I can't promise you that, and if it's important to you then maybe I would try to get in touch with them, and if that's not possible, then it's probably better to find another casino where it's not like that. Communication would be important to me as well, so I know why you have this approach. But you are always free to decide if you want to continue playing here. If they ignore you and you expect them to come back to you when something comes up, you might be unpleasantly surprised.
Para mí también es importante, pero me gustaría saber si tienen problemas con su sistema de correo electrónico o si no los reciben.
Yes, that's quite reasonable, but I can't tell you what might be behind it. Everything was going fine before and they always wrote you back pretty quickly on live chat or support ?
Si, bastante, pero siempre repetiré que ya llevo 2 meses y medio así, pero cuando descargo el correo de confirmación "retiro completado" siempre me sale, por ahora no tengo aclaraciones que preguntarle ni nada más, además porque si sigue así nunca debería tener problemas.
It's clear to me. So if you get money and still nothing changes, then you can probably choose another casino that will be better in communication and come back from time to time to see if it's not fixed in this one. But I hope it will improve.
Creo que entiendo, mi correo me envió este correo de servicio hace 1 mes y medio (adjunto captura de pantalla) sabes a que se puede deber el problema, o si alternativamente puedo contactarlos por otro correo para soporte y varias cosas, de lo contrario intentaré entender por qué
I see that email didn't deliver, so it's possible they didn't write you off because of that, but I can't say why that's happening to you. They have another email on their website about KYC so I might try there again and write to them. Have you thought about it ?
Sinceramente yo también le escribí a kyc@stelario , pero al poco tiempo me llego el mismo correo del servicio, no se, por lo que veo creo que es un problema del cliente de correo pero no se, creo que la única forma sería escribirles con otra dirección de correo mia, siempre a mi nombre
You can try, but I don't know if it will help. The worst thing is that the casino has no live chat, so the only place you can contact them is their email. However, as we can both see, it doesn't seem to have any effect. 😕
como pueden ver el chat en vivo esta presente dentro del sitio, solo que no funciona en el sentido de que el chat no inicia, al hacer click en el signo no pasa nada, esto definitivamente es algo que les preocupa, pues el email ok podria ser yo y mi cliente de correo, sin embargo no estoy insinuando que me esten estafando, al contrario, siempre he sido honesto
So when you click on it, what happens ? Nothing at all ? I'm thinking of another way to contact the casino, but I can't find any other way. 😥
Nada, pero lo que me hace pensar que tal vez sea un problema de back-end de ellos, es que también tengo smokeace, cuenta abierta alrededor de junio de 2024, verificada y todo, pero allí desde el principio cuando abrí la cuenta hizo lo mismo (hice clic y nada), en stelario en cambio lo abrí en octubre de 2023 pero siempre funcionó, casi parece que dejaron de funcionar simultáneamente en ambos sitios
De todos modos te mantendré informado como siempre, gracias jaro
Sure, I'll be glad. I hope this will be resolved soon. 🙂
Jaro, te mantendré informado sobre el problema del correo electrónico.
Les escribí con una dirección de correo electrónico de dominio @gmail.com y todo salió bien y recibieron mis correos, por lo que podría decir que el problema actualmente está resuelto.
I'm glad to hear that. So if something changes or if you want to share something again, I'll be here.
Good luck. ☘️
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