Como os he explicado esto varias veces y todavía estamos dando vueltas en círculos, diré esto. Si continúas acusándonos y diciendo que estamos tratando de encubrir las prácticas ilegales de alguien y difundir algo que no es cierto, se suspenderá tu acceso al foro. Toma esto como una advertencia, ya que muchas veces he intentado contarte todo según los hechos que se han establecido. Espero que nos entendamos.
Me parece que el que no te enteras eres tú si pone que no aceptan jugadores españoles y os he enviado mi registro con mi cuenta Español creo que el índice de seguridad no se corresponde vosotros sabréis porque no hacéis nada si cierro mi cuenta por adiccion al juego y me abren otra con mis mismos datos creo que el indice de seguridad no se corresponde y si actúan sin licencia porque no la tienen en este momento y lo sabéis creo que el índice de seguridad no se corresponde y sigo sin entender con pruebas suficientes como sigue con eses índice de seguridad para mí y mis asesores q si van a llevar la demanda para adelante les parece muy raro pero hasta hay puedo leer de momento.
Y me puedes expulsar del foro si quieres me da exactamente igual expreso mi realidad de verdad que he sufrido en un casino si no interesa, no entiendo porque pues nada espero que nos entendamos.
Y lo que hacen a personas con dicción al juego es un tema muy pero que muy serio para tomárselo así es un asunto muy grave.
Me parece que el que no te enteras eres tú si pone que no aceptan jugadores españoles y os he enviado mi registro con mi cuenta Español creo que el índice de seguridad no se corresponde vosotros sabréis porque no hacéis nada si cierro mi cuenta por adiccion al juego y me abren otra con mis mismos datos creo que el indice de seguridad no se corresponde y si actúan sin licencia porque no la tienen en este momento y lo sabéis creo que el índice de seguridad no se corresponde y sigo sin entender con pruebas suficientes como sigue con eses índice de seguridad para mí y mis asesores q si van a llevar la demanda para adelante les parece muy raro pero hasta hay puedo leer de momento.
Y me puedes expulsar del foro si quieres me da exactamente igual expreso mi realidad de verdad que he sufrido en un casino si no interesa, no entiendo porque pues nada espero que nos entendamos.
Aquí puedes leer en qué consiste el índice de seguridad , porque veo que probablemente no tengas información al respecto. Sólo porque a un jugador le suceda algo similar no significa que deba ser bajo para el casino ahora. ¿Sabes cuántos jugadores pueden jugar en el casino y cuando ocurre un problema como este, de repente debería ser qué?
Además, nuestro equipo evaluó que su queja no estaba respaldada por pruebas suficientes, por lo que eso significa que su queja fue rechazada, en cuyo caso no hay motivo para cambiarla aquí.
De todos modos, como dijiste que ibas a tener una demanda, me pregunto cómo resultará.
Creo que envié todas las pruebas perfectamente acreditadas
creo que demostré que admiten y registran jugadores españoles les envié los pantallazos con las cuentas por el contrario ustedes dicen que no admiten ustedes sabrán porque pone eso en la pagina,creo que está debidamente acreditado con el pantallazo que les comunique mi adicción al juego y ellos me respondieron en un correo creo que está debidamente acreditado que permitieron el acceso a españoles y general jugadores en el tiempo que yo he estado con licencia expirada ustedes han recibido esa información ustedes sabrán porque no quieren reconocerla a los jugadores es su problema.
Por supuesto que voy a demandar y lo tengo todo casi ya confirmado pero no te voy a dar a ti ninguna explicación por supuesto que te posicionas al lado de este tipo de casinos.
Y por cierto te guardas las advertencias y las amenazas para luchar contra este tipo de casinos no contra gente vulnerable porque a mí me dan exactamente igual cuento la verdad de lo que me ha pasado con velobet. com para que no le vuelva a pasar a nadie .interese o no.
Y te vuelvo a repetir que la adicción l juego es un tema muy serio y muy grave para no darle la importancia que le dais se ve muy claro en el pantallazo como describo mi problema y lo leen y ellos me responden posteriormente con un correo no hay nada más que decir.
Claro como van a clarificar mi caso si rechazan todo lo que mandó.
Hemos decidido excluirte del foro porque estamos seguros de que esta conversación no va a ninguna parte, incluso en muchos otros hilos, y también pareces resistirte a las explicaciones afectuosas. Por favor, comprenda que lidiar con los numerosos cargos que nos ha formulado no está dentro de nuestras capacidades diarias.
