Tema general sobre Spinanga Casino (página 17)
la noticia es la misma.. tambien cancelaron el archivo de verificacion que les envian del neteller que piden y listo. cancelar el archivo y empezar de nuevo
Do you know the reason for canceling it, perhaps? Many times it is because of the wrong format, so could it be the case as well?🤷♀️🤔
no, no sé el motivo, porque me piden enviar una copia impresa de la transacción de abril, entro a mi cuenta de neteller y selecciono el mes de abril y selecciono el PDF como me piden. y lo subo a la web en la sección de verificación, durante el día solo dice en la página que suba lo mismo y listo… en el chat no dicen nada, todos dicen lo mismo. sube el documento y listo...y la retirada cuesta 900 euros. simplemente no quieren pagar, eso es todo... porque otros para verificación les enviaron un pasaporte, un selfie y una foto con un monitor... les enviaron todo....
Thank you for your post. Now we need to wait to see what our complaint team will be able to do with your case and how they will solve it. Also, please update your complaint, as they need some answers from you. Use this link to do so, please. We'll wait for any updates here.
Sí, ya agregamos lo que pediste.
Seguimos igual 1 mes ya casi con estos dos apartados comprobante de domicilio el cual mandó el extracto como mandan y alguien me puede explicar como mando el apartado de el selfie por qué yo me hago una foto de mi cara que es lo que piden y me lo rechazan he hablando con los del chat y me dicen que tengo que tener la web en 2 plano no entiendo nada …no me dan verificado ni ayudado
Seguimos igual 1 mes ya casi con estos dos apartados comprobante de domicilio el cual mandó el extracto como mandan y alguien me puede explicar como mando el apartado de el selfie por qué yo me hago una foto de mi cara que es lo que piden y me lo rechazan he hablando con los del chat y me dicen que tengo que tener la web en 2 plano no entiendo nada …no me dan verificado ni ayudado
Could you be more specific, please? What kind of selfie did they ask for? Have you tried to ask for an explanation if you do not completely understand?
Our complaint team is working on your case, and they will get back to you soon. You don't need to be worried at all. The timer is always set in every complaint for us or for the player to answer, and you can see it on the top of the complaint.
Gracias espero la respuesta de la queja
Of course I understand, but he can also answer Romi's questions. What kind of selfie did the casino ask you to take? 🙂
Perdón si e echo una foto selfie con mi documento de identidad y de fondo la web de el casino y ese está aceptado me queda el domiclio que ya he mandando una factura de la luz y a ver si me pueden cambiar mi ciudad en mi perfil por qué no es la misma ya he avisado varias veces para que la cambiaran para verificarme ese paso.Aun a si les he mandando también un patrón de localidad para que esté todo correcto espero que me verifiquen y poder cobrar los retiros cuanto antes ya que llevo 1 mes con la demora
Ok, I understand now. So were you able to take that selfie? How come there is a mistake in your account, as you said, in the city? Did they put the wrong one?
Si la selfie está aceptada solo me queda el comprobante de domicilio si está mal puesto no es el correcto pero he mandando varios correos y un comprobante oficial de documentación de donde vivo y les he dicho que lo cambiaran ojalá verifiquen ya mi cuenta y me hagan los retiros llevo un mes esperando por 1500 euros
Ojalá se arregle todo por qué es mucho tiempo en mi queja he hablado si se podían poner en contacto con el casino por qué ya he mandando todo los documentos bien y necesito los retiros es mucho tiempo ya de espera …
Hoy se ah verificado mi cuenta y me han mandando un correo de la solicitud de uno de mis 3 retiros esperemos que sean rápidos y poder tener mis 3 retiros 🤞
That sounds promising, I could say. Make sure to keep us updated, please.
Genial para ti, dime ¿dónde lo sacas?
pero siguen sin decirme lo mismo y me piden el mismo archivo que llevo casi un mes enviando. Les cargué todos los documentos a través del sitio en la sección Verificación y fotos de selfies y en el fondo del monitor... todo esto pasó... y cuando requieren una transacción de Neteller... descargo el archivo pdf y lo subo a el sitio, lo cancelan y listo y no pasa la verificación.. . Sinceramente una especie de tontería...
Hoy me han echo 1 de los 3 pagos que tengo estoy a la espera de los dos pendientes esperemos que se hagan todos 😊
¿Dónde realizar operaciones bancarias o neteller?
