El servicio de soporte se refirió a mi pregunta por lo que envié una carta al departamento financiero, el departamento financiero tampoco respondió, después de lo cual hice varias preguntas al servicio de soporte, y simplemente dejaron de responderme, el chat permaneció abierto durante 5 -7 minutos, ¡y simplemente me ignoraron!
No es bueno en absoluto.
Siento que tiene algo en común con el tema de la retirada, según la denuncia .
De todos modos, ¿puedes responder a Tomas? Él preguntó, y también me gustaría saber:
"¿Podría informarnos si se le ha informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?"
Solo una nota, las opciones de pago disponibles para depósito pueden estar restringidas para retiros, lamentablemente esto se menciona con bastante frecuencia en las quejas. ¿Sabes que puedes preguntar sobre eso con anticipación? Además, puede pedirle al casino que lo verifique antes de enviar cualquier retiro.
Muchos jugadores hacen eso.
Sí, fui completamente verificado y el casino no habló ni ofreció ningún método alternativo, ¡tenía que pensar por mí mismo!
Hice algunos depósitos a través de Skrill, después de lo cual solicité un retiro, confirmaron que el retiro se realizaría el 13/02/2023, pero el 11/02/2023 cancelé el pago, jugué un poco más y gané algo más de dinero y el 12/02/2023 solicité un retiro nuevamente, ¡ahora nuevamente espero el pago de 200 y 300 euros!
¡En el patio del siglo XXI y los pagos se realizan en casi todas partes al instante, por supuesto, si el casino no quiere quedarse con sus fondos por todos los medios! como el casino dice que tienen un departamento financiero muy ocupado, por lo que tiene que esperar mucho tiempo, dudo mucho que tengan 1000 transacciones por día que no puedan procesar todos los pagos, ¡eso es una completa tontería!
El servicio de soporte es una especie de bot que contesta con plantilla de respuestas y remite al correo del departamento financiero, que a su vez tampoco contesta! ¡El servicio de soporte en el chat simplemente dejó de responder mis preguntas específicas y me ignoró!
Este casino es un verdadero infierno para los jugadores, sin respeto, sin comodidad, ya guardo silencio sobre el regreso de las tragamonedas que se ralentizan periódicamente durante el juego y juegan de manera muy extraña, y no importa qué proveedor, observo que el ¡La conexión a Internet es estable!
Observo que muchos jugadores de este casino enfrentaron problemas similares, el casino lleva a cabo una política irresponsable hacia los jugadores, ¡no estoy del todo seguro de que le hayan pagado a alguien!
De hecho, cualquier casino es un intermediario entre el jugador y el proveedor de juegos de casino, la tarea del casino es brindar servicios al cliente y hacer que su tiempo sea cómodo en su sitio, y si hay problemas con el pago, esto indica que el casino retiene fondos deliberadamente para que el jugador cancele el retiro y se pierda, o no pague nada, pero busque las razones para no pagar estos fondos, solicite nuevos y nuevos documentos o presente nuevas razones para ¡no pagando! y, por desgracia, como este casino es del 80% o incluso del 90%
¡El primer pago fue recibido con éxito! Estoy esperando el segundo! ¡Es extraño que el departamento financiero, mirando mi perfil, haya hecho un pago pero haya pagado el segundo! Aparentemente se hizo para que el jugador pierda su dinero, ¡no veo otra explicación! ¡No recomiendo este casino, solo nervios y problemas! No jugaré en ningún casino desde su oficina y tienen alrededor de 10 de ellos, ¡y dos de ellos ya tenían este tipo de problema!
Hola y gracias por ambas actualizaciones.
Supongo que ayudó a iluminar muchas ideas y consejos sobre este casino. Y espero que los jugadores encuentren tus publicaciones para tomar una decisión viable.
En caso de que surjan otros problemas con los retiros en curso, háganoslo saber. Quiero asegurarme de que obtendrás el monto total.
