Entiendo que estés enojado en esta situación.
Sin embargo, ¿el casino todavía no le ha dado una razón concreta por la que no le pagará sus ganancias? Entonces, si no está verificado según el casino, pero por otro lado dijo que lo hizo como lo primero cuando se unió al casino, ¿también intentó preguntar qué documentos debía enviar? Alternativamente, ¿el casino le pidió que proporcionara los documentos necesarios? Sólo estoy tratando de entender mejor la situación.
Seguiré interesado en saber cómo va su queja y, si recibe más información, asegúrese de hacérnoslo saber.
I understand that you are angry in this situation.
Nevertheless, the casino still hasn't given you a concrete reason why it won't pay out your winnings ? So if you are not verified according to the casino, but on the other hand you said you did it like the first thing when you joined the casino, did you also try to ask what documents you should send ? Alternatively, did the casino ask you to provide any necessary documents ? I'm just trying to understand the situation better.
I will continue to be interested in how your complaint is going and if you hear any further information, be sure to let us know.