Tema general sobre PalmSlots Casino (página 4)

Hola Eveline, solo un amable recordatorio:

utilice el botón "Responder" (flecha hacia la izquierda en la esquina inferior izquierda de la publicación), de lo contrario, la persona a la que escribió no recibirá una notificación sobre su publicación.

gracias 🙂

Alright thanks! I didn't think of that!

Alles klar, danke! Hab ich nicht dran gedacht!

I know you have your own criteria for rating casinos, but perhaps you should factor player reviews into those ratings. For them it is ultimately important whether the payouts work and how the casino generally deals with criticism and/or concerns from the players. And that's a disaster with Palm Slots, as you can see in the previous reviews.

Ich weiss, ihr habt eure eigenen Kriterien, nach denen ihr Casinos bewertet, aber vielleicht solltet ihr die Rezensionen der Spieler in diese Bewertungen mit einfließen lassen. Für diese ist letztendlich wichtig, ob die Auszahlungen funktionieren und wie das Casino im Allgemeinen mit Kritik und/oder Anliegen der Spieler umgeht. Und das ist bei Palm Slots eine Katastrophe, das seht ihr ja in den bisherigen Bewertungen.

Hola Eveline,

Estoy de acuerdo y todos los criterios mencionados ya se tienen en cuenta, aunque la calificación del usuario se mantiene por separado porque incluso si tratamos de mantener la calificación del usuario imparcial, nunca podemos estar seguros.

Esa es información que no podemos evaluar e inspeccionar de la misma manera que lo hacemos en el caso de nuestra propia investigación de calificación.

También examinamos cada queja presentada aquí en Casino Guru muy de cerca y con cuidado, para identificar posibles problemas que podrían alterar la calificación actual del casino.

Incluso si no está en nuestro poder reaccionar ante, digamos, complicaciones a corto plazo, hacemos todo lo posible para observar los casinos de cerca. Por lo tanto, estamos agradecidos por cada comentario concreto que recibimos de todos ustedes. 🙏

Hola Radka, no estoy seguro de si seguiste la denuncia, pero el mismo día se quejó y el mismo día apareció el dinero. El problema no era el código SWIFT como decían cada vez, sino el IBAN. En Australia tenemos BSB y Número de Cuenta. Entonces, el truco está en el campo IBAN para ingresar tanto el BSB como el número de cuenta sin espacios, que solo descubrí a través de prueba y error, no por ningún consejo del casino que seguía diciendo el código SWIFT incorrecto. Adiós por ahora, Kirsty

Hola kristy,

gracias por esta notificación, lamentablemente no puedo seguir el ritmo de todas las quejas, por lo que aprecio mucho que haya regresado y explicado más.

Su experiencia me hace pensar que el casino debería educar mucho mejor a sus empleados en el futuro. 🤔El soporte debe asesorarte y buscar una solución, aunque esto no sucedió en tu caso.

No es la mejor imagen, diría yo.

Con suerte, esto no le volverá a pasar a nadie, y si es así, ¡hay una solución publicada por ti que puede ayudar a otro jugador!

Gracias, Kristy 👍👍

Hi Radka,

I wanted to give an update on my complaint. Without the complaint I would probably still be waiting for a response from the casino. The fact that it has been closed in the meantime is of course ok, but "unjustified" ?? My complaint was very well justified and the casino has not even been downgraded.

The fact that the casino credited me with a bonus of 5000 euros (my winnings), which then disappeared and reappeared 3 days later, is one thing.

I then didn't play and tried to get improved withdrawal terms as compensation for all the hassle and the whopping 7 weeks of waiting. Of course, the casino didn't agree to that, although I would certainly have left some money in the account to play with a higher payout ratio.

I didn't expect flexibility, since they can refer to your conditions, but I had hoped that you would be a little more flexible in terms of customer loyalty. Playing with 5000 euros and knowing that you can only cash out 400 - even 6 weeks after winning - is not really fun. It really spoils the fun of playing. Anyone who has ever played can imagine that. PalmSlots sucks, sorry. I can only advise everyone not to play there. Customer service is bad, chat not helpful at all. They can rest assured that I won't pay another cent there. A corresponding assessment will follow shortly.

