Un retiro de 35€ del casino revolución se ha retrasado ya 10 días y se están burlando de mí en la cara dándome las mismas excusas..por favor ayúdenme a hacerlos sentir mal porque me han cabreado..y no puedo incluso desactivarme la cuenta ni más retiros por hacer debido a la cantidad de retiros pendientes
¿Puedo preguntar si su cuenta está completamente verificada en este casino? Generalmente les damos a los casinos 14 días completos para que se procese el pago, especialmente si se trata de un primer retiro, ya que el casino necesita revisar los documentos para verificar una cuenta. Si no tiene ninguna actualización del casino y cree que necesita que nuestro equipo de quejas lo ayude con este problema, no dude en contactarnos. Esperaremos su respuesta.
Hoy es el día 10 y nada, no contestan ningún correo electrónico. He enviado 5, y además cuando hablo con el equipo de soporte me informan que el pago se realizará pronto, todos los días lo mismo pero nada, qué podemos. hacer ? Es realmente decepcionante toda la situación, gracias.
Puedo entender su frustración, pero desafortunadamente, nuestro equipo debe esperar el período de 14 días como se explica en su queja antes de poder intervenir. ¿Has revisado tu correo electrónico para ver si el casino te ha enviado alguna información sobre tu retiro? Intente buscar también en su carpeta de spam. De hecho, a veces los correos electrónicos de los casinos en línea pueden terminar allí. Cuéntanos si tienes alguna novedad, por favor.
No envían nada a mi correo electrónico como les dije, he enviado 5-6 correos electrónicos y aún no hay respuesta, hablo hoy y como todos los días dijeron lo mismo, tengan paciencia, el departamento está trabajando para progresar. Todos los días es igual, es muy decepcionante jugar tu dinero y si ganas o no, los retiros se retrasarán tanto, el miércoles será el día 14, ¿te comunicarás con ellos?
Yo diría que es difícil aceptar que no hay nada que hacer cuando te dicen que tengas paciencia una y otra vez. 🙁
Sin embargo, como podemos ver ahora, al final funcionó y les agradezco la actualización.
Solo por curiosidad, ¿alguna vez has esperado más que esto en algún casino? En mi opinión, esto fue bastante lento.
No, es la primera vez que espero tanto y lo mejor es que nunca quieren agregar mis documentos para verificación.
¡Oh! Entonces, ¿por qué tardaron tanto? 😀 Realmente abre un espacio para ideas. Bueno, espero que hayas conocido al más largo y que todos los demás estén bien.
Estoy pasando por este problema, tenga paciencia y confíe en mí. Pero la confianza es algo que se construye, se adquiere poco a poco. Hice un retiro hace 11 días, y aún no llega aquí, entro al sitio web para verificar si necesitan documentos y no me solicitan nada. El comportamiento de este casino es extraño.
Hola, te estás acercando bastante a los 14 días que damos a los casinos para resolver retiros. ¿Te dijeron por qué tardan tanto? Yo diría que los casinos deberían tener una razón si algo sucede.
En cuanto a la verificación, el casino no siempre tiene que solicitar documentos de inmediato, por lo que si no es necesario, no me preocuparía demasiado.
Déjame saber si algo ha cambiado.
Bueno, como dije, si eso es todo lo que dice el casino y pasan los 14 días, entonces no lo dudaría porque para mí sería información insuficiente y me gustaría saber qué hay detrás de lo que estoy esperando. mi dinero desde hace casi 2 semanas.
Así que esperaré y veré si tienes alguna actualización positiva y, si no, ya sabes lo que recomendaré.
Ha hecho lo correcto al presentar una queja . De hecho, nuestro equipo está esperando más información, así que actualícela siempre que sea posible.
Espero que lo resuelvan, ya que nunca me han resuelto nada con quejas aquí en Casino Guru. Confieso que incluso soy escéptico al respecto, porque respondí preguntas y al final nada funcionó. Me han robado en otras ocasiones otros casinos y acabó siendo solo eso.
Lo siento y ya sabes que si tienes algún problema siempre puedes contactar con nosotros.
De todos modos, miré tus quejas y 2 de ellas se resolvieron. Y hablando de los demás, si no responde en 2 semanas o no tiene pruebas suficientes, o si nuestro equipo considera que las quejas son injustificadas después de la investigación, entonces eso no significa que no hayamos intentado ayudar. .
Intentamos abordar todo de manera justa y honesta.
También he visto que el casino tiene algunas quejas resueltas, por lo que creo firmemente que esto también sucederá en su caso. A veces los jugadores han esperado 2 semanas, así que espero que funcione bien.
Si por casualidad tienes una actualización, estaré aquí.
Estimado equipo de Casino Guru,
Necesito tu ayuda. A principios de abril, gané casi 600.000 HUF en el sitio. Podría solicitarlo en cuatro partes de 150.000 HUF cada una debido a los límites de retiro. Los dos primeros retiros tardaron 10 y 11 días en recibirse, lo que no me molestó. Vi que otros tenían problemas similares pero finalmente les pagaron. Después de eso, el sitio me solicitó documentos. No entraré en detalles sobre lo difícil que fue reunir todo, ya que seguían pidiendo cosas diferentes. Al final, incluso me pidieron un documento que acreditara mi depósito de febrero. El mayor chiste es que me registré con ellos a finales de marzo, por lo que no pude proporcionar ese documento. Cuando le expliqué esto al soporte, me pidieron que lo probara. En ese momento ya estaba pensando en pedirles ayuda, pero siempre pensé que eventualmente se resolvería. Finalmente, después de muchos más correos electrónicos y alrededor de 100 conversaciones con soporte, aceptaron todo en un total de 50 días, precisamente el 20 de mayo. No estoy exagerando; Si es necesario, puedo probarlo. Hubo momentos en que los contacté durante el trabajo porque toda la situación era muy frustrante.
Después de esto, solicité el dinero en dos partes: el 20 de mayo, 150.000 HUF, y el 21, 138.000 HUF. Curiosamente, esta última solicitud se pagó en 7 días, pero todavía estoy esperando el primer retiro de 150.000 HUF. Ya han pasado 18 días hábiles y hoy, después de muchos correos electrónicos, recibí la respuesta: "lo siento, se ha retrasado un poco, pero no te preocupes, todo está bien". Debo agregar que escribí hace 3 días, ayer y hoy también. Finalmente respondieron al mensaje de hoy con la misma respuesta que recibí la semana pasada. Por favor ayuda, porque esto es una barbaridad, y por más que escriba no me pagan.
¡Muchas gracias de antemano por su ayuda y tiempo!
David
Hola, veo que lo pasaste bastante mal en el casino en lo que a verificación se refiere, pero al final obtuviste 3 retiros según lo que describiste y solo te perdiste uno, ¿no? Le damos a los casinos 14 días para resolver todo y enviar los fondos al jugador y, si espera más, probablemente le recomendaría presentar una queja con nosotros.
Si está interesado en hacerlo,no dude en utilizar este enlace . ⬅️
Al menos tendrás un pequeño soborno si el casino tarda más, pero me tranquilizaría saber que ya has recibido una mayor parte del dinero.
Así que asegúrese de seguir revisando, no creo que eso sea malo y espero que reciba su dinero sin que tengamos que intervenir.
Por supuesto, cuéntame cómo decides.
Dedos cruzados. 🤞
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