Hola Radka,
Gracias por la extensa respuesta. Creo que están haciendo un gran trabajo con su sitio. En mi última diatriba estaba hablando más sobre los movimientos generales que hizo el casino, incluido el caso Martina44.
Al final del día para mí todo se reduce a lo siguiente:
- nota alta injustificada e índice de seguridad que tienen
- confiscar los fondos para cualquier actividad que consideren ventajosa para un jugador
- no comunicar sobre el delito exacto que consideran una infracción de las reglas
Creo que tener estas reglas en los términos y condiciones debería excluir inmediatamente la posibilidad de una nota de índice alto:
11.5.3.4 La explotación por su parte de un error tal como se define en el párrafo 18.1 a continuación, en cualquier caso, ya sea para su ventaja y/o en desventaja nuestra o de otros .
11.5.3.5 Uso de cualquier herramienta, complemento, software que permita el abuso u omisión de identidad, posición geográfica, garantía de promociones especiales y regionales, como el uso de vpn, proxys, dns o cualquier técnica o protocolo que pueda engañar , eludir o modificar cualquier restricción o selección geográfica se considera fraudulento y está estrictamente prohibido. Se suspenderán cuentas y fondos sin previo aviso.
11.5.3.6 Se deben evitar técnicas de apuestas como la martingala y solicitar permiso para su uso (casino)
Y eso se combina con esta regla:
ÚLTIMA VERSIÓN DE SU SITIO:
12.7 Cuando cerremos su cuenta y rescindamos los términos de uso de conformidad con el párrafo 11 (colusión, trampa, fraude y actividad criminal) o el párrafo 20 (incumplimiento de los términos de uso), el saldo de su cuenta no será reembolsable y se considerará Usted perderá el derecho en la medida de cualquier reclamo que podamos tener contra Usted en la fecha de dicho cierre (ya sea bajo Su Cuenta, una Cuenta Duplicada o de otro modo)
Como me han enviado una respuesta similar por mail, te puedo citar el mismo párrafo 12.7 anterior al cambio:
12.7 Cuando cerramos una cuenta y los Términos de uso se rescinden de acuerdo con el párrafo 11 (Colusión, estafa, fraude y actividad criminal) o el párrafo 20 (Incumplimiento de los Términos de uso), el saldo disponible en su cuenta no será devuelto y usted lo considerará perdido como una forma de compensación que podamos tener en su contra en el momento del cierre de la cuenta (también aplicable a cuentas duplicadas).
Puede ver un ligero cambio en el texto aquí, el último formulario en su sitio y la versión anterior.
La versión anterior mencionaba la forma de compensación contra el jugador y planteé este problema y lo envié a numerosas direcciones, incluida la junta de curacao gaming.
El problema con esta formulación de 'compensación' era obviamente el aspecto legal y la aleatoriedad en la relación entre infracción y sanción: si tenías 5 € en tu cuenta, tu compensación al casino por la presunta infracción era de 5 €, si tenías 5000 €, la La pena por el mismo presunto delito fue de 5.000 euros.
¡Hice el ruido al respecto y ahora de repente ha cambiado!
Si esto no es cubrir sus huellas y cerrar este bucle legal, no sé qué es.
Por supuesto, como dije 100 veces antes, jugué tanto en juegos de Casino como en apuestas deportivas solo lo que se ofrecía en el Casino bajo los límites establecidos por el Casino, y jugué en el mismo estilo durante todo el tiempo sin advertencias ni limitaciones.
Si tiene un problema técnico en el casino, declara anulada la ganancia, si tiene un problema técnico en las probabilidades, declara la cancelación del evento y todas las apuestas se anulan.
Lo que no se puede hacer es legalizar el robo de fondos mediante términos y condiciones.
Y si alguien tiene un poco de suerte y hace suficiente ruido como lo hizo Maritina44, le pagas por su silencio y sigues con tus actividades.
Hello Radka,
thanks for the extensive answer, I think you guys are doing a great job with your site. In my last tirade I was talking more about general moves that casino made, including Martina44 case.
At the end of the day for me it comes down to the following:
- unjustified high note and safety index that they have
- confiscating the funds for any activity they deem as advantageous for a player
- not communicating about exact offense that they regard as a breach of rules
I think that having these rules in terms and conditions sholud immediately exclude the possibility of high index note:
11.5.3.4 The exploitation by You, of an Error as defined in paragraph 18.1 below, in any case either to Your advantage and/or to the disadvantage of us or others.
11.5.3.5 Use of any tool, plug-in, software that allows the abuse or omission of identity, geographic position, guarantee of special and regional promotions, such as the use of vpn, proxys, dns or any technique or protocol that can deceive, bypass or modify any restriction or geographical selection is considered fraudulent and strictly prohibited. Accounts and funds will be suspended without prior notice.
11.5.3.6 Betting techniques such as martingale should be avoided and requested permission to be used (casino)
And that is combined with this rule:
LATEST VERSION FROM THEIR SITE:
12.7 Where we close Your Account and terminate the Terms of Use pursuant to paragraph 11 (Collusion, Cheating, Fraud and Criminal Activity) or paragraph 20 (Breach of the Terms of Use), the balance of Your Account will be non-refundable and deemed to be forfeited by You to the extent of any claim that we may have against You as at the date of such closure (whether under Your Account, a Duplicate Account or otherwise)
As they have sent a similar answer to me per mail, I can quote you the previous same paragraph 12.7 before the change:
12.7 When an account is closed by us and the Terms of Use are terminated in accordance with paragraph 11 (Collusion, swindling, fraud, and criminal activity) or paragraph 20 (Breach of the Terms of Use), the available balance in your account will not be returned and will be deemed forfeited by you as a form of compensation that we may have against you at the time of the account closure (also applicable to duplicate accounts).
You can see a slight change in the text here, the latest form on their site, and the previous version.
The previous version was mentioning the form of compensation against the player and I raised this issue and sent it to numerous addresses, including curacao gaming's board.
The problem with this 'compensation' formulation was obviously the legal side and the randomness in offense vs. penalty ratio, if you had 5€ on your account your compensation to the casino for alleged offense was 5€, if you had 5000€, the penalty for the same alleged offense was 5000€.
I made the noise about it, and now it is suddenly changed!
If this is not covering of their tracks and closing up this legal loop, I don't know what is.
Of course, as I stated 100 times before, I played in both Casino games and sport betting only what was offered from the Casino under the limits set from the Casino, and I played in same style for the whole time without any warning or limitations.
If you have a glitch in casino you declare a winning void, if you have a glitch in odds you declare an event cancelation and all bets voided.
What you can't do, is legalize stealing of funds through terms and conditions.
And if someone has some luck and raises enough noise as Maritina44 did, you pay them of for their silence and move on with your activities.
Traducción automática:
