Segundo agente
tori
Hola Tobías! ¿Cómo estás? Mi nombre es Tori y haré todo lo posible para ayudarte hoy🌞
A MÍ
Hola Tori, ¿puedes explicarme cómo funciona esto? Me dijeron una cosa y luego otra
jueves, 20:03
tori
¿Podría contarme más sobre la situación a la que se ha enfrentado?
A MÍ
He apostado y perdido varios miles durante la última semana.
jueves, 20:05
tori
Tobias, lamento las molestias, creo que fue un error técnico por eso mi colega te informó sobre la cantidad incorrecta😌
Solo le recordamos que el reembolso se cuenta así: tomamos sus apuestas reales (las apuestas con saldo de bonificación no están incluidas) y deducimos de ellas sus retiros. El número que obtenemos lo multiplicamos por un %, que depende de su nivel de reembolso.😉
A MÍ
No acepto saldos de bonificación.
Y no he dibujado nada
¿Puede decirme el monto de mi apuesta durante la última semana? Menos el bono ocasional de giros gratis
jueves, 20:08
tori
Estimado Tobias, tenga en cuenta que nuestro sistema calcula automáticamente el reembolso. Tenga en cuenta que nuestro equipo de soporte no es responsable de este proceso. Gracias por su comprensión.
A MÍ
Entiendo que
Pero me gustaría entender el proceso.
Y como generó esa figura
jueves, 20:10
tori
El reembolso se calcula considerando sus apuestas reales (excluidas las apuestas realizadas con saldo de bonificación) y restando sus retiros. La cifra resultante luego se multiplica por un porcentaje, que está determinado por su nivel de reembolso. 😊
Me gustaría poder agregarte la información del monto apostado, pero no soy elegible para hacerlo.
A MÍ
¿Puedo preguntar por qué no soy elegible para mi saldo apostado?
jueves, 20:12
tori
No tenemos dicha información en nuestro sistema🙍
Este informe es una información interna del sistema.
¿Sigues en el chat y necesitas más ayuda?🥺
A MÍ
Entonces 100÷7=14.2857. 14,2857×88=1257,3.
Déjame comprobar mis depósitos.
Luego lo trabajaré hacia la figura. Eso no incluirá bonos.
Dame un momento por favor
jueves, 20:19
tori
Por favor, avíseme si puedo ayudarle.
A MÍ
Esos son mis depósitos de la semana.
Sin incluir las cantidades apostadas.
Todos se depositan sin aceptar bonos.
Pero mi 7% dice que gané y aposté $1257.
Algo no cuadra
Y sí, entiendo que se genera a partir de un sistema informático que no está bajo su control.
jueves, 20:26
tori
El monto del reembolso se determina teniendo en cuenta sus apuestas reales (excluidas las realizadas con saldo de bonificación) y deduciendo sus retiros. Luego, la cifra resultante se multiplica por un porcentaje que corresponde a su nivel de reembolso.🤔
A MÍ
Ninguno de ellos se realizó con saldo de bonificación.
y no me he retirado
jueves, 20:28
tori
Estimado Tobias, Lamento informarle que el reembolso no se puede calcular de esta manera ya que se basa en el monto de la apuesta y no en el depósito.
A MÍ
Entonces, el monto de la apuesta sería sustancialmente mayor que lo depositado.
Enviaré un correo electrónico y solicitaré la información a través del departamento correcto.
Mis apuestas son mayoritariamente locas en titulares de $5 / $25
jueves, 20:33
tori
Tenga en cuenta que la información sobre nuestros jugadores, así como sus datos personales, es confidencial y nos esforzamos por proteger su información personal y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y las regulaciones aplicables.
Para proporcionarle dicha información, le rogamos que escriba su solicitud en forma de carta enviada desde su correo electrónico de registro. En la carta, debe proporcionarnos la siguiente información:
-nombre
-fecha de nacimiento
-DIRECCIÓN
-teléfono móvil
-métodos de pago utilizados
-juegos que más jugaste con nosotros
Además, especifique la información que desea recibir y el período de tiempo deseado.
Tengo el correo electrónico del departamento correcto para buscar esta información.
jueves, 20:34
tori
Se puede enviar una carta con la información mencionada anteriormente desde su correo electrónico de registro a support@rocketplay.com.📧
A MÍ
Gracias por informarme
Eso es todo lo que necesito por el momento.
jueves, 20:35
tori
Tienes toda la razón, esta información debes solicitarla al departamento responsable👆
Gracias por comprender, querido Tobias, ¿tal vez pueda ayudarte en algo más? Estaré feliz de hacerlo💕
A MÍ
Eso está bien ahora. Estoy seguro de que volveremos a hablar en el futuro. Si decido quedarme con este casino.
eso puede cambiar en el futuro
Disfruta tu día
jueves, 20:37
tori
Me alegra tener la oportunidad de ayudarte hoy 💕
Que tengas un día maravilloso también🌤😊
¡Gracias por contactarnos! Envíenos una línea en cualquier momento. Siempre estamos aquí para su ayuda.