Todo está bien, puede cerrar la queja, la segunda parte del monto se ha perdido con éxito, ¡el casino ha logrado su objetivo! Ya no voy a este casino, y no aconsejo a otros, no entiendo por qué se tarda 3 días en esperar un pago y todavía está limitado a 400 euros, cuando el casino está lleno, con pago instantáneo y ¡sin límites! una historia separada sobre las tragamonedas, puedes decir cualquier cosa, ¡pero la congelación del juego en todos los juegos tiene interferencia desde el exterior! si fue la velocidad de la conexión, ¿por qué entonces en otro casino las tragamonedas se juegan de manera completamente diferente, + el nivel es peor que nunca, jugando el mismo juego durante más de 10 años, sé cómo se juega! al jugar en todas las líneas con un multiplicador de 5 para 60 giros, no caen ni 5 centavos, el premio por 50 centavos da 1.4 euros, ¡esto es una risa! ahora elegiré un casino, solo que con buena reputación, y con pagos instantáneos, este casino y todos los casinos de esta oficina, ¡lo agregaré a mi lista negra!
Hola,
Le informé a Tomás sobre eso. Personalmente, lamento que terminara así. 🙁
Mi experiencia fue muy mala, deposité después de verificar mis documentos, y al momento de retirar me pidieron documentos que envié y no quisieron aceptar, en mi opinión es una estafa y nunca volveré a ver ese dinero. ...
Te diré esto: ¡los casinos que verifican la identidad al principio, inmediatamente después del registro, son más o menos honestos! Y aquellos que dicen que haces un depósito y luego pasas la verificación, ¡ni siquiera deberías empezar a jugar en esos casinos! Piden un montón de documentos incomprensibles, o una selfie en el fondo de su sitio, donde puedes ver información sobre ti, entonces esto es una tontería, pero si juegas desde un teléfono inteligente, ¿cómo te tomas una selfie, jajaja?
Mi experiencia fue muy mala, deposité después de verificar mis documentos, y al momento de retirar me pidieron documentos que envié y no quisieron aceptar, en mi opinión es una estafa y nunca volveré a ver ese dinero. ...
Hola, lamento escuchar tu caso. ¿Intentaste preguntar cuál es el problema con los documentos que enviaste y por qué el casino no quiere aceptarlos? ¿Cuánto tiempo lleva esta situación?
¿Puedes informarnos para que podamos tener una mejor visión general e intentar ayudarte?
Te diré esto: ¡los casinos que verifican la identidad al principio, inmediatamente después del registro, son más o menos honestos! Y aquellos que dicen que haces un depósito y luego pasas la verificación, ¡ni siquiera deberías empezar a jugar en esos casinos! Piden un montón de documentos incomprensibles, o una selfie en el fondo de su sitio, donde puedes ver información sobre ti, entonces esto es una tontería, pero si juegas desde un teléfono inteligente, ¿cómo te tomas una selfie, jajaja?
Hola, no creo que sea del todo apropiado agrupar a todos los casinos y no es responsabilidad del casino verificar a los jugadores después de que depositan. Por supuesto, si el jugador lo solicita y el casino le permite verificarlo, eso es algo positivo.
De todos modos veo que probablemente no tuviste una buena experiencia y te metiste en una situación similar, ¿verdad?
Con suerte, no surgirán problemas similares en el futuro y solo obtendrá experiencias positivas.
Estoy esperando hacer un retiro de Stelario Casino, me hacen verificar mi cuenta con una solicitud de documentos poco probables, después de haber enviado una gran cantidad de documentos, continúan pidiéndome otra información privada que también es difícil de encontrar.
Parecen hacer todo lo posible para no pagar su retiro.
¿Alguien me puede ayudar?
¡Hola!
A pesar de lo que puedas pensar o esperar, yo diría que la forma más fácil de pasar la verificación es cooperar con el casino. Pasar la verificación es el paso principal para acercarse al retiro exitoso.
¿Puedo saber qué documentos poco probables le pidieron que proporcionara?
Por favor házmelo saber.
Hola, solicitaron diferentes tipos de documentos, como por ejemplo:
contrato bancario con fecha y código fiscal.
residencia y otras cosas.
Actualmente pasé la verificación y parece que están pagando.
Te mantendré informado
El código fiscal suena un poco extraño, pero todos los casinos confiables suelen solicitar los contactos bancarios, el comprobante de domicilio (residencia) y su identificación. Como dice que ya ha sido verificado, espero que el retiro llegue pronto a su cuenta.
Por favor, cuéntanos si funcionó 🙂
Hola, mi nombre es Christos y comienzo una cuenta en el casino STELARIO el 1 de noviembre de 2023.
Después de hacer un depósito de 40 euros (no incluye bonificación), me dirigí al proveedor de sierras para metales y compré el súper bono en ITERO con una apuesta de 0,20 y gané 110 euros. Luego compré ROYAL POTATO con una apuesta de 0,20, gané entre 180 y 190 euros y perdí parte de Al final compré el superbono con una apuesta de 0,20 de BOWERY BOYS y gané 1740 euros y perdí algunos de ellos. Intenté retirar la cantidad de 600 euros. El casino me informó que debo verificarme con algunos documentos, así que hizo.
Después de eso me enviaron un correo electrónico pidiéndome una selfie mía sosteniendo mi identificación y así lo hice también y después de todos los documentos (facturas que muestran mi dirección, una factura de teléfono con mi nombre, mi tarjeta bancaria al frente y al dorso). y mi DNI) me bloquearon con el siguiente motivo "LA CUENTA HA SIDO BLOQUEADA POR ADICIÓN DE JUEGO" y me envían el siguiente CORREO ELECTRÓNICO:
Estimado Christos Zaloumis,
El Departamento de Riesgos de Stelario Casino ha llevado a cabo una investigación detallada sobre su inicio de sesión en SENPAI21. Cuenta SENPAI21: no pasó el control de seguridad del casino.
Durante la verificación de su cuenta, se descubrió una violación de las reglas del proyecto, a saber:
- Está prohibido transferir fondos de una cuenta a otra y utilizar métodos de pago de terceros;
Debido a las violaciones identificadas, su saldo fue cancelado y su cuenta fue cerrada sin derecho a reabrir.
De acuerdo con las reglas del proyecto, tienes prohibido jugar en este sitio. El Casino no es responsable de la apertura de una cuenta nueva ni de las pérdidas en las que pueda incurrir después de abrir una cuenta nueva.
Nos reservamos el derecho de cerrar una cuenta creada en violación de estas reglas en cualquier momento.
Esta decisión es definitiva y no puede revisarse.
Así que hice todo el esfuerzo y créanme que es muy difícil para mí soportar todo lo que estoy aquí y pedirles.
¿Puedes ayudarme para poder recuperar mi dinero?
Muchas gracias.
¿Violó sus términos y condiciones al depositar con un método de pago distinto al que registró en el casino o uno que no estaba a su nombre? ¿O fue uno solo a su nombre que pudo verificar en una fecha posterior antes de ¿Hacer una solicitud de retiro?
En el post no menciona cerrado a problemas de adicción al juego, por favor aclara para que se entienda mejor tu problema. Los casinos en línea pueden ser complicados con sus términos y condiciones y cuando te registras aceptas que pueden cerrar tu cuenta y confiscar tus ganancias si así lo desean sin siquiera dar una razón válida.
Deposité mediante tarjeta Visa con MI nombre y cuando llegó el momento de retirar la única opción que tenían era TRANSFERENCIA BANCARIA con IBAN y lo hice. 
Aquí puedes comprobar lo que dice cada vez que intento conectarme.
La opción es presentar una queja aquí y ver si pueden ayudar. Me parece que están buscando la manera de pagarte por algún motivo. ¿Esta web de casino está calificada aquí y, de ser así, tiene una buena reputación? Es difícil, pero en sus términos y condiciones ellos (los casinos) se reservan el derecho de cerrar su cuenta y confiscar sus ganancias si así lo desean sin siquiera dar una razón válida. Vea lo que aconseja el equipo de Casino Guru.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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