Tema general sobre Stelario Casino (página 2)

Hola, lamento que te hayas metido en esta situación. Sin embargo, ¿sabe que transfirió fondos de una cuenta a otra y utilizó un método de pago de terceros?

En este caso, si no sientes que has infringido las reglas del casino o que no hubo ningún error por tu parte, te recomendaría presentar una queja aquí en este enlace.

Nuestro equipo intentará ayudarle y analizar la situación en profundidad y ver hasta dónde podemos llegar. Está usted en ?

I made a win at this casino, I was able to verify my account now I have problems verifying my card! It's not possible for there to be all this mess to withdraw and instead to deposit everything is very simple and fast! Can anyone help me verify my card details?

Ho fatto una vincita in questo casinò, son riuscito a verificare il mio account ora ho problemi a verificare la mia carta! Non è possibile che per prelevare ci sia tutto questo casino e invece a depositare tutto molto semplice e veloce! Qualcuno può aiutarmi nel verificare i dati della mia carta?

Hola. ¿Puedo preguntar qué quiere decir con "verificar mi tarjeta"? ¿Ha utilizado esta tarjeta para realizar un depósito también?

Lo pregunto porque los casinos para asegurarse de que el jugador sea el dueño de la cuenta, generalmente permiten a los jugadores realizar un retiro solo a cuentas o tarjetas con las que previamente hayan realizado un depósito .

Podrías preguntar al soporte sobre esto. Además, si hay algún problema con su tarjeta, consulte con su proveedor de pagos.

Puedo entender que parezca extraño cuando ves que hacer un depósito suele ser muy fácil, pero retirar el dinero puede llevar mucho tiempo, pero en realidad se debe al proceso de verificación que se debe realizar y la mayoría de los los casinos lo inician cuando se solicita el retiro. Y como dices todos los problemas o cuestiones podrían empezar. Por eso siempre es mejor cooperar con el casino y proporcionar todos los documentos que soliciten.

Háganos saber si tiene alguna respuesta del soporte. Esperaré tus noticias.

I don't understand all these negative things, guys I've literally been on stelario for 8 months, and with their token loyalty program I'm generating a lot of money and I'm talking more than 2,000/3,000 a month without even doing half a spin, I always withdrawn easily and I am in profit of 3,500 and more and I have about 7,200 (1,900,000 tokens) which generate 70/90 euros a day, I remember that during the verification I cursed so much it took me almost 10 days but I verified everything, and they always sent me the money without problems. So my advice is to send whatever they ask you, because it's really an honest mess in my experience and I've been withdrawing for 8 months anyway, not 8 days.

Io non capisco tutte ste cose negative, ragazzi io letteralmente sono da 8 mesi su stelario, e con il loro programma fedelta dei gettoni sto generando un sacco di soldi e parlo di piu di 2.000/3.000 al mese senza fare nemmeno mezzo spin, ho sempre prelevato tranquillamenre e sono in profitto di 3.500 e piu e ne ho su 7.200 (1.900.000 gettoni) che generano 70/90 euro al giorno, io mi ricordo che alla verifica ho bestemmiato tanto ci ho messo quasi 10 giorni ma ho verificato tutto, e mi han sempre mandato i sodli senza problemi. Quindi il mio consiglio è di mandare qualsiasi cosa ti chiedano, perchè veramente è un casino onesto per la mia esperienza e son comunque 8 mesi che prelevo, non 8 giorni

Entonces es bueno que tengas una buena experiencia. No todo el mundo tiene por qué tenerlo y, a veces, la verificación puede resultar bastante dolorosa. Sin embargo, una vez que el jugador lo pasa, solo debería mejorar.

Juegas aquí todo el tiempo, ¿verdad? ¿Qué método utiliza para el retiro? ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero? 🙂

I agree, I usually use bank transfer (I will have already confirmed and collected 20/30 withdrawal operations, or even BTC or e-wallets in general, the only flaw is that these last two/three weeks the live chat doesn't work and the emails don't work). I reply, but despite this the payments are made anyway, I had only asked why they couldn't send me via e-wallet, I just want to understand why they aren't responding, because even in verifying whether you believe me or not I struggled but I they always responded and after all I haven't had any more problems, but I don't have them now either, but the live chat button doesn't work, if they fixed that everything would be perfect

