¡Me alegro que haya funcionado!
Si se me permite preguntar un poco más sobre los documentos no aceptados: ¿Tiene alguna idea de lo que parece estar mal? ¿Cuánto tiempo llevas esperando un progreso, por favor?
No estoy seguro de poder encontrar eso en el historial del foro, así que decidí preguntarte directamente.🙏
De una forma u otra, comparte toda la información relevante de la denuncia principalmente. Es el mejor primer paso 😉.
El foro puede esperar, por supuesto.
I'm glad it worked out!
If I may ask a bit further regarding the unaccepted documents: Do you have any idea what seems to be wrong? How long have you been waiting for a progress, please?
Not sure whether I could find that in the forum history, so I decided to ask you directly.🙏
One way or another, share all relevant information in the complaint mainly. It's the best first step 😉.
The forum can wait, of course.
Sí, creo que no entendieron que hice un depósito con Postepay y dos tarjetas virtuales. Postepay tiene su propia lista de movimientos. Las tarjetas virtuales tienen una única lista de movimientos. El resto ha sido aprobado.
Yes, I think they didn't understand that I made a deposit with Postepay and two virtual cards. Postepay has its own movement list. Virtual cards have a single movement list. The rest has been approved.
Si credo che loro non abbiano capito che io ho fatto deposito con postepay e due carte virtuali la postepay ha la sua lista movimenti le carte virtuali hanno una unica lista movimenti il resto è stato approvato
Como dijo Radka, actualice su queja , es realmente importante que nuestro equipo conozca cada detalle de su caso. Simplemente use el enlace de arriba para hacerlo.
As Radka said, please update your complaint, it is really important that our team knows every detail regarding your case. Just use the link above to do so.
Buenos días, sí, actualicé la queja anoche. También recibí un correo electrónico diciéndome que están revisando.
Good morning, yes I updated the complaint last night I also received an email telling me that they are checking
Buongiorno si ho aggiornato il reclamo ieri sera ho ricevuto anche una mail dove mi dicono che stanno verificando
Muchas gracias. Es importante escribir primero información nueva en la queja, ya que están resolviendo tu caso, y luego podrás compartirla con nosotros en el foro y con otros jugadores.
En cuanto al correo electrónico, ¿lo recibiste del casino? Espero que todo se solucione.
Thanks a lot. It's important to write some new information to the complaint first, since they are solving your case, and then you can share it with us on the forum and with other players.
As for the email, did you get it from the casino ? I hope everything will be sorted out.
Si, pero siguen pidiendo PDF del listado de movimientos, hasta el momento no ha pasado nada, estoy esperando la baja a partir de abril.
Yes, but they keep asking for a PDF of the list of movements, so far nothing has happened, I'm waiting for the withdrawal from April
Si ma continuano a chiedere pdf della lista movimenti ad oggi nulla di fatto attendo il prelievo da aprile
Bien, ¿ya les has entregado el documento? Creo que les puede tomar algún tiempo verificar estas cosas para verificarlo y solo cuando pase este proceso con éxito será posible obtener el dinero. No creo que sea antes. Entonces, si logras verificarlo, puedes avisarme y supongo que el retiro será más rápido.
Si no es así, tiene una queja abierta y nuestro equipo estará listo para intentar ayudarlo. 🙂
Okay, so have you given them the document yet ? I think it may take some time for them to check these things in order to verify you and only when you pass this process successfully will it be possible to get the money. I don't think it will be sooner. So if you manage to verify, you can let me know and I guess then the withdrawal will go faster.
If it doesn't, you have an open complaint and our team will be ready to try to help you. 🙂
Hola, proporcioné la lista de movimientos de los métodos utilizados para los depósitos pero piden comprobante del depósito realizado el 11 de abril. No hice ningún depósito el 11 de abril y ellos también pueden verlo en las transacciones.
Hi, I provided the list of movements of the methods used for deposits but they ask for proof of the deposit made on April 11th. I didn't make any deposits on April 11th and they can see it too from the transactions
Ciao io ho fornito la lista movimenti dei metodi usati per i depositi ma loro chiedono prova del deposito fatto 11 aprile. Io non ho fatto depositi 11 Aprile e lo possono vedere anche loro dalle transazioni
Actualización adicional quieren ver la lista de movimientos de PayPal. La subí pero no puedo explicar por qué se usa.
