I'm glad it worked out!
If I may ask a bit further regarding the unaccepted documents: Do you have any idea what seems to be wrong? How long have you been waiting for a progress, please?
Not sure whether I could find that in the forum history, so I decided to ask you directly.🙏
One way or another, share all relevant information in the complaint mainly. It's the best first step 😉.
The forum can wait, of course.
Sí, creo que no entendieron que hice un depósito con Postepay y dos tarjetas virtuales. Postepay tiene su propia lista de movimientos. Las tarjetas virtuales tienen una única lista de movimientos. El resto ha sido aprobado.
Buenos días, sí, actualicé la queja anoche. También recibí un correo electrónico diciéndome que están revisando.
Thanks a lot. It's important to write some new information to the complaint first, since they are solving your case, and then you can share it with us on the forum and with other players.
As for the email, did you get it from the casino ? I hope everything will be sorted out.
Si, pero siguen pidiendo PDF del listado de movimientos, hasta el momento no ha pasado nada, estoy esperando la baja a partir de abril.
Okay, so have you given them the document yet ? I think it may take some time for them to check these things in order to verify you and only when you pass this process successfully will it be possible to get the money. I don't think it will be sooner. So if you manage to verify, you can let me know and I guess then the withdrawal will go faster.
If it doesn't, you have an open complaint and our team will be ready to try to help you. 🙂
Hola, proporcioné la lista de movimientos de los métodos utilizados para los depósitos pero piden comprobante del depósito realizado el 11 de abril. No hice ningún depósito el 11 de abril y ellos también pueden verlo en las transacciones.
Actualización adicional quieren ver la lista de movimientos de PayPal. La subí pero no puedo explicar por qué se usa.
Hola, proporcioné la lista de movimientos de los métodos utilizados para los depósitos pero piden comprobante del depósito realizado el 11 de abril. No hice ningún depósito el 11 de abril y ellos también pueden verlo en las transacciones.
Kind of strange, I supposse. Though I have an idea of why such document could be requested.
From what I've read so far, I still think you're doing great th way you respond to casino's requests. Just keep up, it may feel complicated now, still, I suposse focusing on closing this process sucessfully is the top priority and leads to the happy ending. 🤞
Actualización adicional quieren ver la lista de movimientos de PayPal. La subí pero no puedo explicar por qué se usa.
Maybe you're soon to find out. Untill they use it as sort of disproof though, I'd say it's not so important.
Crossing my fingers for you!
Por lo que tengo entendido piensan que subo las tarjetas digitales usadas al sitio con PayPal y espero pacientemente nuevamente
Me volvieron a negar los documentos, ya no sé a dónde volver la cabeza.
Oh, I hope you mentioned it in your complaint and that our team will be ready to take another look at everything and help you. I hope it works out.
Anyway, do you know the reason why they're rejecting you again?
No, sinceramente no, hoy me piden el listado de movimientos de tarjetas que ya tenía adjunto. Ya no entiendo nada y sí, actualicé la denuncia. Honestamente, me parecen simplemente excusas.
Buenos días a todos, ¿puedo preguntarles quiénes tienen más experiencia, todavía no entiendo nada al respecto, cuánto tiempo generalmente se tarda en procesar las quejas?
It can depend on every complaint, actually, there is no real timeframe for this, to tell you the truth.
Es que me parece absurdo desde el 14 de abril que ese sitio no tenga las ideas claras, por suerte puedo hablar en este sifo
Estoy realmente desanimado
I really understand your disappointment and your frustration, but unfortunately, we are not able to do anything except wait.
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