Tema general sobre Snatch Casino (página 11)

Forum and Reviews Administrator

hace 1 semana

OriginalTraducción

I understand, and you did well to look it up right away. So did you try to ask the casino where the mistake could have been made when the next two withdrawals have not arrived yet ? How long has it been since you haven't had them yet ?

Novato

hace 1 semana

OriginalTraducción

I have now tried multiple times on live chat, and they keep saying they can payout however they want. Now i send them an email to support to check up on them. I will let you know what the reaction is. But for now they have no decent reason to not payout within their terms…

Novato

hace 1 semana

OriginalTraducción

I received another €500 today, so it seems they will pay all the requests, but it takes allot longer then their terms say. Not the service that you want to be honest, for that still my advice is to play on another casino. I will come with a last reply the day i have my last payout so everybody know how long it took.

Forum and Reviews Administrator

hace 1 semana

OriginalTraducción

I'm glad you got more money, but from what you write, I wonder at what price. I don't think that if you ask for your withdrawals politely and not every 5 minutes, the casino should respond in a way that basically they can send it to you at any time. I wouldn't say that's professional.

So I'll be waiting for you to get the last withdrawal and hopefully it will be as soon as possible. Then I think you're gonna make a rough line behind this casino.

mws1

Iniciado júnior

hace 6 días

OriginalTraducción

Mi saldo de más de 400 € ya ha sido cancelado. Jugué con un bono y ahora se reclama lo siguiente: ¡Se hizo de esta manera para que nuestro jugador pudiera usar los bonos MAP diariamente ya que solo permitimos un bono activo a la vez! Solo tenía un bono activo. CUIDADO ESTE CASINO ES TRAMPA. DEPÓSITO AYER

Traducción automática:

Novato

hace 6 días

OriginalTraducción

Recibí 35 giros gratis por correo electrónico. En el 35 gané 179,00 euros y tuve que apostar casi 6000,00 euros. Lo logré. Cuando alcancé los requisitos de apuesta requeridos, todavía tenía más de 2700,00 euros en mi cuenta. Mis ganancias fueron retiradas inmediatamente y en su lugar recibí 50,00 en dinero real. Se embolsaron 2.650,00 euros. Este casino fraudulento no recibirá ni un centavo más de mi parte. Sólo puedo advertir a todos que no depositen en Snatch. Tampoco en los otros 2 casinos de este grupo. Todos hacen trampa y sólo se llenan los bolsillos. Los pagos rara vez se realizan. Se dan razones dudosas para cada pago y no se realiza ningún pago.

Traducción automática:

Forum and Reviews Administrator

mws1

hace 6 días

OriginalTraducción

Traducción automática:

hace 6 días

OriginalTraducción

Okay so according to what you say you only had one bonus active yes ? Do you have any bonus history where you can see it ? Were you able to complete it and meet all the conditions ? Did the casino take your money or return it to your player account ?

Anyway, I saw that you were able to lodge a complaint, so our team will try to find out what happened. Veronica has already replied to you, so you can send her answers to her questions as well.

I hope this situation will be resolved.

Forum and Reviews Administrator

hace 6 días

OriginalTraducción

Traducción automática:

hace 6 días

OriginalTraducción

Hello, it looks to me as if the bonus you played with had a max cashout. Do you have a screenshot of the requirements of the bonus or did you read it in the terms and conditions ? Free spins are usually subject to such a condition and if you manage to win you can only withdraw a certain amount and unfortunately not the rest. Could you send me the rules of the free spins ? Maybe we can find out together where the problem was.

Novato

hace 6 días

OriginalTraducción

No, ya no lo hago. No he visitado este sitio desde entonces. Sólo quería advertir a otros sobre esto. Hubo aún más problemas en este casino. Ya verifiqué mi cuenta 6 veces. 3 veces directamente en el sitio y 3 veces por correo electrónico. Cada vez, al final de todos los documentos enviados, decía directamente en el sitio del casino: "Su cuenta ahora está verificada, recibirá un correo electrónico de confirmación". Este correo electrónico no llegó ni siquiera después de la sexta verificación. Cada vez que quería hacer un retiro, decía: ¡Tu cuenta no está verificada! Cada vez verifiqué nuevamente y al final recibí esta información: Tu cuenta está verificada. Así surgió el 6x. En el chat en vivo siempre me ponía la misma estúpida excusa: es posible que el departamento esté sobrecargado en este momento y tendría que esperar. Eso fue hace medio año. Y como dije, hasta la fecha no he recibido ningún correo electrónico. Sobre todo, en mi opinión, este casino es puro fraude y sólo puedo advertir a todos que no depositen allí.

Traducción automática:

Romi

Forum and Reviews Administrator

hace 5 días

OriginalTraducción

It is really important to read the terms of every bonus or free spins beforehand to avoid all the issues. As Jaro said, it is nothing unusual that when it comes to some bonuses, there is always a maximum withdrawal set, especially for the free spins or no deposit bonuses.

Also, what comes to mind when you say that your verification email did not come is if you have checked and all the information is correct. Just in case, you know. The customer support should solve this kind of issue in my opinion, for sure.

Anyway, now that you have moved somewhere else, it probably doesn't interest you to try to fix the issue there, right? Hopefully, some other players will read your posts and take some information into consideration.