Tema general sobre Suprabets Casino (página 6)

Hola Radka,

Gracias por la extensa respuesta. Creo que están haciendo un gran trabajo con su sitio. En mi última diatriba estaba hablando más sobre los movimientos generales que hizo el casino, incluido el caso Martina44.

Al final del día para mí todo se reduce a lo siguiente:

- nota alta injustificada e índice de seguridad que tienen

- confiscar los fondos para cualquier actividad que consideren ventajosa para un jugador

- no comunicar sobre el delito exacto que consideran una infracción de las reglas

Creo que tener estas reglas en los términos y condiciones debería excluir inmediatamente la posibilidad de una nota de índice alto:

11.5.3.4 La explotación por su parte de un error tal como se define en el párrafo 18.1 a continuación, en cualquier caso, ya sea para su ventaja y/o en desventaja nuestra o de otros .

11.5.3.5 Uso de cualquier herramienta, complemento, software que permita el abuso u omisión de identidad, posición geográfica, garantía de promociones especiales y regionales, como el uso de vpn, proxys, dns o cualquier técnica o protocolo que pueda engañar , eludir o modificar cualquier restricción o selección geográfica se considera fraudulento y está estrictamente prohibido. Se suspenderán cuentas y fondos sin previo aviso.

11.5.3.6 Se deben evitar técnicas de apuestas como la martingala y solicitar permiso para su uso (casino)

Y eso se combina con esta regla:

ÚLTIMA VERSIÓN DE SU SITIO:

12.7 Cuando cerremos su cuenta y rescindamos los términos de uso de conformidad con el párrafo 11 (colusión, trampa, fraude y actividad criminal) o el párrafo 20 (incumplimiento de los términos de uso), el saldo de su cuenta no será reembolsable y se considerará Usted perderá el derecho en la medida de cualquier reclamo que podamos tener contra Usted en la fecha de dicho cierre (ya sea bajo Su Cuenta, una Cuenta Duplicada o de otro modo)

Como me han enviado una respuesta similar por mail, te puedo citar el mismo párrafo 12.7 anterior al cambio:

12.7 Cuando cerramos una cuenta y los Términos de uso se rescinden de acuerdo con el párrafo 11 (Colusión, estafa, fraude y actividad criminal) o el párrafo 20 (Incumplimiento de los Términos de uso), el saldo disponible en su cuenta no será devuelto y usted lo considerará perdido como una forma de compensación que podamos tener en su contra en el momento del cierre de la cuenta (también aplicable a cuentas duplicadas).

Puede ver un ligero cambio en el texto aquí, el último formulario en su sitio y la versión anterior.

La versión anterior mencionaba la forma de compensación contra el jugador y planteé este problema y lo envié a numerosas direcciones, incluida la junta de curacao gaming.

El problema con esta formulación de 'compensación' era obviamente el aspecto legal y la aleatoriedad en la relación entre infracción y sanción: si tenías 5 € en tu cuenta, tu compensación al casino por la presunta infracción era de 5 €, si tenías 5000 €, la La pena por el mismo presunto delito fue de 5.000 euros.

¡Hice el ruido al respecto y ahora de repente ha cambiado!

Si esto no es cubrir sus huellas y cerrar este bucle legal, no sé qué es.

Por supuesto, como dije 100 veces antes, jugué tanto en juegos de Casino como en apuestas deportivas solo lo que se ofrecía en el Casino bajo los límites establecidos por el Casino, y jugué en el mismo estilo durante todo el tiempo sin advertencias ni limitaciones.

Si tiene un problema técnico en el casino, declara anulada la ganancia, si tiene un problema técnico en las probabilidades, declara la cancelación del evento y todas las apuestas se anulan.

Lo que no se puede hacer es legalizar el robo de fondos mediante términos y condiciones.

Y si alguien tiene un poco de suerte y hace suficiente ruido como lo hizo Maritina44, le pagas por su silencio y sigues con tus actividades.

¡Hola!

Oh, ya veo, aunque es malo. No me di cuenta de que el punto clave estaba en otra parte.

Al menos ahora intentaré responder a tantos puntos como pueda. Sin embargo, francamente, no me atrevo a decir que estoy muy familiarizado con Maritina44 y los casos asociados, ni siquiera pude incluir a este usuario en nuestra base de datos. 🤷‍♀️

Lo tomaré punto por punto:

- nota alta injustificada e índice de seguridad que tienen

Realmente es así de simple: sólo 4 quejas contables, todas resueltas.

No hay otros indicios de que el casino no sea lo que parece ser. Por lo tanto, si conoce algún jugador que tenga problemas con este o cualquier casino, este es el lugar adecuado para enviárselo. Quedan excluidas las apuestas deportivas.

