Tema general sobre Spinanga Casino (página 36)

Jugador de Grecia He solicitado un tercer retiro de dinero 500/500/500 desde el 16/1/24 y mi solicitud aún está en la etapa inicial bajo consideración y ni siquiera me ha pedido la verificación de la cuenta cuando hablo a través del chat con alguien de soporte me dice que hay demoras en la relación de volumen

¿Podrías por favor informarnos nuevamente sobre la fecha?

Si espera más de 14 días, le sugiero que presente una queja aquí con nuestro equipo e intentaremos resolverlo.

Por favor siga este enlace para hacerlo y cuéntenos cómo le va.

Perdí algo de dinero en este casino que no tiene límites de depósito, juego ni retiro. Su proceso de retiro demora una semana o más.

Después de que solicité el cierre de mi cuenta, se demoraron una semana y siguieron enviándome bonos para atraerme de nuevo. Al final me harté y comencé a decirles cosas duras. Recién entonces afirmaron que habían cerrado mi cuenta. Recibí un correo electrónico confirmando el cierre, pero no me molesté en comprobar si realmente estaba cerrado.

Unas semanas después, mientras limpiaba mis correos electrónicos, encontré un mensaje antiguo de ellos. Por curiosidad, hice clic en el enlace a su sitio. Ingresé mis datos de inicio de sesión solo para confirmar que el acceso a mi cuenta estaba denegado, pero, para mi sorpresa, pude iniciar sesión en la cuenta supuestamente "cerrada" sin ningún problema.

Pensé: "Bueno, tal vez pueda iniciar sesión, pero probablemente no pueda depositar ni jugar". Para probarlo, intenté depositar fondos y la transacción se realizó en la cuenta "cerrada".

En ese momento, me puse furioso. Sabía que para retirar los fondos depositados, tendría que jugarlos, lo que me llevaría al menos una semana. Jugué los fondos, perdí casi todo y me quedé con solo 20 € en mi saldo. Luego me comuniqué con el chat en vivo para preguntar por qué podía depositar y jugar en una cuenta "cerrada". Después de unos minutos, me expulsaron de la cuenta.

Hasta el día de hoy no he recibido respuesta ni explicación por su parte y efectivamente se quedaron (o robaron) los 20€ restantes.

Luego pedí ayuda a Casino Grounds, pero no hicieron nada. Solo me dijeron que se comunicaron con el casino y que habían estado ignorando todos los demás mensajes que les envié durante los últimos 7 días.

Así que no utilices Spinanga o "Casino grounds".

Hola, creo que me solidarizo contigo en esta situación, porque esto no debería pasar y cuando te cierran la cuenta tiene que ser así. Lamentablemente, muchas veces es exactamente lo que describes y no es una certeza que el casino te cierre la cuenta y nunca más puedas volver a entrar. Aparentemente, hay pocos casos así.

De todas formas, lamento que hayas vuelto a depositar allí porque perdiste dinero innecesariamente. Por otro lado, si tenías una cuenta cerrada y podrías haber entrado sin problemas y depositado y luego te quitaron el dinero cuando los contactaste, eso no me parece correcto. Sobre todo cuando obviamente no ganaste nada con ese depósito.

¿No te interesaría presentar una reclamación ante nosotros? Quizá nuestro equipo pueda ayudarte, aunque no te lo aseguro al 100%.

¿Qué opinas?

Buenos días. Quisiera saber si a alguien más le han denegado los bonos por parte de la administración (sin ningún motivo), por lo tanto no puedo gastar puntos, teniendo muchos

Es posible. Yo estoy verificado, pero me pidieron todos los movimientos de mi tarjeta visa de los últimos 3 meses

Hola , este casino es malísimo, me a estafado y a usados mis datos bancarios para comprar y no responden a los reclamos no hacen nada y por culpa de ellos bloquearon mi cuenta de banco , osea aparte de no entregarme el retiro me estafan comprando , e tenido daños y perjuicios de parte de ellos más la violación de privacidad no se los recomiendo , les puede pasar lo mismo si. Unos si vergüenzas , ladrones de cuello y corbata.

El casino es spinanga , no se confíen , muestran sus términos y condiciones , pero si hace algo uno cierran la cuenta de inmediato , pero si ellos incurren en alguna falta , se lavan las manos y no hacen nada , pésimo casino , no jueguen , no gasten su dinero en ese casino , serán estafados.

