¡Actualización rápida!
¡Este Casino es una verdadera broma!
¡Devolvieron el monto a mi cuenta por segunda vez después de 6 días desde la segunda fecha de retiro!
nuevo chat con el soporte
Yo: Sí, tengo un gran problema. ¿Puedes revisar mi cuenta?
Soporte: ¿Cómo puedo ayudarte?
Yo: ¿ puedes revisar mi cuenta y comprobar qué está mal?
Soporte: No veo nada malo
Yo: es un gran problema con el proceso de retiro, ya han sido 2 veces solicité un retiro, espero una semana y veo que el dinero se devuelve a mi cuenta.
la primera vez el soporte me dijo que era un error con tu pasarela de pago
que me envió el dinero y por alguna razón volvió a mi cuenta
Entonces el departamento financiero decidió ignorar mi solicitud y devolvió el monto a mi cuenta.
¡Lo solicité por segunda vez y otra vez!
Soporte: Hasta donde puedo ver, el retiro fue cancelado. Te aconsejo que utilices una transferencia bancaria como método de pago. Este suele funcionar
Yo: ¡ Sí, de hecho, esto es lo que solicité las dos veces!
soporte: ¿ El método de pago donde necesitas poner el IBAN?
Yo: Sí, dos veces... ¿Dónde está el departamento financiero? ¿Por qué no envían un correo electrónico?
¿Cuál es el problema por favor? ¿Puedes transferirme al departamento financiero?
soporte: Le recomiendo intentarlo una vez más, si no funciona, por favor contáctenos nuevamente y lo comprobaremos.
Yo: no, este consejo no ayudará, necesito ayuda real. Como no tienes ni idea de lo que está pasando, ni siquiera puedes ver a qué método de pago solicité que se envíe mi transferencia.
soporte: Gracias por esperar, su solicitud ha sido enviada al departamento financiero, una vez verificada se le informará vía correo electrónico
Yo: ¿ podrías ponerme en contacto con alguien que pueda decirme exactamente qué está pasando con mis retiros?
Yo: ¿pueden reiniciar el retiro? ¿Estoy cansado de hacer esto y esperar 5 días para ver el dinero nuevamente en mi cuenta sin ningún correo electrónico de su departamento financiero?…
¡Mi iban es correcto! ¿dónde está el problema por favor?
soporte: ¿Puedo ayudarte con algo más?
yo: si mis preguntas si puedes responderlas
soporte: Como mencioné anteriormente, su solicitud ha sido enviada, una vez verificada se le informará por correo electrónico
Yo: y luego pregunté lo siguiente: ¿pueden reiniciar el retiro? ¿Estoy cansado de hacer esto y esperar 5 días para ver el dinero nuevamente en mi cuenta sin ningún correo electrónico de su departamento financiero?
y no respondiste a esto
Yo: ¿ pueden enviarme también a mi correo electrónico una copia de esta solicitud, por favor? que enviaste al departamento financiero?
soporte: Si tienes más preguntas adicionales puedes contactar a support@quickwin.com
Yo: ¿ podemos también asegurarnos de que esta solicitud de retiro se trate con prioridad, por favor?
yo: parece que no quieres agregar nada más al departamento financiero... me comunicaré con el soporte por correo electrónico
Entonces, ¿qué piensan ustedes de un casino así? Solicitaré el retiro por tercera vez y esperaré una semana más... ¡esto está empezando a ponerme de los nervios!
¡Ni siquiera responden claramente a mis preguntas!
¿Crees que es una forma adecuada de manejar los retiros?
¿Qué aconsejan ustedes?
Quick update!
This Casino is a real joke!
they reverted back the amount to my account for the second time after 6 days form the second withdrawal date!
new chat with the support
me: yes i have a huge problem can you check my account?
Support: How can I help you?
me: can you look into my account and please check what is wrong?
Support: I do not see anything wrong
me: its a huge problem with the withdrawal process, its been 2 times i request a withdrawal , wait a week and see the money reverted back into my account
the first time the support told me that it was an error with your payment gateway
that sent me the money and for some reason reverted back to my account
then the financial department decided to ignore my request and putted back the amount into my account
i requested for a second time and again!
Support: As far as I can see withdrawal was cancelled. I advise you to use a bank transfer the payment method. This one usually works
me: yes indeed this is what i requested both times!
support: The payment method where you need to put IBAN?
me: yes twice.... where is the financial department ? why don't they send an email?
what is the problem please? can you transfer me to the financial department?
support: I advise to try it once again, if will not works kindly contact us back and we will check it.
me: no, this advise will not help, i need real help. as you have absolutely no idea what is happening, you are unable even to see what payment method i requested my transfer to be sent to
support: Thanks for waiting, your request has been sent to the financial department, once is checked you will be informed via email
me: can you please put me in contact with someone that can tell me exactly what is happening with my withdrawals?
me: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?…
my iban is correct ! where is the problem please?
support: Can I help you with anything else?
me: yes my questions if you can answer them
support: As I mentioned above, your request has been sent, once is checked you will be informed via emal
me: and then i asked the following: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?
and you did not reply to this
me: can you please also send to my email a copy of this request please? that you sent to the financial department?
support: If you have more additional questions you can contact support@quickwin.com
me: can we also ensure that this withdraawal request is treated in priority please?
me: looks like you doesn't want to add anything more to the financial department... i will contact the support by email
so what do you guys think of such a casino? will ask for the withdrawal for the third time and wait another week... this is starting to hit on my nerves!
they are not even answering my questions clearly!
do you think it's a proper way to handle withdrawals?
what do you guys advise?
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