Further update they want to see the list of PayPal movements I uploaded it but I can't explain why it is used
Ulteriore aggiornamento vogliono vedere la lista movimenti paypal la ho caricata ma non mi spiego perché a cosa serve
Hola, proporcioné la lista de movimientos de los métodos utilizados para los depósitos pero piden comprobante del depósito realizado el 11 de abril. No hice ningún depósito el 11 de abril y ellos también pueden verlo en las transacciones.
Hi, I provided the list of movements of the methods used for deposits but they ask for proof of the deposit made on April 11th. I didn't make any deposits on April 11th and they can see it too from the transactions
Ciao io ho fornito la lista movimenti dei metodi usati per i depositi ma loro chiedono prova del deposito fatto 11 aprile. Io non ho fatto depositi 11 Aprile e lo possono vedere anche loro dalle transazioni
Algo extraño, supongo. Aunque tengo una idea de por qué se podría solicitar dicho documento.
Por lo que he leído hasta ahora, sigo pensando que lo estás haciendo muy bien en la forma en que respondes a las solicitudes del casino. Continúe, puede parecer complicado ahora, aún así, supongo que concentrarse en cerrar este proceso con éxito es la máxima prioridad y conduce a un final feliz. 🤞
Kind of strange, I supposse. Though I have an idea of why such document could be requested.
From what I've read so far, I still think you're doing great th way you respond to casino's requests. Just keep up, it may feel complicated now, still, I suposse focusing on closing this process sucessfully is the top priority and leads to the happy ending. 🤞
Actualización adicional quieren ver la lista de movimientos de PayPal. La subí pero no puedo explicar por qué se usa.
Further update they want to see the list of PayPal movements I uploaded it but I can't explain why it is used
Ulteriore aggiornamento vogliono vedere la lista movimenti paypal la ho caricata ma non mi spiego perché a cosa serve
Quizás lo descubras pronto. Hasta que lo usen como una especie de refutación, diría que no es tan importante.
¡Cruzando los dedos por ti!
Maybe you're soon to find out. Untill they use it as sort of disproof though, I'd say it's not so important.
Crossing my fingers for you!
Por lo que tengo entendido piensan que subo las tarjetas digitales usadas al sitio con PayPal y espero pacientemente nuevamente
From what I understand they think that I upload the used digital cards to the site with PayPal and I patiently wait again
Da quello che ho capito loro pensano che io carichi le carte digitali usate sul sito con paypal e io con pazienza attendo ancora
Me volvieron a negar los documentos, ya no sé a dónde volver la cabeza.
They refused my documents again, I don't know where to turn my head anymore
Hanno nuovamente rifiutato i miei documenti non so più dove sbattere la testa
Oh, espero que lo hayas mencionado en tu queja y que nuestro equipo esté listo para revisar todo y ayudarte. Espero que funcione.
De todos modos, ¿sabes el motivo por el que te vuelven a rechazar?
Oh, I hope you mentioned it in your complaint and that our team will be ready to take another look at everything and help you. I hope it works out.
Anyway, do you know the reason why they're rejecting you again?
No, sinceramente no, hoy me piden el listado de movimientos de tarjetas que ya tenía adjunto. Ya no entiendo nada y sí, actualicé la denuncia. Honestamente, me parecen simplemente excusas.
No, honestly, no, today they're asking for the list of card movements that I had already attached. I don't understand anything anymore and yes, I updated the complaint. Honestly, they just seem like excuses to me.
No sinceramente no oggi chiedono la lista movimenti della carta che avevo già allegato non ci capisco più niente e si ho aggiornato il reclamo sinceramente mi sembrano solo scuse
Buenos días a todos, ¿puedo preguntarles quiénes tienen más experiencia, todavía no entiendo nada al respecto, cuánto tiempo generalmente se tarda en procesar las quejas?
Good morning everyone, can I ask you who are more experienced, I still don't understand anything about it, how long does it generally take to process complaints?
Buongiorno a tutti posso chiedere w voi che siete più esperti io ancora non ne capisco nulla in quanto tempo generalmente si elaborano i reclami ?
Es que me parece absurdo desde el 14 de abril que ese sitio no tenga las ideas claras, por suerte puedo hablar en este sifo
It's just that I find it absurd since April 14th that that site doesn't have clear ideas, luckily I can talk in this sifo
È che trovo assurdo dal 14 aprile che quel sito non abbia le idee chiare per fortuna posso parlare in questo sifo
Estoy realmente desanimado
I'm really disheartened
Sono davvero sfiduciata
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