hace 4 meses
Yes, that's quite reasonable, but I can't tell you what might be behind it. Everything was going fine before and they always wrote you back pretty quickly on live chat or support ?
Tema general sobre Stelario Casino (página 3)
hace 4 meses
Si, bastante, pero siempre repetiré que ya llevo 2 meses y medio así, pero cuando descargo el correo de confirmación "retiro completado" siempre me sale, por ahora no tengo aclaraciones que preguntarle ni nada más, además porque si sigue así nunca debería tener problemas.
Traducción automática:
hace 4 meses
It's clear to me. So if you get money and still nothing changes, then you can probably choose another casino that will be better in communication and come back from time to time to see if it's not fixed in this one. But I hope it will improve.
hace 4 meses
Creo que entiendo, mi correo me envió este correo de servicio hace 1 mes y medio (adjunto captura de pantalla) sabes a que se puede deber el problema, o si alternativamente puedo contactarlos por otro correo para soporte y varias cosas, de lo contrario intentaré entender por qué
Traducción automática:
hace 4 meses
I see that email didn't deliver, so it's possible they didn't write you off because of that, but I can't say why that's happening to you. They have another email on their website about KYC so I might try there again and write to them. Have you thought about it ?
hace 4 meses
Sinceramente yo también le escribí a kyc@stelario , pero al poco tiempo me llego el mismo correo del servicio, no se, por lo que veo creo que es un problema del cliente de correo pero no se, creo que la única forma sería escribirles con otra dirección de correo mia, siempre a mi nombre
Traducción automática:
hace 4 meses
You can try, but I don't know if it will help. The worst thing is that the casino has no live chat, so the only place you can contact them is their email. However, as we can both see, it doesn't seem to have any effect. 😕
hace 4 meses
como pueden ver el chat en vivo esta presente dentro del sitio, solo que no funciona en el sentido de que el chat no inicia, al hacer click en el signo no pasa nada, esto definitivamente es algo que les preocupa, pues el email ok podria ser yo y mi cliente de correo, sin embargo no estoy insinuando que me esten estafando, al contrario, siempre he sido honesto
Traducción automática:
hace 4 meses
So when you click on it, what happens ? Nothing at all ? I'm thinking of another way to contact the casino, but I can't find any other way. 😥
hace 4 meses
Nada, pero lo que me hace pensar que tal vez sea un problema de back-end de ellos, es que también tengo smokeace, cuenta abierta alrededor de junio de 2024, verificada y todo, pero allí desde el principio cuando abrí la cuenta hizo lo mismo (hice clic y nada), en stelario en cambio lo abrí en octubre de 2023 pero siempre funcionó, casi parece que dejaron de funcionar simultáneamente en ambos sitios
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hace 4 meses
De todos modos te mantendré informado como siempre, gracias jaro
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hace 4 meses
Sure, I'll be glad. I hope this will be resolved soon. 🙂
hace 3 meses
Jaro, te mantendré informado sobre el problema del correo electrónico.
Les escribí con una dirección de correo electrónico de dominio @gmail.com y todo salió bien y recibieron mis correos, por lo que podría decir que el problema actualmente está resuelto.
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hace 3 meses
I'm glad to hear that. So if something changes or if you want to share something again, I'll be here.
Good luck. ☘️
hace 1 mes
Jaro aquí realmente necesito de tu ayuda, en este casino hay un programa de fidelización basado en tokens que se pueden retirar y convertir en saldo real del casino para jugar, hasta la fecha el casino ha decidido bloquear mi posibilidad de convertir de tokens a saldo real lo que he ganado, 
cierto que a su discreción pueden limitar el retiro, la recepción y la ganancia, pero a mí no me han limitado ahora, de hecho me han bloqueado y evitado poder convertirlos en saldo real del casino para poder jugarlos, lo que me interesa es que de alguna manera ese dinero me llegue, todos han sido ganados siempre cumpliendo las reglas y sus términos y condiciones, pueden impedirme recibir el "play to earn" y "hold to earn" pero no puedo impedirme poder convertirlos y jugar no tendría sentido, además porque al final los volvería a jugar normalmente, por favor ayúdenme con esta cosa también porque estamos hablando de 10.000€ más o menos 
en la captura de pantalla puedes ver la escritura "se alcanzó el límite de retiro" incluso hoy no he retirado ningún token, antes podía retirar al menos 12500 por día, pero ahora no puedo hacer nada más que confiar en ti
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hace 1 mes
Hi, I've read the whole situation. My first question is, what do you have to do to convert these points back to real money? When can they remove this restriction as they wrote in the email? They say it is based on your activity. So did you ask what you have to do to get the tokens released and convert them to real money?
That's probably the first thing I'd be interested in if you have that much money in them.
Unfortunately, according to what they say, you can't even convert them because if you came to a withdrawal afterwards, it would probably be rejected.
So I guess I would start with what I say and once you find out what you should do, then we can discuss the next course of action.
hace 1 mes
Hi, I've read the whole situation. My first question is, what do you have to do to convert these points back to real money? When can they remove this restriction as they wrote in the email? They say it is based on your activity. So did you ask what you have to do to get the tokens released and convert them to real money?
That's probably the first thing I'd be interested in if you have that much money in them.
Unfortunately, according to what they say, you can't even convert them because if you came to a withdrawal afterwards, it would probably be rejected.
So I guess I would start with what I say and once you find out what you should do, then we can discuss the next course of action.
hace 1 mes
Les explico, si me dan la posibilidad de convertirlos de token a saldo real, si juego y gano puedo retirar sin ninguna preocupación, también pregunté qué tengo que hacer para que me quiten esa restricción, pero por ahora ya no me han contestado.
Editado por el autor hace 1 mes
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hace 1 mes
eso dicen, pero no tiene sentido, yo generé esos tokens honestamente, y ahora que los vuelvo a jugar poco a poco no los quieren, dicen que tengo que depositar y jugar, pero si no me dan al menos una idea de cuánto debo depositar para que me quiten la limitación, no puedo depositar dinero aleatoriamente para siempre, ni llegar a un compromiso con ellos, no lo sé, tengo 11.600€ en tokens, me parecería bien que me enviaran directo por transferencia bancaria aunque sean solo 3.900/4.000 (que se dividirían entre 3, dado que los tokens al convertirlos tienen un wager de x3) para mí sería una historia cerrada, pero no creo que puedan hacerlo
Traducción automática:
hace 1 mes
That's exactly what I wanted to get to. I thought it would be mainly conditional on you depositing. The important thing is probably what you are asking yourself, how much you have to deposit to continue playing in the casino so that they release the tokens and you can eventually withdraw them. That's probably the most important thing to know.
Give it a try and when you get a relevant answer, feel free to say more.
hace 1 mes
Le pregunté, pero por ahora aún no he recibido respuesta de cuánto es, además porque podría retirarlos si ese token estuviera listado en un exchange, lo cual aún no ha sucedido.
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