Imagino que te sientes maltratado, así que por favor busca otro foro que se adapte mejor a tus intereses.
Hasta ahora solo he tenido buenas experiencias con este casino, la verificación fue rápida y los pagos también son siempre rápidos. En general, estoy muy convencido y satisfecho con el casino.
Este casino debe estar muy contento de tener un jugador tan satisfecho bajo su techo.
Si te pidiera que recomendaras la mejor opción de pago para jugadores de Alemania, ¿cuál sugerirías? 😉
Apuesto a que todos buscamos la opción más fácil y rápida. ¡Gracias de antemano!
Hola. Ahora gané algo con ellos y me piden un vídeo en el que tengo en la mano una hoja con mi nombre de usuario, la fecha y el nombre del casino (Velobet) en este caso. Además, debería intentar sostener mi pasaporte de alguna manera (risas) en la misma mano.
Además, quieren que lea lo que está en el periódico.
En mi opinión, KYC está bien, pero es demasiado pedir.
¿Qué estás pensando sobre ese equipo de @Casino Guru?
Hola chicos. Solo quiero contar algunas experiencias que he tenido con el casino. Los deportes allí no me puedo quejar. Muy bueno para apostar. Los depósitos parecen sencillos y los retiros parecen correctos en ocasiones. Yo diría que el casino tenga mucho cuidado con los bonos. Especialmente los que dan como gesto de buena voluntad. No envían ningún término y condición con respecto al bono, por lo que crees que estás jugando con el dinero y que es tuyo. Este es principalmente el reembolso. Entonces, después de recibir un bono de devolución de efectivo de 100 de vip, usé esto y gané bien durante todo el día con diferentes apuestas. Luego viene el retiro, hago £ 1000. Rechazan esto y me quitan 500 por las reglas de bonificación. Pedí que me enviaran los términos y condiciones porque nunca me los dieron y me dijeron que no podían hacerlo porque era un bono especial. En mi opinión, esto está mal. Los términos y condiciones siempre deben indicarse y en este caso definitivamente no fue así. Entonces, hablando con el chat en vivo, realmente no pueden hacer nada. Para ser honesto, las respuestas a la mayoría de las cosas son muy genéricas y la mayoría de las veces no se llega a ninguna parte. Presenté una queja al gerente de cumplimiento, pero nuevamente el tiempo necesario para obtener una respuesta es terrible. En realidad, no estoy seguro de si esta persona existe, ya que normalmente recibe una respuesta muy básica. Otra cosa por la que anuncian fuertemente promociones como la promoción de devolución de dinero por fidelidad vip de velobet. Te piden que vayas al chat de soporte en vivo para reclamarlo y ni siquiera conocen el bono. Y luego dicen que no calificas. Es irreal después de gastar 1000 y crees que obtendrás este bono, pero no sucede. Actualizaré cuánto tiempo tarda el administrador en comunicarse conmigo.
Hola. Ahora gané algo con ellos y me piden un vídeo en el que tengo en la mano una hoja con mi nombre de usuario, la fecha y el nombre del casino (Velobet) en este caso. Además, debería intentar sostener mi pasaporte de alguna manera (risas) en la misma mano.
Además, quieren que lea lo que está en el periódico.
En mi opinión, KYC está bien, pero es demasiado pedir.
¿Qué estás pensando sobre ese equipo de @Casino Guru?
Hola. A decir verdad, no es la primera vez que me encuentro con este tipo de verificación para subir un vídeo como este. Recuerdo una vez que un jugador intentó hacer un vídeo durante 4 horas, como dijo, pero al final lo logró y, de hecho, lo aprobaron. Por lo tanto, debe intentar aceptarlo para tener más posibilidades de obtener el dinero. ¿Qué dices?