¡Tener una buena!
RocketPlay: dispara tus ganancias 🚀
Second Agent
Tori
Hey Tobias! How’s it going? My name is Tori and I’ll do my best to help you out today🌞
ME
Hi Tori are you able to explain how this works. I was told one thing and then gor another
Thu, 8:03 PM
Tori
Could you please tell me more about the situation you have faced?
ME
I have wagered and lost multiple thousands over the last week
Thu, 8:05 PM
Tori
Tobias, I`m sorry for the inconvenience, I think it was a technical mistake that is why my colleague informed you about wrong amount😌
Just a kind reminder the cashback is counted like this – we take your real bets (bets with bonus balance are not included) and deduct from them your withdrawals. The number we get, we multiply by a %, which depends on your cashback level.😉
ME
I don't accept bonus balances.
And have not with drawn anything
Can you tell me my wagered amount over the last week. Minus the occasional free spin bonus
Thu, 8:08 PM
Tori
Dear Tobias, please be informed that the cashback is automatically calculated by our system. Kindly note that our support team is not accountable for this process. Thank you for your understanding.
ME
I understand that
But I'd like to understand the process
And how he generated that figure
Thu, 8:10 PM
Tori
The cashback is calculated by considering your actual bets (excluding bets made with bonus balance) and subtracting your withdrawals. The resulting figure is then multiplied by a percentage, which is determined by your cashback level. 😊
I wish I could add you the wagered amount information, but I`m not eligible to do it
ME
May I ask why I'm not eligible for my wagered balance 😔
Thu, 8:12 PM
Tori
We don`t have such information in our system🙍
This report is a system internal information
Are you still in chat and need any further assistance?🥺
ME
So 100÷7=14.2857. 14.2857×88=1257.3.
Let me just check my deposits
Then I'll work that out towards the figure. That won't include bonus's
Give me a moment please
Thu, 8:19 PM
Tori
Please, let me know if I may assist you.
ME
That's my deposits for the week.
Not including amounts wagered.
They are all deposited without accepting bonus
But my 7% says i won and wagered $1257
Something doesn't add up
And yes I understand it's generated from a computer system that's not in your control
Thu, 8:26 PM
Tori
The cashback amount is determined by taking into account your real bets (excluding those made with bonus balance) and deducting your withdrawals. The resulting figure is then multiplied by a percentage that corresponds to your cashback level.🤔
ME
None of them were made with bonus balance
And I haven't withdrawn
Thu, 8:28 PM
Tori
Dear Tobias, I regret to inform you that the cashback cannot be calculated in this manner as it is based on the bet amount rather than the deposit.
ME
So the bet amount would be quite substantially more than what is deposited
I'll email and request the information through the correct department.
My bets are majority mad in $5 / $25 incumbents
Thu, 8:33 PM
Tori
Please mind, that the information about our players as well as their personal data is confidential, and we endeavour to protect your personal information and respect your privacy in accordance with the best business practices and applicable regulations.
In order to provide you with such information, you are kindly asked to write your request in the form of a letter sent from your email of registration. In the letter, you have to provide us with the following information:
-name
-date of birth
-address
-mobile phone
-payment methods used
-games you played the most with us
Additionally, please specify the information you would like to receive and the desired time period.
So I have the email to the correct department to chase this information.
Thu, 8:34 PM
Tori
A letter with above-mentioned information may be sent from your email of registration to support@rocketplay.com.📧
ME
Thanks for informing me
That all I need for the moment
Thu, 8:35 PM
Tori
You are absolutely right, this information should be requested from the responsible department👆
Thank you for understanding, dear Tobias , maybe I can help you with anything else? I`ll be happy to💕
ME
That's all right now. I'm sure we will speak again in the future. If I decide to stick around with this casin.
That may change in the future
Enjoy your day
Thu, 8:37 PM
Tori
I'm glad for the opportunity to help you today 💕
Have a wonderful day too🌤😊
Thanks for reaching out! Drop us a line anytime. We’re always here for your assistance.
Have a good one!
RocketPlay — Skyrocket your wins 🚀
Editado por el autor hace 10 meses
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