Concordo, solitamente uso bonifico bancario ( avró gia confermato e riscosso 20/30 operazioni di prelievo, oppure anche btc o e-wallet in generale, l’unica pecca è che queste ultime due/tre settimane la live chat non funziona e alle email non rispondo, peró nonostante ció i pagamenti vengono effettuati comunque, avevo solo chiesto in merito al perchè non riuscissero a spedirmi tramite e-wallet, vorrei solo capire come mai non stanno rispondendo, perchè anche nella verifica che mi credi o meno ho fatto fatica ma mi han sempre risposto e dop tutto non ho piu avuto problemi, ma nemmeno ora li ho, ma il bottone della chat dal vivo non funziona, se sistemassero quello sarebbe tutto perfetto

As an Italian I guarantee you that this is not the case, thanks to their token loyalty program I literally passively generate 2/3k a month without problems, basically from a casino it has become a clean investment for me, I withdraw without problems, they asked me a lot too of documents, but once everything was done they checked me and they always sent me the money 8 months later, I have a history of 2,100 deposited and 4,000 withdrawn, not to mention that I still have 7,400 which generate 70/80 euros a day , so it's not a scam and I don't understand why I only see negative experiences when I haven't had any problems for 8 months, except for the last two weeks when I don't respond to emails and the live chat doesn't work, but despite this I withdrew €900 and it arrived no problems with bank transfer, I no longer play and I no longer deposit but only because they generate themselves anyway, but it's not a scam, otherwise after 8 months I wouldn't be here to tell you this

Da italiano ti garantisco che non è cosi, grazie al loro programma fedeltà dei token letteralmente genero passivo 2/3k al mese senza problemi, in pratica da casino per me è diventato un investimento pulito, prelevo senza problemi, anche a me hanno chiesto un sacco di documenti, ma una volta fatto tutto mi hanno verificato e i soldi a distanza di 8 mesi me li han sempre mandati, ho uno storico di 2.100 depositati e 4.000 prelevati, senza contare che ne ho su ancora 7.400 che generano 70/80 euro al giorno, quindi truffa non è e non capisco come mai vedo solo esperienze negative quando io da 8 mesi non ho avuto problemi, tranne le ultime due settiman che non rispondo alle email e la live chat non funziona, ma nonostante cio ho prelvato 900€ e arrivati senza problemi con bonifico, io non gioco piu e non deposito più ma solo perche tanto si generano da soli, ma truffa non è, senno dopo 8 mesi non sarei qua a dirti ció

Tal vez simplemente estén pasando por algunos cambios o mejoras, por lo que definitivamente puedes informarnos si esto sucederá en un tiempo o si la comunicación será imposible. Creo que esto es bastante importante, especialmente cuando hay algunos problemas. Probablemente no quisiera recibir respuesta.

Por otro lado, estoy feliz de que todo vaya bien, siempre recibes el dinero y no tienes otras dificultades. Después de todo, eso es probablemente lo más importante para los jugadores.

Entonces, si todo va bien con el chat, házmelo saber.

Yes, I will update in a couple of weeks, but for now I have never had any problems regarding the money/withdrawal factor except on the e-wallet (btc, eth, etc..) which I have been trying to withdraw for two weeks and they cancel the withdrawal by inviting me (via email) to collect via bank transfer, I will update on everything in a couple of weeks

Sisi faró aggiornamento fra un paio di settimane, ma per ora sul fattore soldi/prelievi non ho mai avuto problemi tranne sull’ e-wallet (btc, eth, ecc..) che da due settimane provo a prelevare e mi annullano il prelievo invitandomi (tramite email) a riscuotere tramite bonifico bancario, aggiorneró su tutto fra un paio di settimane

Gracias, definitivamente esperaré la actualización.

En cuanto al problema con el retiro de la billetera electrónica, tal vez tengan algunos problemas con este método y espero que esté disponible pronto.

Que le vaya bien.

Hola,

Presenté una queja sobre el casino Stelario, en la que el administrador desactivó mi cuenta después de un retiro que intenté realizar. No responden mis correos electrónicos y tienen una actitud muy mala en el chat en vivo. Tengo más detalles dentro de la queja junto con el script del chat en vivo. ¿Alguien sabe cuánto tiempo lleva que mi queja sea revisada y abierta?

¡Hola!

Tu queja ha sido revisada y ahora está disponible aquí 👈.

Por lo que puedo suponer, lo más probable es que el casino haya detectado los mismos patrones tanto en la cuenta de tu amigo como en la tuya. Cuando fuiste a visitar la casa de tu amigo para mostrarle lo afortunado que habías sido, te conectaste a través de su wifi. A pesar de que creemos que la misma dirección IP no es suficiente para quitarle a alguien sus ganancias, muchos casinos solo necesitan una segunda oportunidad para pensarlo. Por lo tanto, es genial que hayas presentado la denuncia.

Tan pronto como el equipo recopile la información necesaria, apuesto a que el representante del casino se sentirá obligado a presentar la opinión del casino sobre la situación. Sin embargo, lleva algo de tiempo.

