Hola,
No, desafortunadamente no. Acabo de publicar una respuesta detallada a la publicación de Radka. El casino respondió, pero aún no hay señales de ganar... Estaré atento. La esperanza es lo último que se pierde
Muchos saludos
evelina
Hola, Error1905 deposité €300 en palmslot y recibí un bono del 200%. Llevé mi cuenta a casi 2800. De vez en cuando hacía una búsqueda de bonificación, lo que significa recolectar giros gratis para jugar todo después. No es la primera vez. Realice un giro gratis cobrado en Book of Shadows hoy, me paga 80 €, solo que la ganancia no está reservada y mi cuenta todavía está en cero €. Supongo que tal vez un error. Luego voy a otro juego Fate of Olympus y nuevamente, el crédito de giros gratis no está reservado y no se puede ver nada en la ID de apuesta. Todavía tengo 67 giros gratis diferentes por valor de casi 2800 €. Voy a los juegos en los que he recogido giros gratis. Los giros gratis están todos allí, pero la ganancia no está reservada. El 27/11/22 a las 12:36 mi saldo era cero ya las 12:41 mi bono fue eliminado. Pero todavía tengo los giros gratis sin abrir. ¿Puede usted ayudar? Después de todo, son unos 2800 €. No me preocupa el pago, pero me gustaría apostar mis juegos.
Hi Radka, so money returned yet again, but they did say a space was added at the end of my swift code, so I have requested withdrawal for the fourth or fifth time - losing track, and perhaps losing faith. will advise. thanks for listening
Hello Eveline,
so it's sort of a technical problem. Well, sorry for that.
I wish I could say something inspiring or comforting, but sadly you truly have to wait again 🙁.
Will looking forward to especially positive updates! Casino with such a good reputation should be good at solving issues...
Hola, Error1905 deposité €300 en palmslot y recibí un bono del 200%. Llevé mi cuenta a casi 2800. De vez en cuando hacía una búsqueda de bonificación, lo que significa recolectar giros gratis para jugar todo después. No es la primera vez. Realice un giro gratis cobrado en Book of Shadows hoy, me paga 80 €, solo que la ganancia no está reservada y mi cuenta todavía está en cero €. Supongo que tal vez un error. Luego voy a otro juego Fate of Olympus y nuevamente, el crédito de giros gratis no está reservado y no se puede ver nada en la ID de apuesta. Todavía tengo 67 giros gratis diferentes por valor de casi 2800 €. Voy a los juegos en los que he recogido giros gratis. Los giros gratis están todos allí, pero la ganancia no está reservada. El 27/11/22 a las 12:36 mi saldo era cero ya las 12:41 mi bono fue eliminado. Pero todavía tengo los giros gratis sin abrir. ¿Puede usted ayudar? Después de todo, son unos 2800 €. No me preocupa el pago, pero me gustaría apostar mis juegos.
Hello,
I would not be surprised if the casino states that you violated the terms and conditions. Many casinos see this strategy as forbidden. Though I believe that you should be informed about that, in order to stop applying it.
Ask the casino and let me know, please.
Hi Radka, so money returned yet again, but they did say a space was added at the end of my swift code, so I have requested withdrawal for the fourth or fifth time - losing track, and perhaps losing faith. will advise. thanks for listening
Hi BarneyTheAngus,
I honestly do not know what should I say now. I truly do not understand what is causing so much trouble.
I lost track of how long are you trying to withdraw, maybe the complaint will help. Feel free to submit one here.
Don't lose faith, it's a decent casino and there must be some way!
Hello Radka,
after sending my screenshots and reply to PalmSlots I received an answer, but not the one I wanted. I was asked once again to finish the free games and provide screenshots and the browser name, which I had done before. I told them I already had provided the information requested including browser name. Today I received another reply, once again asking me to provide screenshots. My answer was not very friendly as you can imagine. I've sent both screenshots of 27/11 again and a new one of today showing that there is no game to finish and nothing more to see than the balance of 0.0. I can't help but assume that they are simply delaying everything to wreck their customer's nerves.
Kind regards,
Eveline
Hello Eveline,
I'm not sure whether any screenshot can fully explain the problem at this point because it took you nowhere, from my point of view.
I feel that the easiest solution would be to set up sort of a conference call where you can "share the screen" so you can show the casino that there is no game you can finish and the balance is zero.
Must be truly a test of your patience, so would try to suggest this call to the casino, alternatively, you can record a short video.
What do you think?
Hola Radka,
Gracias por su pronta respuesta. No hay juegos sin terminar. Intento explicárselo todo el tiempo. Creo que también lo dejé muy claro. Por lo que puedo recordar, este problema no existía desde el principio. Puedo sugerir eso, buena idea. Tengo pocas esperanzas de que esto sirva de algo. No puedes ver nada más que la interfaz del juego.
Saludos
evelina
PD: Me gustaría cambiar mi nombre de usuario. ¿Es eso posible?
Hi, in case you need help regarding to the new username, contact me please here or via email magdalena@casino.guru 🙂
Hi Magda,
yes please. I don't know how to change the user name. Thanks in advance.
LG
Eveline
Hello Eveline 😉, your username has been changed. You can't do it yourself. It must be changed in our internal system. Stay well✨
thanks a Lot 😊
Hola Radka,
Gracias por su pronta respuesta. No hay juegos sin terminar. Intento explicárselo todo el tiempo. Creo que también lo dejé muy claro. Por lo que puedo recordar, este problema no existía desde el principio. Puedo sugerir eso, buena idea. Tengo pocas esperanzas de que esto sirva de algo. No puedes ver nada más que la interfaz del juego.
Saludos
evelina
PD: Me gustaría cambiar mi nombre de usuario. ¿Es eso posible?
Hola Radka,
Seguí tu consejo, grabé un video y lo envié a soporte. Ahora solo puedo esperar de nuevo. Espero que todo esto termine bien. No quiero presentar una queja todavía, pero si toma más de unos días, lo haré.
Saludos y gracias de nuevo por la ayuda hasta ahora. evelina
Hello Eveline,
thank you for this update, and don't worry about the complaint, if you don't feel it's necessary at the moment, no pressure.
I'll wait for another progress and hope that the casino will soon understand what's the issue. Sometimes, when I'm reading complaints, I find it hard to comprehend some nuances, it makes me realize that not everything can be easily described in words. So I got the idea with the recording 🙂
Have a god one and keep us posted 🤞
Hola Radka,
Ahora he presentado mi queja como estoy seguro de que puede ver. Aunque es posible que el casino no pueda evitarlo, mi paciencia está llegando a su fin. La actualización seguirá tan pronto como haya algo nuevo.
Saludos
evelina
Hello Eveline,
I saw and check it briefly. Seems that the casino is now engaged in the conversation, at least with you.
I'm eager to see whether Peter will get a reply as well.
For now, have a good day. 🙂
Hi Radka, I have submitted complaint as my withdrawal was returned for the sixth time. This time it was not "cancelled" but "attempted". The casino no longer sends me emails with any information and just returns money to my account. They also do not reply to emails I send. Chat are polite enough but unable to assist. Initial withdrawal was two months ago now, so enough is enough. Thanks for this service, Kirsty
Hi Kirsty,
that sounds very alike to my experience with PalmSlots. No answer by Email and Chat mit being helpful. I also filed a complaint as my winnings had disappeared. Hope you get your money soon!
Eveline
Hi Kristi,
that's a wise decision and I hope that we will help sort the issue out.🤞👍
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