Lo siento, ¿cuál fue la naturaleza de este fraude, por favor? ¿Cómo utilizó el casino sus datos bancarios para comprar, por ejemplo? Ojalá lo entendiera mejor, pero creo que necesito su ayuda para eso.

Hola, veo que hay un problema con los bonos. Lamentablemente, a veces esto puede pasar y no es un caso aislado. Además, ¿has intentado hacer más preguntas sobre lo que te dijeron? A veces también se debe a que el jugador suele aceptar bonos y no realiza depósitos entre ellos, lo cual es bastante importante. A veces, por otro lado, logras ganar quizás un par de bonos y el casino restringe al jugador el acceso a ellos.

¿Sabes algo más?

Buenas tardes, solicite un retiro el día 5 y que casualidad que el día de pago me lo cancelan por tema de proveedor algo que no entiendo ya que si yo deposito al casino es el propio casino quien debe hacerme a mi el pago, hablo con ellos y nada tampoco resuelven nada, vuelvo a solicitar el retiro y claro ahora debo volver a esperar otros tantos días! Y aún me dicen que de gracias que he recibido el dinero que el proveedor aveces pierde el dinero ,quiero mi dinero ya que es una suma buena y quiero soluciones cuanto antes

Hola.

¿Puedo preguntar qué quiere decir con "debido al problema del proveedor"? ¿Significa que su proveedor de pagos rechazó el pago, tal vez?

¿Has consultado con tu banco?

Por favor, cuéntanos cómo va, seguro, y si no hay ningún movimiento, intentaremos intervenir.

Hola, pues nose según ellos el proveedor rechazo el pago ,motivos no me dieron ninguno , su frase fue alomejor se les fue la luz o a saber pero hay que volver a empezar, nada ayer solicite de nuevo la retirada y me dicen ahora te toca volver a esperar pero llega fin de semana y se paraliza hasta el lunes, también me dijo o puedes cancelar y jugar el dinero y le dije que no que llevo 5 días esperando el dinero que le dije que me hacía falta ya que era una suma buena que a mi casa le vendría bien y dice pues te toca esperar y rezar para que no se cancele , si por favor ayudadme

Hola,

Parece que el casino utiliza una empresa de terceros para gestionar las transacciones financieras, lo que, como usted señaló correctamente, no debería ser preocupación de ningún jugador.

¿Puedo saber qué opción de pago de retiro eligió? Tal vez preguntarle a su proveedor de pagos sobre transacciones rechazadas podría brindarle algunas pistas.

Por favor, no juegues con el dinero. ¿El casino te permite establecer límites de juego? Si es así, puedes usar la herramienta para evitar perder dinero.

Por ahora, sin embargo, me temo que tendremos que darle al casino algo de tiempo para que se ocupe del asunto. Infórmenos con regularidad, por favor. Estaremos aquí.

No si yo el dinero tan solo quiero retirarlo no jugarlo, hoy día 10 y sigo sin cobrarlo ya que ellos cancelaron el retiro y solo hacen que decirme que quizás al proveedor se le fue Internet o la luz o a saber , el retiro ha sido por tarjeta la misma con la cual hice el deposito, antes de esto me contestaban bien y rápido ahora mal y lentos , necesito ya cobrar ese retiro y olvidarme de todo

¿Has intentado ponerte en contacto con tu banco con respecto a todo esto?

Debería ser un buen paso a seguir, y si veis que aún así no llega a ninguna parte, por favor, avisadnos y trataremos de intervenir.

Si el banco me dijo que ellos no tienen idea de ningún ingreso, que ellos no han denegado nada, el casino lo que pretende esque cancele y gaste el dinero, pero yo no quiero cancelar yo quiero cobrar mi dinero y olvidarme de ellos ya que solo hacen que jugar con la gente ,ellos reciben sus depósitos nosotros nos merecemos recibir nuestros premios, si por favor ayudadme que ya son casi 9 días sin cobrar algo que es mio

Pero esque ahora me meto y del día 9 que capture un pantallazo ahora me pone que solicite la retirada el 1 de septiembre del 2025.. necesito vuestra ayuda y recuperar mi dinero por favor

Le sugiero que deje el saldo intacto, recopile tantas capturas de pantalla, correos electrónicos o cualquier otra información como sea posible y envíe la queja de inmediato.

Por favor, comience con este enlace verde 👈👈 Siga las preguntas, responda apropiadamente y cuando llegue al punto donde necesite explicar el asunto, hágalo lo mejor que pueda.

No debería llevar mucho tiempo revisar el asunto posteriormente por parte de nuestros especialistas, espero.