Tema general sobre RocknReels Casino (página 7)

¿Qué excusa te dieron después de que les diste tus declaraciones? Porque intentaron decirme que necesitan mis declaraciones para pasar al equipo de retiro y demostrar que no recibí mi retiro. Es ridículo porque se niegan a proporcionar pruebas de que incluso procesaron el pago y siguen diciéndome que la prueba es mi historial de transacciones en Rocknreels. Les dije que el historial de transacciones no es una prueba, sino un recibo, y simplemente repiten lo mismo acerca de que necesitan mis estados de cuenta.

Sí, envié mis estados de cuenta en versión pdf la semana pasada, pero nadie me ha respondido todavía.

El punto clave de cómo definimos los casinos más seguros se basa en su interacción directa a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas. Para decirlo de manera muy sencilla, si el casino no paga las ganancias legítimas, habrá consecuencias. Como resultado final, estos casinos pueden terminar con una reputación terrible que tendrá un impacto negativo en su confiabilidad.

Aunque entiendo que puede parecer una pérdida de tiempo, nos preocupamos profundamente por todo el proceso y realmente hacemos todo lo posible para salvar lo que se puede salvar.

Citando del manual:

Paso 1 : el jugador completa un formulario de queja y lo envía.

Paso 2 : Analizamos la queja y las respuestas de los jugadores en el formulario y echamos un vistazo al casino y sus términos y condiciones.

Paso 3 : Escribimos una descripción de la queja para nuestro sistema y le hacemos al jugador cualquier pregunta adicional para entenderlo todo bien.

Paso 4 : Basándonos en todo lo que sabemos, intentamos asesorar al jugador para ver si la situación se puede resolver fácilmente, sin contactar al casino.

Paso 5 : Si es necesario, invitamos al casino a unirse a la conversación y brindar su versión de los hechos.

Paso 6 : Con base en el resultado, cerramos y clasificamos la queja, lo que influirá en cómo se verá afectado el Índice de Seguridad del casino.

( https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints 👈)

Dado que todo el proceso es gratuito, la única inversión será su buena voluntad de cooperar, no lo dudaría.

Por favor consideralo.

Tenga en cuenta mi respuesta a un compañero jugador.

Puede que no seamos capaces de ahorrar dinero, pero sus esfuerzos pueden ayudar a otros a evadir la misma decepción.

Esto es algo que no podemos lograr sin la cooperación de los jugadores.

Si se me permite agregar un detalle sobre esta licencia CIL, en realidad es un "papel".

La explicación más detallada está en la guía 👈 si te importa.

"Como la CIL no tiene un sitio web, no hay una lista de operadores autorizados disponible. En cambio, algunos (no todos) los casinos con licencia de la CIL muestran el logotipo de la autoridad y un enlace a un certificado de licencia. Esto suele ser sólo una imagen que ha sido agregado por el propio casino y puede tener cualquier URL, ya que la autoridad no la proporciona. En consecuencia, esto puede falsificarse fácilmente y la única forma de garantizar completamente la autenticidad de esta licencia es comunicarse directamente con el CIL.

He estado intentando enviar la queja pero la barra que dice "enviar queja" no funciona cuando voy a enviar todo

Sin embargo, el cierre para que nadie más esté en nuestra situación es muy imprudente por su parte.

¿Supongo que nadie ha recibido sus retiros hoy tampoco?

¿Alguien ha hablado con soporte hoy? ¿Cuál es el motivo? Nos aseguraron que estará en nuestras cuentas dentro de esta semana. Todavía estoy esperando que me respondan.

Dijo que espera a que Arvo esta noche vuelva a verme mañana, así que mentiras, más mentiras.

Estoy esperando respuesta ya que me dijeron que sería dentro de una semana. Sin día específico.

La semana pasada me dijeron antes de que termine esta semana compañero.

fue reprogramado para el día 23 al parecer

Sí, he estado esperando desde el 19/3 y dijeron que finalmente sería transferido y recibido dentro de esta semana, pero son las 4:30 p.m. del viernes, así que ya perdí la esperanza.

Lo mismo amigo, normalmente recibo los pagos antes de las 3:30. He estado esperando desde el 04/11.

Tengo alrededor de 8 retiros desde entonces alrededor de 8-11k

Malditos perros, no hay mucho que podamos hacer. No puedo encontrar quién es el director ejecutivo ni a qué otra empresa están vinculados.

Acabo de recibir esto

entonces esto

Esa es solo una respuesta genérica. Estoy empezando a pensar que esos soportes son robots y no personas reales. Es fin de semana, entonces, ¿qué significan dentro de la semana? El dinero no llegará durante el fin de semana porque no es un día hábil.

Sí, sinceramente, si se hubieran transferido la semana pasada como dijeron, ya lo tendríamos todos, a menos que ocurra un milagro y llegue más tarde esta noche.

¿Desde el 19/3? Me pregunto cuándo dejaron de pagarle a la gente.