I don't think it's okay that you don't even downgrade the casino after such incidents (mine isn't the only one) and my complaint is closed as unjustified.

With a higher payout, I would certainly have left a few hundred euros in the account to play with

Hi Radka,

ich wollte hier noch ein Update geben über meine Beschwerde. Ohne die Beschwerde würde ich wahrscheinlich immer noch auf eine Antwort des Casinos warten. Dass sie zwischenzeitlich geschlossen wurde, ist natürlich ok, aber "ungerechtfertigt" ?? Meine Beschwerde war sehr wohl gerechtfertigt und das Casino wurde noch nicht mal herabgestuft.

Dass mir das Casino einen Bonus von 5000 Euro (mein Gewinn) gutgeschrieben hat, der dann wieder verschwunden ist und 3 Tage später wieder aufgetaucht ist, ist die eine Sache.

Ich habe dann nicht gespielt und versucht, verbesserte Auszahlungsbedigungen als Kompensation für den ganzen Ärger und die Wartezeit von satten 7 Wochen zu bekommen. Darauf hat sich das Casino natürlich nicht eingelassen, obwohl ich bei einer höheren Auszahlungsquote sicher einiges Geld auf dem Konto gelassen hätte, um zu spielen.

Flexibilität hatte ich zwar nicht erwartet, da die die sich auf Ihre Bedingungen berufen können, jedoch hatte ich gehofft, dass Sie im Sinne der Kundenbindung etwas flexibler wären. Mit 5000 Euro zu spielen und zu wissen, dass man nur 400 auszahlen lassen kann - und das auch noch 6 Wochen nach dem Gewinn - macht nicht wirklich Spass. Das verleidet einem wirklich die Freude am Spielen. Das kann sich jeder vorstellen, der mal gespielt hat. PalmSlots ist echt das Letzte, tut mir leid. Ich kann nur jedem abraten, dort zu spielen. Der Kundenservice ist schlecht, der Chat überhaupt nicht hilfreich. Die können sich darauf verlassen, dass ich dort sicher keinen Cent mehr einzahle. Eine entsprechende Bewertung folgt gleich.

Dass ihr das Casino nach solchen Vorfällen (meiner ist ja nicht der einzige) noch nicht mal herabstuft und meine Beschwerde als unberechtigt geschlossen wird, finde ich nicht in Ordnung.

Bei einer höheren Auszahlung hätte ich sicher einige hundert Euro auf dem Konto gelassen, um damit zu spielen

Hola Eveline,

gracias por la actualizacion. Debo decir que estoy de acuerdo con la declaración final:

"Entiendo su decepción. El casino, por supuesto, podría ofrecerle algún tipo de compensación como un gesto de buena voluntad. Sin embargo, no lo penalizaremos si no lo hace, siempre y cuando tenga la oportunidad de terminar la apuesta . Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru".

Supongo que esto fue bastante justo, y no podemos penalizar al casino porque no estabas dando una compensación. Si lo hiciéramos, seríamos nosotros los que actuaríamos injustamente.

Le deseo más suerte en otro lugar, lo mejor sería encontrar un casino que se adapte mejor a usted.

me queda mejor,? Son los casinos más incompetentes e injustos en los que he jugado. Y he jugado en bastantes.

Si crees que es así, definitivamente deberías encontrar un casino más adecuado, sí.

hello I'm playing on palmslots, I have to make a withdrawal and they ask me for photos of identity documents and bills for now. I would like to be sure that it is not a scam and therefore I can safely upload the documents. thank you

ciao sto giocando su palmslots, devo fare un prelievo e mi chiedono foto di documenti di identità e per ora bollette. vorrei essere sicura che non sia una truffa e quindi posso caricare tranquillamente i documenti. grazie

Hola,

Supongo que deberías confiar más en tu propia investigación. ¿Ha comprobado el casino antes de decidirse a jugar allí? Sería mucho más seguro, diría yo. ¿No crees?