- confiscar los fondos para cualquier actividad que consideren ventajosa para un jugador

Esto es grave y hay que demostrarlo. Si puedes hacerlo, te pido que envíes todo lo que tengas disponible a nuestro Equipo de Datos: data@casino.guru

- no comunicar sobre el delito exacto que consideran una infracción de las reglas

Depende de los detalles, diría yo.

Por ejemplo, una vez que un jugador es sospechoso de fraude, el casino a veces no compartirá ningún detalle que conduzca a este "descubrimiento", ni siquiera con nosotros. Tiene sentido, diría yo. Si revela sus herramientas, los estafadores se adaptarán. Describamos una situación concreta, podemos discutirla.

Normas:

11.5.3.4, 11.5.3.5 = estándar comercial, lo que significa que puedes encontrarlo en todos los casinos. Como ocurre con toda regla, depende de cómo se ejecuta exactamente la regla.

11.5.3.6 = Esto es un poco complicado. Nada como la Martingala realmente funciona, por lo que el casino se está mordiendo a sí mismo cuando excluye estas estrategias que no funcionan. 🙂

¿Quieres saber cómo abordamos esas reglas?

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#betting-patterns 👈

"Consideramos injustos los casos en los que los casinos utilizan la regla de los 'patrones de apuestas' para confiscar las ganancias de los jugadores.

Nota: En algunos casos, los patrones de apuestas pueden utilizarse teóricamente para identificar comportamientos fraudulentos. No tenemos nada en contra de esto si los patrones de apuestas se utilizan para descubrir lo que realmente se puede considerar fraudulento y no sólo como excusa para no pagar las ganancias a los jugadores ".

12.7 Entiendo nuestro punto pero. Todas esas reglas están diseñadas para proteger a los casinos de los estafadores. Francamente, no tratamos con fuerzas legales. ¡Pero me alegro que hayas logrado cambiar algo! Eso es genial.

Por supuesto, a veces incluso un jugador casual puede quedar atrapado en esta red; nuestro objetivo es ayudar a esos jugadores si es posible. Y admito que a veces no nos permiten entrar en detalles con los jugadores; De lo contrario, corremos el riesgo de que los casinos no cooperen con nosotros en el futuro.

Sin embargo, este punto me preocupa un poco:

"Lo que no se puede hacer es legalizar el robo de fondos mediante términos y condiciones".

No creo que cuente como robo cuando el casino cumple con los términos y algunas personas sin escrúpulos los incumplen al mismo tiempo. No me refiero, por supuesto, a jugadores normales. En tales condiciones, veo esas reglas como las únicas opciones de defensa para el casino.

De una forma u otra, espero que mi respuesta tenga algún sentido para ti. Si no, tíramelo 🙂

Hola Radka, has cometido un error ortográfico, Martina44 no Maritina44, ella tenía un caso abierto con Suprabets, busca aquí también en páginas anteriores, así como en su denuncia. De todos modos después de que ella hiciera mucho ruido y después del silencio inicial del Casino, al final llegaron a un acuerdo cerrado sin ningún detalle aquí.

Lo que era obvio, el primer paso del Casino para bloquear su cuenta y tomar todos los fondos también se realizó después de seguir algunas reglas que tenía. Esas reglas imaginarias sólo son vinculantes aparentemente si un jugador no hace mucho ruido y si cree que puede salirse con la suya.

Lo mismo ocurrió en mi caso, no obtuve ninguna explicación de lo que hice mal y Casino simplemente ignoró todas las preguntas.

Entonces, por favor, no me digan que esto no es un robo legalizado, porque están abusando de las reglas que fueron creadas para protegerlos contra comportamientos ilegales.

Lo repito: no hice nada malo o ilegal.

Por favor, cuando tenga tiempo, consulte el caso mencionado y en páginas anteriores, me gustaría saber qué piensa.

La corrupción evidente de suprabets está llegando aquí,

Tienen un índice de seguridad alto injustificado en comparación con los intentos de estafa reportados por su servicio, la mayoría de los casos en los que suprabets confiscó el dinero de los jugadores fue rechazado debido a que "casinoguru aún no tiene una sucursal que se ocupe de apuestas deportivas".

sin embargo, suprabets figura en casinoguru como centrado principalmente en apuestas deportivas, incluso su nombre dice supraBETS...

casinoguru afirma que no pueden resolver las quejas sobre apuestas deportivas realizadas en suprabets, sin embargo, resuelven otras quejas para muchos otros servicios relacionados únicamente con las apuestas deportivas.

Puede comprobar con qué frecuencia suprabets estafa a sus jugadores y tiene una calificación de seguridad de 8,2

Personalmente, creo que suprabets debe pagar al gurú de los casinos porque cuál es la razón para mantenerlo en la lista con una clasificación de seguridad tan alta y no resolver la mayoría de sus quejas si se centran principalmente en las apuestas deportivas.

