chja83hace 4 años
Gracias por su rápida respuesta, no, no es una cuestión de dinero en absoluto. Es una forma fraudulenta de conseguir que la gente juegue en su sitio. Tengo todas las capturas de pantalla con lo que dijeron después de que intenté autoexcluirme. Veo muchas críticas negativas, así que espero que este sitio esté en la lista negra. No es de fiar en absoluto.
Querido rebelde ,
Su cuenta ha sido bloqueada exitosamente. Gracias por comunicarte.
Atentamente,
Equipo SpinBetter
¿Solo excluiste mi cuenta por 5 años? ¿No leíste que dije permanente? La situación aún no está resuelta.
Gracias por su rápida respuesta, no, no es una cuestión de dinero en absoluto. Es una forma fraudulenta de conseguir que la gente juegue en su sitio. Tengo todas las capturas de pantalla con lo que dijeron después de que intenté autoexcluirme. Veo muchas críticas negativas, así que espero que este sitio esté en la lista negra. No es de fiar en absoluto.
No hay problema.
No quiero ser demasiado personal, pero creo que la situación puede tener algo en común con los problemas con el juego. Pido disculpas si hice una suposición equivocada, por supuesto.
Pero cada vez que un jugador solicita la autoexclusión debido a su adicción al juego, el casino debe actuar con rapidez y sin demoras innecesarias. Sin embargo, si el motivo no tiene nada que ver con el problema del juego, no sería tan estricto.
Dije permanente varias veces, ¿y todavía estáis intentando ignorarlo? Es una pena para ser honesto que tengas que trabajar así.
Ahora entiendo el problema. ¿Qué tal si solicita que se cierre su cuenta en lugar de autoexcluirse?
¿Puedo saber si hay alguna manera de cerrar la cuenta permanentemente, por favor? A pesar de cómo lo llames.
Creo que el punto es encontrar la solución adecuada que el jugador parece buscar.
Gracias por tus sugerencias. 🙏
Envié correos electrónicos más de 5 veces antes de crear un tema aquí, el chat en vivo dice que tuve que enviar un correo electrónico. Luego empiezan a decir cosas inútiles/genéricas. Simplemente no es la forma en que debería funcionar un casino. Pidió cierre permanente. Espero que entiendas esto porque nadie debería jugar en un sitio como este.
Está bien, gracias.
En realidad, creo que es bastante importante mencionar cuánto tiempo llevas esperando el cierre. Verás, no es demasiado complicado enviar 5 correos electrónicos en menos de 5 minutos. Entonces, ¿por cuántos días?
Querido rebelde ,
En el marco de la autoexclusión, el plazo máximo de bloqueo es de 5 años. En su caso, no ha declarado adicción al juego, por lo que no se le aplican las medidas relacionadas con jugadores adictos. Si desea declarar una adicción, por favor contacte block@spinbetter.com con los detalles.
Atentamente,
Equipo SpinBetter
Esto dura más de 2 semanas. Entonces no es como si fuera un problema de hoy. Acabo de leer la respuesta del casino. Envié la nueva información nuevamente. ¿Pero es extraño cómo están tratando de ayudar ahora pero durante semanas no intentan nada para ayudar? Desvergonzado. Acabo de enviar un correo electrónico nuevamente sobre la adicción al juego, etc.
Cerraron la cuenta permanentemente. Gracias por tu ayuda Casino.guru.
Estamos muy contentos de que haya podido cerrar la cuenta. Creo que la explicación del casino sobre cómo hacerlo correctamente también ayudó. ¿Qué opinas? 🤔
Está bien ser honesto. Al menos está solucionado. Espero que otros jugadores no tengan que lidiar con ellos así porque fue terrible.
Con suerte, este hilo y todas las publicaciones que contiene ayudarán a otros. Le deseamos todo lo mejor.
¡Hola!
¡Hola!,
Intenté obtener un bono sin depósito en este casino, por primera vez todo estuvo bien, hasta que le pregunté al servicio de atención al cliente sobre información sobre las reglas de apuestas y retiros, respondieron tan sistemáticamente como respuestas robóticas que en realidad no respondían una versión directa, así que presioné. un poco más solo para ver qué querían decir con sus confusas y vagas respuestas robóticas, y esto es lo que obtuve al final….
Así que desde el principio hay una gran señal de alerta para mí, ya que no fueron específicos en los detalles, luego su última explicación larga sobre el proceso de retiro fue la peor que he encontrado, hasta ahora, extremadamente confusa y desconcertante...
¿Hay alguien que entienda esa parte?… No puedo.
¿Puedo preguntar qué es exactamente lo que no entiendes? Quizás podamos explicarlo mejor.
Esta parte,
'Por ejemplo, usted realizó depósitos en su cuenta con 3 sistemas de pago diferentes. Podrás retirar con cualquiera de las opciones. Una vez que la cantidad de retiros en un sistema de pago sea igual a la suma de los depósitos, podrá retirar con otro sistema de pago si las sumas de los depósitos siguen siendo iguales. Cuando las sumas de los retiros se vuelvan proporcionales a las sumas de los depósitos, podrá retirar con el sistema de pago mediante el cual se depositó la mayor cantidad de fondos o con cualquier sistema de pago si la suma de
Los depósitos siguen siendo iguales.'
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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