A continuación se muestra el correo electrónico que recibí del gerente de cumplimiento hace un momento. Me enviaron algo con respecto a los términos y condiciones de un reembolso, lo cual no era mi punto. Cuando agregaron 100 a mi saldo pensé que era generoso y que podía usarlo. No me enviaron a ninguna parte ni los términos de esto.
Querido Brian,
Confía en que este correo electrónico te encuentre con buena salud.
Hemos realizado un examen exhaustivo de las circunstancias que rodearon su queja y lamentamos informarle que, según la "política de reembolso" de Velobet, los reembolsos no son aplicables si el supuesto depósito y los bonos se han utilizado dentro de nuestros Servicios.
A continuación encontrará una copia de la Política de reembolso para su referencia:
A la luz de la política antes mencionada, debemos rechazar respetuosamente su solicitud de reembolso. Si bien reconocemos que esta decisión puede generar inquietudes, comprenda que nuestro objetivo principal es respetar las regulaciones y principios que rigen nuestra plataforma, garantizando equidad para todos los participantes.
Le recomendamos que revise detenidamente nuestros Términos y condiciones, que están meticulosamente elaborados para proteger los intereses de nuestros usuarios y mantener un entorno seguro y equitativo.
Si tiene más consultas, no dude en comunicarse con nosotros.
Atentamente,
Agente de Cumplimiento / Mia Miller
So below is the email i have recieved from compliance manager just now. They have sent something over in regards to a refund terms and conditionns which was not what i was the point. When they added 100 to my balance i thought that it was generous and could just be used. Not anywhere was i sent and terms to this.
Dear Brian,
Trust this email finds you in good health.
We have conducted a thorough examination of the circumstances surrounding your complaint and regret to inform you that, as per the Velobet "refund policy," refunds are not applicable if the purported deposit and bonuses have been utilized within our Services.
Below, you will find a copy of the Refund Policy for your reference:
In light of the aforementioned policy, we must respectfully deny your refund request. While we acknowledge that this decision may raise concerns, please understand that our foremost objective is to uphold the regulations and principles that govern our platform, ensuring fairness for all participants.
We encourage you to carefully review our Terms and Conditions, which are meticulously crafted to protect the interests of our users and sustain a secure and equitable environment.
Should you have any further inquiries, please do not hesitate to reach out to us.
Best regards,
Compliance Agent / Mia Miller
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