta del chat, se transmitiría y verificaría. La cantidad aún era visible en el juego durante unos días, después de 3 días desapareció. Mientras tanto, he escrito un correo electrónico al soporte y me lo han recordado muchas veces. No he recibido ni una confirmación ni un número de billete ni ninguna información - hasta hoy. El chat siempre da la misma información "todavía estamos revisando". ¿Qué puedes comprobar durante 3 semanas? Si he infringido alguna regla de bonificación o cualquier otra cosa, por favor dímelo. Hacerse el muerto parece muy poco profesional y da la impresión de que no quiere cobrar. Ni siquiera se trata de un pago, se trata solo de dónde fue la cantidad. Ya no tengo ninguna esperanza de conseguir el dinero o al menos parte de él.
Traducción automática:
hace 2 años
Hello there,
my congratulations on the Jackpot! If I may speculate a bit I would say maybe the game provider is checking out your gaming history, because normally the jackpot is paid by the game provider. If so, the casino simply has to wait for the end of the check.
I agree that you should get more details and preferably a deadline, so you can feel less tense, on the other hand, it would be only a guess since the casino is not involved, and it also explains why the amount is not shown anywhere. I truly think that it is all up to the game provider now.
You may try to ask the casino about that. 🤔
hace 2 años
Hola Radka,
Gracias por las felicitaciones y el interesante y bonito aporte. He escrito numerosos correos electrónicos al casino durante las últimas semanas y he aquí que hoy recibí una respuesta. El problema se habría solucionado y ahora puedo terminar de jugar los juegos. Yo también hice eso y, por supuesto, tomé capturas de pantalla antes y después. Al principio, mi cuenta estaba configurada en 0 cuando inicié sesión, al igual que antes. Así que abro el juego y tengo un saldo de 5000 EUR (la cantidad del premio mayor). Así que termino de jugar los giros gratis, sin recordar haber tenido ninguno. Pero está bien. Han pasado 3 semanas, tal vez no recuerdo bien. Y después del final de los giros gratis, el saldo es: 0 (CERO). Por supuesto, también tomaré una captura de pantalla. Por supuesto, inmediatamente envié ambas capturas de pantalla al casino con mi respuesta. Entonces, desafortunadamente, nada está bien. Ahora solo puedo esperar la próxima respuesta. Solo puede ser cuestión de semanas... Por supuesto que no puedo estar feliz por la victoria en estas circunstancias. el no existe Es una pena porque PalmSlots ofrece muchos de mis juegos favoritos. Llevo unos años jugando y he ganado cantidades mayores, pero nunca me había pasado nada parecido. No me rendiré y publicaré una actualización aquí tan pronto como haya algo nuevo.
Muchos saludos
evelina
Traducción automática:
