hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Stelario Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Stelario Casino
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hace 1 año
El servicio de soporte se refirió a mi pregunta por lo que envié una carta al departamento financiero, el departamento financiero tampoco respondió, después de lo cual hice varias preguntas al servicio de soporte, y simplemente dejaron de responderme, el chat permaneció abierto durante 5 -7 minutos, ¡y simplemente me ignoraron!
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hace 1 año
Not good at all.
I feel it has something in common with the withdrawal issue, based on the complaint.
Anyway, can you answer Tomas? He asked - and I would also like to know:
"Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?"
Just a note, payment options available for deposit may be restricted for withdrawals, sadly this is quite often mentioned in complaints. Do you know you can ask about that in advance? As well as you can ask the casino to verify you before you submit any withdrawal.
Many players do that.
Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año
Sí, fui completamente verificado y el casino no habló ni ofreció ningún método alternativo, ¡tenía que pensar por mí mismo!
Hice algunos depósitos a través de Skrill, después de lo cual solicité un retiro, confirmaron que el retiro se realizaría el 13/02/2023, pero el 11/02/2023 cancelé el pago, jugué un poco más y gané algo más de dinero y el 12/02/2023 solicité un retiro nuevamente, ¡ahora nuevamente espero el pago de 200 y 300 euros!
¡En el patio del siglo XXI y los pagos se realizan en casi todas partes al instante, por supuesto, si el casino no quiere quedarse con sus fondos por todos los medios! como el casino dice que tienen un departamento financiero muy ocupado, por lo que tiene que esperar mucho tiempo, dudo mucho que tengan 1000 transacciones por día que no puedan procesar todos los pagos, ¡eso es una completa tontería!
El servicio de soporte es una especie de bot que contesta con plantilla de respuestas y remite al correo del departamento financiero, que a su vez tampoco contesta! ¡El servicio de soporte en el chat simplemente dejó de responder mis preguntas específicas y me ignoró!
Este casino es un verdadero infierno para los jugadores, sin respeto, sin comodidad, ya guardo silencio sobre el regreso de las tragamonedas que se ralentizan periódicamente durante el juego y juegan de manera muy extraña, y no importa qué proveedor, observo que el ¡La conexión a Internet es estable!
Observo que muchos jugadores de este casino enfrentaron problemas similares, el casino lleva a cabo una política irresponsable hacia los jugadores, ¡no estoy del todo seguro de que le hayan pagado a alguien!
De hecho, cualquier casino es un intermediario entre el jugador y el proveedor de juegos de casino, la tarea del casino es brindar servicios al cliente y hacer que su tiempo sea cómodo en su sitio, y si hay problemas con el pago, esto indica que el casino retiene fondos deliberadamente para que el jugador cancele el retiro y se pierda, o no pague nada, pero busque las razones para no pagar estos fondos, solicite nuevos y nuevos documentos o presente nuevas razones para ¡no pagando! y, por desgracia, como este casino es del 80% o incluso del 90%
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hace 1 año
¡El primer pago fue recibido con éxito! Estoy esperando el segundo! ¡Es extraño que el departamento financiero, mirando mi perfil, haya hecho un pago pero haya pagado el segundo! Aparentemente se hizo para que el jugador pierda su dinero, ¡no veo otra explicación! ¡No recomiendo este casino, solo nervios y problemas! No jugaré en ningún casino desde su oficina y tienen alrededor de 10 de ellos, ¡y dos de ellos ya tenían este tipo de problema!
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hace 1 año
Hello and thank you for both updates.
I guess that you helped to enlighten many insights and tips about this casino. And I hope players will find your posts to make a viable decision.
In case other issues with the ongoing withdrawals arise, let us know. I want to make sure you'll get the full amount.
hace 1 año
Todo está bien, puede cerrar la queja, la segunda parte del monto se ha perdido con éxito, ¡el casino ha logrado su objetivo! Ya no voy a este casino, y no aconsejo a otros, no entiendo por qué se tarda 3 días en esperar un pago y todavía está limitado a 400 euros, cuando el casino está lleno, con pago instantáneo y ¡sin límites! una historia separada sobre las tragamonedas, puedes decir cualquier cosa, ¡pero la congelación del juego en todos los juegos tiene interferencia desde el exterior! si fue la velocidad de la conexión, ¿por qué entonces en otro casino las tragamonedas se juegan de manera completamente diferente, + el nivel es peor que nunca, jugando el mismo juego durante más de 10 años, sé cómo se juega! al jugar en todas las líneas con un multiplicador de 5 para 60 giros, no caen ni 5 centavos, el premio por 50 centavos da 1.4 euros, ¡esto es una risa! ahora elegiré un casino, solo que con buena reputación, y con pagos instantáneos, este casino y todos los casinos de esta oficina, ¡lo agregaré a mi lista negra!
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hace 1 año
Hello,
I informed Tomas about that. I'm personally sorry it ended like that. 🙁
hace 8 meses
Mi experiencia fue muy mala, deposité después de verificar mis documentos, y al momento de retirar me pidieron documentos que envié y no quisieron aceptar, en mi opinión es una estafa y nunca volveré a ver ese dinero. ...
Editado por el autor hace 8 meses
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hace 8 meses
Te diré esto: ¡los casinos que verifican la identidad al principio, inmediatamente después del registro, son más o menos honestos! Y aquellos que dicen que haces un depósito y luego pasas la verificación, ¡ni siquiera deberías empezar a jugar en esos casinos! Piden un montón de documentos incomprensibles, o una selfie en el fondo de su sitio, donde puedes ver información sobre ti, entonces esto es una tontería, pero si juegas desde un teléfono inteligente, ¿cómo te tomas una selfie, jajaja?
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hace 8 meses
Mi experiencia fue muy mala, deposité después de verificar mis documentos, y al momento de retirar me pidieron documentos que envié y no quisieron aceptar, en mi opinión es una estafa y nunca volveré a ver ese dinero. ...
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hace 8 meses
Hi, I'm sorry to hear about your case. Did you try to ask what is the problem with the documents you sent and why the casino doesn't want to accept them ? How long has this situation been going on ?
Can you let us know so we can have a better overview and try to help you ?
hace 8 meses
Te diré esto: ¡los casinos que verifican la identidad al principio, inmediatamente después del registro, son más o menos honestos! Y aquellos que dicen que haces un depósito y luego pasas la verificación, ¡ni siquiera deberías empezar a jugar en esos casinos! Piden un montón de documentos incomprensibles, o una selfie en el fondo de su sitio, donde puedes ver información sobre ti, entonces esto es una tontería, pero si juegas desde un teléfono inteligente, ¿cómo te tomas una selfie, jajaja?
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hace 8 meses
Hi, I don't think it's entirely appropriate to lump all casinos together and it's not the casino's responsibility to verify players after they deposit. Of course, if the player asks for it and the casino allows him to verify himself, that's a positive thing.
Anyway, I see that you probably didn't have a good experience and got into a similar situation, did you ?
Hopefully, similar problems will not arise in the future and you will collect only positive experiences.
Editado por el autor hace 8 meses
hace 8 meses
Estoy esperando hacer un retiro de Stelario Casino, me hacen verificar mi cuenta con una solicitud de documentos poco probables, después de haber enviado una gran cantidad de documentos, continúan pidiéndome otra información privada que también es difícil de encontrar.
Parecen hacer todo lo posible para no pagar su retiro.
¿Alguien me puede ayudar?
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hace 8 meses
Hello!
Despite what you might think or expect, I would say the easiest way to pass the verification is to cooperate with the casino. Passing the verification is the main step to get closer to successful withdrawal.
May I know which unlikely documents you were asked to provide?
Let me know, please.
hace 8 meses
Hola, solicitaron diferentes tipos de documentos, como por ejemplo:
contrato bancario con fecha y código fiscal.
residencia y otras cosas.
Actualmente pasé la verificación y parece que están pagando.
Te mantendré informado
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hace 8 meses
The tax code sounds a bit odd, but bank contacts, proof of address (residence) and your ID is usually requested by every reliable casino. Since you say you've already been verified, I hope the withdrawal will reach your account soon.
Please, let us know if it worked out 🙂
hace 5 meses
Hello my name is Christos and i start and account at STELARIO casino at November 1st 2023.
After i did make a 40euro deposit (no bonus incuded) i procced to the hacksaw provider and bought the super bonus at ITERO at 0.20 stake and won 110 euro i then bought ROYAL POTATO at 0.20 stake and won 180-190 euros and lost some of them at the end i bought the super bonus at BOWERY BOYS 0.20 stake and won 1740 euros and lost some of them i did tried to make a withdraw the amount of 600 euros the casino informed me that i must verify myself with some documents and so i did.
After that they did send me an email asking for a selfie of me holding my ID and so i did that also and after all of the document (bills that shows my address, a phone bill with my name, my bank card in front and back and my ID) they blocked me with the following reason "THE ACCOUNT HAS BEEN BLOCK FOR GAMBLING ADDICION" and they send me the following EMAIL :
Dear Christos Zaloumis,
The Stelario Casino Risk Department has conducted a detailed investigation into your SENPAI21 login. Account SENPAI21 - did not pass the casino security check.
During the verification of your account, a violation of the project rules was discovered, namely:
- It is prohibited to transfer funds from one account to another and use third party payment methods;
Due to the identified violations, your balance was canceled and your account was closed without the right to reopen.
According to the rules of the project, you are prohibited from playing on this site. The Casino is not responsible for your opening a new account or any losses you may incur after opening a new account.
We reserve the right to close an account created in violation of these rules at any time.
This decision is final and cannot be revised.
So i did make all the effort and believe me its very hard for me to endure all that i am here and ask you
can you please help so i can retrieve my money?
Thank you a lot.
hace 5 meses
Did you violate their terms and conditions by depositing with a payment method other than the one you registered with the casino or one that wasn't in your name?or was it one only in your name that you could verify at a later date prior to making a withdrawal request?
In the post it doesn't mention closed to gambling addiction problems, please clarify so that your problem can be better understood. Online casinos can be slimy with their terms and conditions and when you sign up you agree that they can close your account and confiscate your winnings if they want to without even giving a valid reason.
Editado por el autor hace 5 meses
hace 5 meses
I did deposit via Visa card with MY name and when the withrdraw time came the only option they had is BANK TRANFER with IBAN and i did it. 
here you can check what it says everytime i try to connect
hace 5 meses
The option is to launch a complaint here and see if they can help. It appears to me that they are looking for a way ou of paying you for some reason. Has this casino web rated on here and if so do they have a good reputation? It's a difficult one but in their terms and conditions they ( casinos) reserve the right to close your account and confiscate your winnings if they want to without even giving a valid reason. See what the Casino Guru team advise.
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