Hola chicos. Solo quiero contar algunas experiencias que he tenido con el casino. Los deportes allí no me puedo quejar. Muy bueno para apostar. Los depósitos parecen sencillos y los retiros parecen correctos en ocasiones. Yo diría que el casino tenga mucho cuidado con los bonos. Especialmente los que dan como gesto de buena voluntad. No envían ningún término y condición con respecto al bono, por lo que crees que estás jugando con el dinero y que es tuyo. Este es principalmente el reembolso. Entonces, después de recibir un bono de devolución de efectivo de 100 de vip, usé esto y gané bien durante todo el día con diferentes apuestas. Luego viene el retiro, hago £ 1000. Rechazan esto y me quitan 500 por las reglas de bonificación. Pedí que me enviaran los términos y condiciones porque nunca me los dieron y me dijeron que no podían hacerlo porque era un bono especial. En mi opinión, esto está mal. Los términos y condiciones siempre deben indicarse y en este caso definitivamente no fue así. Entonces, hablando con el chat en vivo, realmente no pueden hacer nada. Para ser honesto, las respuestas a la mayoría de las cosas son muy genéricas y la mayoría de las veces no se llega a ninguna parte. Presenté una queja al gerente de cumplimiento, pero nuevamente el tiempo necesario para obtener una respuesta es terrible. En realidad, no estoy seguro de si esta persona existe, ya que normalmente recibe una respuesta muy básica. Otra cosa por la que anuncian fuertemente promociones como la promoción de devolución de dinero por fidelidad vip de velobet. Te piden que vayas al chat de soporte en vivo para reclamarlo y ni siquiera conocen el bono. Y luego dicen que no calificas. Es irreal después de gastar 1000 y crees que obtendrás este bono, pero no sucede. Actualizaré cuánto tiempo tarda el administrador en comunicarse conmigo.
Puedo entender tu frustración aquí. Tienes razón al decir que siempre deben proporcionar los términos de todos y cada uno de los bonos, para que el jugador los lea. En su caso, le recomendaría que presente una queja aquí con nuestro equipo, para que puedan analizar mejor este problema y, con suerte, poder ayudarlo. Para hacerlo simplemente siga este enlace , por favor. Cuéntanos, por favor, cuál será tu próximo paso.
A continuación se muestra el correo electrónico que recibí del gerente de cumplimiento hace un momento. Me enviaron algo con respecto a los términos y condiciones de un reembolso, lo cual no era mi punto. Cuando agregaron 100 a mi saldo pensé que era generoso y que podía usarlo. No me enviaron a ninguna parte ni los términos de esto.
Querido Brian,
Confía en que este correo electrónico te encuentre con buena salud.
Hemos realizado un examen exhaustivo de las circunstancias que rodearon su queja y lamentamos informarle que, según la "política de reembolso" de Velobet, los reembolsos no son aplicables si el supuesto depósito y los bonos se han utilizado dentro de nuestros Servicios.
A continuación encontrará una copia de la Política de reembolso para su referencia:
A la luz de la política antes mencionada, debemos rechazar respetuosamente su solicitud de reembolso. Si bien reconocemos que esta decisión puede generar inquietudes, comprenda que nuestro objetivo principal es respetar las regulaciones y principios que rigen nuestra plataforma, garantizando equidad para todos los participantes.
Le recomendamos que revise detenidamente nuestros Términos y condiciones, que están meticulosamente elaborados para proteger los intereses de nuestros usuarios y mantener un entorno seguro y equitativo.
Si tiene más consultas, no dude en comunicarse con nosotros.
Atentamente,
Agente de Cumplimiento / Mia Miller
OK veo. Quizás la próxima vez, pregunte al soporte de antemano, solo para asegurarse de no tener ningún problema. ¿Qué dices? ¿Pudiste retirar las 500 £ al final, me pregunto? 🤔
Me permitieron retirar las £500 pero tenía £1000. No habría intentado hacer este retiro en este momento si conociera los términos. Esto es lo que resulta frustrante. Nuevamente estoy esperando ver si el gerente de cumplimiento haría lo correcto y vería dónde está el mayor riesgo y me ofrecería las £500.
Entiendo. Bueno, te deseo mucha suerte 🍀 y mantennos informados, por favor, si estarán dispuestos a darte el dinero. ¿Seguirás jugando en este casino o esta experiencia te ha sacado de allí de alguna manera?🤔
Es difícil seguir jugando en este casino es la peor experiencia que he tenido en mi vida en todos los sentidos mi experiencia real se acerca más a las críticas negativas las veo más creíbles mi situación llegó a ser critica incluso con mi vida.
Asegúrate de no volver a jugar en este casino. He visto el problema que están resolviendo y definitivamente no es correcto y según Matej los pasos hacia el juego responsable no han sido suficientes por parte del casino. Así que esperemos la denuncia, ya que la pelota está en el tejado del casino en este momento y cruzaré los dedos para lograr un buen resultado.
Sé que no es fácil pero cuídate.😕
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