Puedes empezar aquí mismo:

https://casino.guru/palmslots-casino-review#tab=js-tab-reputación

También creo que debería aprender un poco más sobre el proceso de verificación. Lo que exige el casino me parece bastante normal y estoy seguro de que lo encontrará en las reglas del casino. ¿Lo ha comprobado? 🤔

Siéntete libre de realizar estos cursos gratuitos:

https://casino.guru/academy

Siempre verifique la reputación del casino antes de jugar allí y siempre lea todas las reglas.

Le deseo una pronta verificación. 😉

hello a question, I started playing with palmslots 1 week ago, now my credit card blocks me from making payments on the site, I also registered with astropay as they are not a certified site, therefore not enabled for withdrawals. did this happen to you too?

what can I do? change casino site?

ciao una domanda, ho iniziato 1 settimana fa a giocare con palmslots, ora la mia carta di credito, mi blocca i versamenti sul sito , mi sono registrata anche con astropay in quanto a loro non risulta un sito certificato, quindi non abilitato ai prelievi. è successo anche a voi?

cosa posso fare? cambiare sito casinò?

Creo que sería mejor preguntar directamente al soporte. Puede haber otros factores en el movimiento de los que no estoy al tanto.

¿Puedes usar alguna otra opción de pago en su lugar?

Háganos saber, por favor.

apparently their site is international and not certified. therefore I will no longer be able to make deposits. I changed casino, I'm trying 888

a quanto pare il loro sito è internazionale e non certificato. pertanto non potrò più fare depositi. ho cambiato casinò, sto provando 888

Entonces, ¿lograste resolver la situación?

Si se me permite, deberías jugar solo en casinos con licencia de ADM. Puede encontrar la lista aquí . 🌟

Did you know that this casino claims to have a Curacao e-gaming license 1668/JAZ which is not valid?

All casinos of the Newera BV group (24slots, Pribet, Palmslots, Betindi etc.) misrepresent their license in their T&Cs.

At the CEG it is invalid!

You are giving a good rating to a casino that is scamming and making false claims on their site.

Lo sapete vero che questo casinò dichiara di avere una licenza della Curacao e-gaming 1668/JAZ che invece non è valida?

Tutti i casinò del gruppo Newera B. V. (24slots, Pribet, Palmslots, Betindi ecc.) dichiarano il falso sulla propria licenza nei loro T&C.

Alla CEG risulta non valida!

State dando una buona valutazione ad un casinò truffa e che fa dichiarazioni false sul proprio sito.

Hola Carsix79,

¿Quizás la razón es que la licencia quedó obsoleta recientemente? Tienes razón, no es válido ahora:

Solo me pregunto, ¿por qué siempre tienes que ser tan "directo" al menos? ¿Alguna vez has notado que les pedimos a los jugadores que nos actualicen si es posible?

Esta opción se muestra debajo de cada página del casino:

Entonces, muchas gracias por su amable apoyo. Lo hago revisar. 🙏

In what sense am I directed?

Imagine all those players who suffer injustices and cannot be protected by a regulatory body to which they themselves declare they have to refer in case of disputes.

Try asking operators in chat for explanations about their licence. They disconnect you from the chat and block you. So they know they are operating illegally.

In che senso sono diretto?

Immagina tutti quei giocatori che subiscono ingiustizie e non possono essere tutelati da un ente regolatore a cui loro stessi dichiarano di dover fare riferimento in caso di controversie.

Provate a chiedere agli operatori in chat spiegazioni sulla loro licenza. Vi disconnettono dalla chat e vi bloccano. Quindi sanno di operare illegalmente.

Realmente decepcionado en este momento. Hace poco le di a este sitio lo que pensé que era una crítica justa y positiva, pero ahora me están dificultando cerrar mi cuenta. Ya es bastante malo que una persona tenga que pasar por el aro para acceder a cualquier tipo de herramientas de juego responsable, pero ignorar un correo electrónico, tener que pasar por el chat nuevamente, quién te hace enviar otro correo electrónico y luego esperar otras 24 horas para recibir una respuesta es ridículo y depredador. . Muy mal negocio.