Hola,

Ay, qué mal, ya lo veo.

Por suerte, esta queja fue resuelta 👈

"He llegado a un acuerdo con el casino para que se resuelva la queja".

Una especie de solución "fuera de la vista". Mientras ella esté contenta con eso, difícilmente podremos forzar que el caso tenga un final diferente.

Por lo que sé, las compensaciones o acuerdos extrajudiciales, por ejemplo, también son muy populares en el sistema judicial. El jugador obtiene una parte de lo que cree que se merece y el casino se salva del escenario oficial, lo que suele llevar bastante tiempo.

Lo siento, pero tengo que explicar el error aquí:

El índice de seguridad no tiene en cuenta, en ningún caso, las cualidades de un casino para las apuestas deportivas. Como no contamos con una sucursal de este tipo, tampoco resolvemos quejas relacionadas exclusivamente con las apuestas deportivas.

Nuestras reseñas están destinadas a jugadores de casino. Naturalmente, muchos casinos también ofrecen apuestas deportivas, pero yo diría que los apostadores deportivos no buscarán nuestro "juicio", ya que seguimos repitiendo que no nos ocupamos de apuestas deportivas.

De lo contrario, la introducción sería diferente:

"Explore la fuente de información más grande del mundo sobre casinos en línea"

Además, ¿apuestas deportivas en cualquier lugar?

Sólo nos centramos en la parte del casino de sus actividades. Por favor, no busques otras razones; no hay ninguno.

A veces, cuando sentimos que podemos ayudar a un jugador a pesar de estar involucrados en SB, simplemente intentamos resolverlo para ayudar al jugador. Sin embargo, no todos los casos relacionados con las apuestas deportivas están fuera de nuestro alcance. Imagine problemas técnicos de pago o violaciones de reglas de cuentas duplicadas.

En pocas palabras, puede haber un espacio y nuestro dedicado equipo está dispuesto a ayudar si puede.

Te recomiendo buscar otros sitios enfocados a apuestas deportivas si consideras que nuestro índice de seguridad es inadecuado, lo cual, por la explicación antes mencionada, es una conclusión bastante lógica.

El hecho es que bloquearon la cuenta de los jugadores y confiscaron todos los fondos según las reglas que dicen tener. Después de que se hizo suficiente ruido y después de la participación de la comunidad de casinos en general, las razones de repente dejaron de importar y el caso se resolvió a puerta cerrada. Entonces, cada vez que se acercan a la pared y sus notas e índices se ven amenazados, ¿pueden simplemente conformarse?

Y se resolvió sólo por ese motivo, ¿hubo una explicación por separado del casino a su equipo?

Mi cuenta, así como las de decenas más, fueron cerradas de la misma manera, con el falso pretexto de incumplir algunas de sus reglas. Pero nunca se dio ninguna explicación real.

Si realmente hubo alguna actividad fraudulenta o delictiva esto merece ser procesado y deben presentar una demanda contra nosotros. ¡Le ruego a suprabets que me lleve a los tribunales!

Lo ridículo es que el gurú del casino tiene un índice de seguridad más bajo, por ejemplo, para el casino 22bet: 5.1, 1xbet casino 6.9, zenitbet casino 3.1.

Todos estos son sitios legítimos que pagan cada centavo incluso si limitan su cuenta.

Ese es el único criterio que quiero y necesito: ¿vas a robar mi dinero o no?

Los únicos dos casinos que me hicieron eso son suprabets y mostbet.

Mostbet lo hizo de forma más oculta, sin posibilidad de retiro en este momento, etc.

Pero las suprabets son 1/1 sitios fraudulentos.

Entonces, ¿esta empresa que patrocina al FC Barcelona es 6,9 segura y las exóticas suprabets con su licencia no existente y ningún nombre de la empresa que aparece en ninguna parte o una estructura de propietario no clara merecen 8,2?

Puedes explicar tu nota índice tanto como quieras, pero si alguien roba dinero a los jugadores merece una nota lo más baja posible y listo.

Buenas una consulta...

A alguien mas le paso entrar a la cuenta y no poder ver sus apuestas?Hace 2 dias esta asi mi perfil de Apostador.

Hable con Soporte y no responden. En el Casino tenia apuestas por resolver y saldo en la cuenta.

Francamente, el hecho sigue siendo el mismo.

No consideramos aspectos relacionados con las apuestas deportivas en ninguna de nuestras actividades, incluido el índice de seguridad.

"Bloquearon la cuenta de los jugadores y confiscaron todos los fondos según las reglas que dicen tener". Si esto está relacionado con las apuestas deportivas, está fuera de nuestro alcance.

