Tema general sobre Snatch Casino (página 12)

Hola. Lo siento, pero todavía no entiendo cuál es exactamente el problema. Su cuenta está completamente verificada y el casino aún necesita documentación adicional de su parte. ¿Está bien? A veces, el motivo para no aceptar documentos puede ser que estén en un formato incorrecto o incluso de mala calidad.

¿Puedo preguntar cuándo exactamente comenzaste todo este proceso? Si cree que nuestro equipo de quejas podría ser de ayuda, háganoslo saber y analizaremos este problema y, con suerte, encontraremos una solución pronto.

Eso es lo extraño, a mí me aprobaron primero. pero aún así no puedo retirar el dinero porque quieren información adicional sobre mí que tengo que cargar y mostrar. 

intentando subir las fotos pero no funciona. pero según tengo entendido te estarás preguntando por qué comencé todo el proceso.

Como he explicado, he mostrado todo lo que se busca, las fotos son nuevas pero no me dejan retirar mi dinero, ¿no es este un casino fraudulento y cómo puedo obtener ayuda?

No puedo subir nada a este foro ahora.

Hola a todos,

Me gustaría recibir ayuda para pagar mi saldo actual lo antes posible. Empecé a retirar mis ganancias hace casi dos semanas, pero hasta ahora sólo han querido transferir 500 € dos veces con gran dificultad. Ahora tengo un saldo de 6500€ y no quiero que espere meses para pagarme todo el saldo. Por supuesto, mi cuenta está completamente verificada.

¿Por qué hacen esto? ¿Cómo acelerar el proceso? Según sus términos y condiciones deberían proceder 1500€/día. Gracias de antemano.

Si desea la ayuda de nuestro equipo de quejas, no dude en enviar una queja y ellos analizarán mejor su problema. Utilice este enlace para hacerlo, por favor. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, estaremos aquí para ayudarle.

Además, ¿te funciona el foro ahora? Hubo algunos problemas técnicos por un tiempo.

Hola. ¿Quizás el casino le ha dado alguna explicación sobre esto? Si el retiro máximo es de 1500 € por día, como usted dice, deberían respetarlo. Sin embargo, puedo ver esto en nuestra revisión de este casino:

Intente ponerse en contacto con el soporte del casino y, si necesita que nuestro equipo de quejas intervenga, háganoslo saber.

Hola Romi,

Gracias por su rápida respuesta aquí. Como dicen los términos y condiciones actuales en Snatch (desde su sitio web), los jugadores solo solicitan 3 veces 500 € cada 24 horas. Sin embargo, no realizan ningún pago en 24 horas. El soporte es amable, pero se refieren a su Departamento de Finanzas y dicen que están trabajando en ello, blabla, pero no hay una explicación exacta. Entonces realmente no brindan ningún apoyo real. ¿Crees que valdría la pena empezar a quejarte a través de Casino Guru? Aprecio tu ayuda.

Atentamente,

óliver

¿Puedo pedirte un favor, por favor? ¿Podrías publicar la URL donde podemos encontrar este nuevo término sobre el retiro máximo? 🙏 Nuestro equipo de datos seguramente lo comprobará.

¿Cuándo exactamente has solicitado el retiro, por favor? De hecho, nuestro equipo de quejas solo puede intervenir después del plazo de 14 días.🤔

Ahí, esto es del sitio web de Snatch.

https://snatchcasino.com/en/page/terms-and-conditions

Actualmente quedan pendientes 3 retiros, el más antiguo del 22/05. Sin embargo, si espero dos semanas con mi queja, ¿cuánto tiempo tardaré en recibir el saldo total de 6500 €? Me gustaría tener mis fondos lo antes posible, incluso con su regla ya debería tenerlos.

Gracias. Informaré a nuestro equipo de datos de inmediato.👌

Tienes razón. ¿Has intentado obtener alguna explicación del casino? Realmente me gustaría saber el motivo de este retraso.

Ninguna explicación en absoluto. Tengo algunas capturas de pantalla del chat con soporte. Puedo compartir aquí, básicamente me piden paciencia y me piden que no solicite más retiros hasta que los 3 pendientes estén listos jajaja. les pregunte

Para decirme cuánto tiempo tardaré en recibir 6500 € en total, me dijeron que tal vez una semana 😂 ni siquiera pueden transferir 1000 € por semana. ¿Debo entonces iniciar el proceso de denuncia?

No es necesario publicar las capturas de pantalla aquí. Espero que realmente puedan pagarte pronto.

Si presentas tu queja ahora, quedará en suspenso de todos modos hasta que pasen los 14 días, por lo que te recomendaría esperar un poco, y ojalá la queja no sea necesaria. ¿Qué dices?

Por supuesto que puedo esperar para quejarme, pero luego pediría que me transfieran todos mis saldos, para no tener que perder 500 € al día. Ya rompieron sus propios términos y condiciones. ¿Qué opinas, en un proceso de queja estarán dispuestos a transferir todos mis fondos de mi cuenta?

Si se me permite intervenir, según la respuesta del casino, los requisitos están claramente establecidos. ¿Proporcionó los documentos correspondientes, por favor?

Según el correo electrónico, es una captura de pantalla de los detalles de su cuenta bancaria (banca en línea) o un extracto bancario que muestra su dirección completa. Supongo que todos los documentos que ha proporcionado hasta ahora deben contener la misma dirección; de lo contrario, puede causar un problema.

Además, ¿cuándo los proporcionó? Porque puede llevar algún tiempo pasar el control final. Sus retiros permanecen en modo pendiente hasta que finalice esta verificación adicional.

Lo siento, pero realmente no tengo una respuesta a tu pregunta. Supongo que tendríamos que esperar para ver el resultado.🤷‍♀️

Todavía espero que no sea necesario que presente una queja y cruzaré los dedos para eso.🤞

Sí

Sí

Ahora me han escrito esto.

Nos gustaría informarle que la administración de nuestro casino se reserva el derecho de realizar pagos según un cronograma individual. Establezca los montos mínimo y máximo para una transacción, así como el tiempo para esta transacción. Pueden diferir según el método de retiro, el nivel de su cuenta u otros factores relevantes.

El Departamento de Finanzas procesa todos sus retiros según el estado de su cuenta y su actividad directa.

500 EUR se completarán el 31.05.2024

360 EUR se completarán el 05.06.2024