Por ahora, por favor, informa a Nick para que comprenda bien la situación. Nos mantendremos en contacto.

Hi jaro, so far so good, just one strange thing tonight, usually from their loyalty program I had a limit of 250,000 withdrawable tokens, but tonight I'm not why it let me withdraw a maximum of 12,500 (I needed to convert 60,000 which is about €200) well and now it gives me "withdraw limit reached", in theory the limit should be daily, I'll update you anyway, I hope I don't have to open any complaints and that there isn't anything strange

Ciao jaro, finora tutto bene, solo una cosa strana stasera, di solito dal loro loyalty program avevo un limite di 250.000 token prelevabili, ma stasera non sono come mai mi ha fatto prelevare al massimo 12.500 (a me serviva convertirne 60.000 che sono all’incirca 200€) boh e ora mi da "withdraw limit reached", in teoria dovrebbe essere giornaliero il limite, ti aggiorno comunque, spero di non dovere aprire nessun reclamo e che non ci sia qualche stranezza

Is it also strange that my live chat isn't working?

È strano anche che me la chat live non funzioni?

Hola, ¿trataste de escribirles también sobre lo que me estás describiendo? Creo que deberían estar dispuestos a explicarte cómo es.

En cuanto al chat en vivo, ¿les enviaste un correo electrónico para averiguar qué podría ser? Si hasta ahora te ha parecido normal, a mí no me parece normal.

Así que intenta preguntarles sobre ello.

Jaro then for the token issue I think the daily withdrawal limit has been reduced, because today I was able to convert another 12,500 tokens and play without problems, I had a withdrawal requested on Saturday (a holiday) but promptly this morning the payment arrived without problems, for now everything is normal I have fun at the casino and play normally, I just don't understand why the live chat doesn't work and I don't answer the support email, but as long as I don't have problems with payments or anything else, I can tell you that for now everything is going smoothly (from personal experience they have always been honest and have always paid me and also answered emails and live chat, except for the last two months that I don't get a response to the email, and then when I click the live chat popup nothing happens, but I repeat, I have no problems with anything, it was just my curiosity, I hope and I don't think I will have problems with stelario in the future on the payment factor and so on

Jaro allora per la questione dei token penso sia stato ridotto il limite di prelievo giornaliero, perche oggi ho potuto convertire ancora 12.500 token e giocare senza problemi, avevo un prelievo richiesto sabato (festivo) ma puntualmente stamattina mi è arrivato il pagamento senza problemi, per ora tutto normale mi diverto sul casino e gioco normalmente, solo non capisco come mai non funzioni la live chat e all’e-mail di supporto non rispondo, peró fino a che non ho problemi con i pagamenti o che altro, posso dirti che per ora sta filando tutto liscio (per esperienza personale son sempre stati onesti e mi hanno sempre pagato e risposto anche alle email e alla chat live, tranne da due mesi a questa parte che all email non mi torna risposta, e poi quando clicco il popup della chat live non succede niente, pero ripeto, non ho problemi con niente, era solo una curiosità la mia, spero e non credo che avro problemi con stelario in futuro sul fattore pagamenti e quant’altro

Bueno, me alegro de que al final todo se haya solucionado y hayas recibido tu dinero. A veces solo hay que tener un poco de paciencia, porque no todo se envía de inmediato. Si no has tenido ningún problema en el pasado, eso lo hace todo mucho mejor, así que te recomiendo que mantengas la cabeza fría durante algunos de los retrasos.

De todas formas, si tienes algo más que decir, no dudes en escribir. De todos modos, creo que seguirás prosperando aquí y que solo recopilarás experiencias agradables. 🙂

the only thing is that I hope that when I need them and the support, I hope it is active and not like now, because I get money but the support does not respond to the email

l’unica cosa è che spero che quando avro bisogno di loro e del supporto, spero che sia attivo e non come ora, perche soldi mi arrivano ma all’email non risponde il supporto

No puedo prometerte eso, y si es importante para ti, entonces tal vez intentaría ponerme en contacto con ellos, y si eso no es posible, entonces probablemente sea mejor buscar otro casino donde no sea así. La comunicación también sería importante para mí, así que sé por qué tienes este enfoque. Pero siempre eres libre de decidir si quieres seguir jugando aquí. Si te ignoran y esperas que vuelvan a llamarte cuando surja algo, es posible que te lleves una sorpresa desagradable.

It's important to me too, but I'd just like to understand if they have problems with their email system or if they're not receiving them.

Anche per me è importante, ma vorrei semplicemente capire se hanno problemi con il loro sistema di e-mail o se magari non gli arrivano