"Después de que se hizo suficiente ruido, y después de la participación de la comunidad de casinos en general, las razones de repente ya no importan y el caso se resolvió a puerta cerrada. Así que cada vez que se acercan a la pared, y sus notas e índices son amenazados, ¿pueden simplemente llegar a un acuerdo?"

Procedemos con este tipo de quejas sólo si existe una cierta posibilidad de ayudar al jugador y cuando las apuestas deportivas no son el único aspecto importante.

Ya te expliqué ambas partes.

A mí me parece que has elegido el sitio web equivocado. Obviamente usted está muy interesado en la parte del juego en la que ni siquiera nos involucramos. Lamentablemente, no es de extrañar que sienta que nuestro enfoque no es apropiado.

Por favor, no compare la parte de las apuestas deportivas con el índice de seguridad basándose únicamente en ópticas muy diferentes.

"Lo ridículo es que el gurú del casino tiene un índice de seguridad más bajo, por ejemplo para el casino 22bet: 5.1, el casino 1xbet 6.9, el casino zenitbet 3.1!!!"

Bueno, repito, esto no tiene nada que ver con las apuestas deportivas. Esos números reflejan sólo una parte del casino.

Si yo fuera usted, trasladaría mis preguntas y quejas a otra parte:

https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Como estoy convencido de que ya se ha dicho todo sobre este asunto, le pido que se dirija a cualquier otra persona que se ocupe de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas.

Una vez más, diría que el patrocinio centrado en los deportes no refleja las cualidades del casino. Yo llamaría a eso un negocio de marketing.

Esperemos que el soporte se comunique con usted pronto. Yo diría que sólo los empleados del casino pueden explicar la situación.

Acaban de Cerrar mi cuenta desde otra cuenta de correo se comunico soporte y me dice que viole terminos y condiciones 11.5 ... me cerraron la cuenta con apuestas por resolver y mas de 500 usd. en cuenta.

Unos dias antes me comunique con soporte porque no podia entrar a la cuenta y me decian que era por problemas con el servidor SQL de Microsoft... me estafaron...

Tengo capturas de antes que me bloquearan la cuenta del saldo y las apuestas pendientes que tenia. Tambien los correos a soporte, mi reclamo no son las apuestas, ES EL DINERO QUE ME ESTAFARON... LA CUENTA TENIA MAS DE 500USD.

Hola. Puedo entender que todo esto debe "ponerle" de los nervios y veo que también ha presentado una queja aquí. A decir verdad, no estoy seguro de que nuestro equipo pueda ayudarle. Incluso después de haber descrito su problema, en realidad está relacionado con las apuestas deportivas. Así que crucemos los dedos y esperemos lo mejor. Te deseo toda la suerte que necesitas para salir de esta situación.

Buenas...

No es el reclamo sobre las apuestas deportivas. ES SOBRE EL CIERRE DE CUENTA Y RETENCION DE MI DINERO.

@alexisyago

¿Has intentado retirar algunos de tus fondos?

Tienes que entender que este es un sitio fraudulento que acepta todas las apuestas que haces, sin ninguna limitación de jugadores que los sitios de apuestas normales harían si no les gusta tu estilo de juego o ya no te quieren como jugador.

Pueden permitirse el lujo de hacerlo, porque si usted gana algo de dinero e intenta retirarlo, simplemente marcan su cuenta y se quedan con sus fondos.

Pueden hacer eso porque infringiste su regla 11.5.

Básicamente, esta regla dice que si un jugador obtiene alguna ganancia e intenta retirar una parte, cerramos su cuenta y le robamos el dinero.

Podemos hacerlo porque no estamos regulados y tenemos una licencia de Curazao lo más débil posible que no vale nada.

Y damos una pequeña parte de nuestros fondos robados a sitios de casinos populares para que sigan ignorando este problema, aunque ya lo hicimos con 5000 jugadores.

Si intente retirar. Pero al poner un retiro, al dia siguiente ya bloquearon mi cuenta. Sinceramente son unos estafadores, alguien tiene que hacer algo. Pero yo no conozco la forma de hacer una denuncia masiva, infligen ellos las normas y leyes internacionales( tienen la licencia de curazao... no se si es debil... pero la tienen. Su logo y numero de Curazao). Y no... no viole ninguna norma.

Tengo entendido... alguien pudo hacerles una denuncia con curazao no?

Hola,

Puedes intentarlo, por supuesto. Esta guía 👈 te ayudará con los conceptos básicos. No te preocupes, el contacto de correo electrónico está incluido.

Entiendo su punto, pero hasta donde tengo entendido, el motivo está directamente relacionado con las reglas relacionadas con las apuestas deportivas.

O al menos, esta es mi observación. Bueno, veremos la queja . 🤞🤞