Tema general sobre Stelario Casino (página 3)

Sí, es bastante razonable, pero no puedo decirte qué puede haber detrás. Todo iba bien antes y siempre te respondían con bastante rapidez a través del chat en vivo o del servicio de asistencia.

Si, bastante, pero siempre repetiré que ya llevo 2 meses y medio así, pero cuando descargo el correo de confirmación "retiro completado" siempre me sale, por ahora no tengo aclaraciones que preguntarle ni nada más, además porque si sigue así nunca debería tener problemas.

Lo tengo claro. Así que si recibes dinero y sigue sin cambiar nada, entonces probablemente puedas elegir otro casino que tenga mejor comunicación y volver de vez en cuando para ver si no se ha solucionado en este. Pero espero que mejore.

Creo que entiendo, mi correo me envió este correo de servicio hace 1 mes y medio (adjunto captura de pantalla) sabes a que se puede deber el problema, o si alternativamente puedo contactarlos por otro correo para soporte y varias cosas, de lo contrario intentaré entender por qué

Veo que ese correo electrónico no se entregó, por lo que es posible que no te hayan dado de baja por eso, pero no puedo decir por qué te está sucediendo eso. Tienen otro correo electrónico en su sitio web sobre KYC, así que podría intentarlo allí nuevamente y escribirles. ¿Lo has pensado?

Sinceramente yo también le escribí a kyc@stelario , pero al poco tiempo me llego el mismo correo del servicio, no se, por lo que veo creo que es un problema del cliente de correo pero no se, creo que la única forma sería escribirles con otra dirección de correo mia, siempre a mi nombre

Puedes intentarlo, pero no sé si servirá de nada. Lo peor es que el casino no tiene chat en vivo, por lo que el único lugar donde puedes contactarlos es su correo electrónico. Sin embargo, como podemos ver ambos, no parece tener ningún efecto. 😕

como pueden ver el chat en vivo esta presente dentro del sitio, solo que no funciona en el sentido de que el chat no inicia, al hacer click en el signo no pasa nada, esto definitivamente es algo que les preocupa, pues el email ok podria ser yo y mi cliente de correo, sin embargo no estoy insinuando que me esten estafando, al contrario, siempre he sido honesto

Entonces, cuando haces clic en él, ¿qué sucede? ¿Nada en absoluto? Estoy pensando en otra forma de comunicarme con el casino, pero no encuentro ninguna otra. 😥

Nada, pero lo que me hace pensar que tal vez sea un problema de back-end de ellos, es que también tengo smokeace, cuenta abierta alrededor de junio de 2024, verificada y todo, pero allí desde el principio cuando abrí la cuenta hizo lo mismo (hice clic y nada), en stelario en cambio lo abrí en octubre de 2023 pero siempre funcionó, casi parece que dejaron de funcionar simultáneamente en ambos sitios

De todos modos te mantendré informado como siempre, gracias jaro

Claro que me alegraré. Espero que esto se solucione pronto. 🙂

Jaro, te mantendré informado sobre el problema del correo electrónico.

Les escribí con una dirección de correo electrónico de dominio @gmail.com y todo salió bien y recibieron mis correos, por lo que podría decir que el problema actualmente está resuelto.

Me alegra oír eso. Si algo cambia o si quieres compartir algo nuevamente, aquí estaré.

Buena suerte. ☘️

Jaro aquí realmente necesito de tu ayuda, en este casino hay un programa de fidelización basado en tokens que se pueden retirar y convertir en saldo real del casino para jugar, hasta la fecha el casino ha decidido bloquear mi posibilidad de convertir de tokens a saldo real lo que he ganado, cierto que a su discreción pueden limitar el retiro, la recepción y la ganancia, pero a mí no me han limitado ahora, de hecho me han bloqueado y evitado poder convertirlos en saldo real del casino para poder jugarlos, lo que me interesa es que de alguna manera ese dinero me llegue, todos han sido ganados siempre cumpliendo las reglas y sus términos y condiciones, pueden impedirme recibir el "play to earn" y "hold to earn" pero no puedo impedirme poder convertirlos y jugar no tendría sentido, además porque al final los volvería a jugar normalmente, por favor ayúdenme con esta cosa también porque estamos hablando de 10.000€ más o menos en la captura de pantalla puedes ver la escritura "se alcanzó el límite de retiro" incluso hoy no he retirado ningún token, antes podía retirar al menos 12500 por día, pero ahora no puedo hacer nada más que confiar en ti

Hola, he leído toda la situación. Mi primera pregunta es, ¿qué hay que hacer para convertir estos puntos de nuevo en dinero real? ¿Cuándo pueden eliminar esta restricción como escribieron en el correo electrónico? Dicen que se basa en tu actividad. Entonces, ¿preguntaste qué hay que hacer para que te liberen los tokens y los conviertas en dinero real?

Eso es probablemente lo primero que me interesaría si tuviera tanto dinero en juego.

Lamentablemente según dicen ni siquiera podrás convertirlos porque si luego vinieras a hacer un retiro probablemente sería rechazado.

Entonces creo que comenzaría con lo que digo y una vez que descubras lo que debes hacer, entonces podremos discutir el siguiente curso de acción.

Les explico, si me dan la posibilidad de convertirlos de token a saldo real, si juego y gano puedo retirar sin ninguna preocupación, también pregunté qué tengo que hacer para que me quiten esa restricción, pero por ahora ya no me han contestado.

eso dicen, pero no tiene sentido, yo generé esos tokens honestamente, y ahora que los vuelvo a jugar poco a poco no los quieren, dicen que tengo que depositar y jugar, pero si no me dan al menos una idea de cuánto debo depositar para que me quiten la limitación, no puedo depositar dinero aleatoriamente para siempre, ni llegar a un compromiso con ellos, no lo sé, tengo 11.600€ en tokens, me parecería bien que me enviaran directo por transferencia bancaria aunque sean solo 3.900/4.000 (que se dividirían entre 3, dado que los tokens al convertirlos tienen un wager de x3) para mí sería una historia cerrada, pero no creo que puedan hacerlo

Eso es exactamente a lo que quería llegar. Pensé que estaría principalmente condicionado a que depositaras. Lo importante es probablemente lo que te estás preguntando, cuánto tienes que depositar para seguir jugando en el casino para que liberen los tokens y puedas retirarlos eventualmente. Eso es probablemente lo más importante que debes saber.

Pruébelo y cuando obtenga una respuesta relevante, no dude en decir más.

Le pregunté, pero por ahora aún no he recibido respuesta de cuánto es, además porque podría retirarlos si ese token estuviera listado en un exchange, lo cual aún no ha sucedido.