Llevo esperando el pago desde el 7 de septiembre de 2021. El soporte solo pide paciencia. No hay información sobre cuándo llegará el dinero a la cuenta. Tengo curiosidad por saber si llegará el dinero.
¡Hola! Me pregunto si lograron reunir el dinero y cuánto tardaron. Gracias
Do you have any news regarding your withdrawal?
Hola, con 35 euros jugué hasta 11.000 euros. Cuenta suspendida por "lavado de dinero". Nunca me ha pasado nada parecido en mi vida. Espero que alguien pueda ayudarme.
Basically, the signs of money laundering is simple. If you keep depositing a lot of money, play a few spins and then you request a withdrawal, that's a sign of money laundering.
Since you say you deposited only 35 eur, it can't be money laundering. I'd say there's no point in discussing it further, because according to the initial info from you, I believe what you were told is pure nonsense so please, submit a complaint here: https://casino.guru/complaints
Buenas tardes jugue en vulkan.bet en portugal tengo cuenta debidamente verificada pedi 3 retiros de dinero por valor de 250 cada uno inicialmente dijeron que tardarian 5 dias en ingresar a mi cuenta ahora despues de los 5 dias dicen que los 3 retiros fueron procesados por ellos y ahora tiene que ver con entidades financieras, esto inicio el 22/07 y hasta hoy no hay ni rastro de dinero.
Hello,
when was your verification completed, please?
Kindly note that even if you had submitted all withdrawals before the verification was done, those will proceed after the verification is done.
Are you in touch with the casino, now?
I checked the complaint and it seems that 3 other players have the same problem, sadly none of the complaints submitted this year was closed as resolved. 🙁
Well, let's submit your own complaint if you like:
https://casino.guru/complaints
La cuenta fue verificada correctamente el 22/07 y ese mismo día se realizó 1 retiro. Lo que me dice el casino es que el dinero ya fue procesado y que ahora las entidades financieras se encargan del resto. A esperar paciencia, parece que el lema de este casino es la paciencia. Descubrí este casino a través de 1 influencer portugués, también lo contacté y él mismo intentaría contactar al casino y si no obtenía el dinero, expondría públicamente lo que sucedió.
La cuenta fue verificada correctamente el 22/07 y ese mismo día se realizó 1 retiro. Lo que me dice el casino es que el dinero ya fue procesado y que ahora las entidades financieras se encargan del resto. A esperar paciencia, parece que el lema de este casino es la paciencia. Descubrí este casino a través de 1 influencer portugués, también lo contacté y él mismo intentaría contactar al casino y si no obtenía el dinero, expondría públicamente lo que sucedió.
Well,
I can only advise being more careful next time. Check the casino first, try some no deposit bonus if possible, and get your own idea of whether this casino is best for you. I would not say that you should let yourself be blindly influenced by influencers, but it's up to you of course.
If you need help, I suggest you submit the complaint as I already mentioned before.
I wish you luck 🤞
oye, no juegues aquí, quieren documentos muy extraños y ya he jugado en más de 100 casinos, cuidado, aquí hay cincuenta falsos. Aposté mis ganancias directamente y lo dejé, hay casinos mucho mejores.
Hello,
with such a bad reputation I take your warning as a very reasonable one 🙂.
Can you share what document you have found the strangest to provide, please?
Quieren 3 capturas de pantalla raras de mi banco. Nunca he necesitado nada de eso y he hecho un retiro fácilmente en 30 casinos con 3 documentos normales, pasaporte, factura de electricidad y Skrill o datos bancarios, pero datos bancarios normales, no tan raro. cosas que quieren, los tengo allí 35 pagados en 600 wones y normalmente no quieren más de 5 a 7 documentos, y el chat en vivo de ellos es estúpido 😀
Hello,
I'm quite surprised I must say. Normally, screenshots are not preferred because they can be cropped. 🤔
What sort of weird things do they want, please?
3) Captura de pantalla completa de su cuenta bancaria personal en línea (al instante)
4) Captura de pantalla de página completa de las transacciones de depósito de la cuenta personal de su banca en línea. Esta captura de pantalla debe incluir la fecha de la transacción, el monto de la transferencia y el IBAN.
5) Captura de pantalla de página completa de su cuenta bancaria en línea utilizada para el depósito. Esta captura de pantalla debe incluir el nombre del titular de la cuenta y el IBAN.
I see, so the only difference is that they suggest a form of non-cropped screenshots while .pdf format is usually preferred.
Other than that it's quite normal, I'd say.
You just have to prove that the depositing/withdrawal method is associated with you and that the name, and address, match the one you stated during the registration as well as that you have access to the banking history and can prove the deposit.
Para mí, esto no es normal. Nunca volveré a visitar casinos tan estúpidos. Fui al banco por la mañana para que los completos idiotas obtuvieran un extracto bancario, luego escribieron que necesitamos más documentos. Foto con pasaporte, aunque antes dijeron que solo faltan las capturas de pantalla. son idiotas lo que mas y mas gente quiere, siempre hay 100.000 casinos mejores, solo hay que leer la calificacion de vulkan bet idiots....
Lo peor es que hasta quieren documentos a pesar de que quiero que les cierren la cuenta, se han ofendido muchísimo y no volveré a jugar ahí
I feel very sorry for you. I don't think it's normal that you should go through all of this just because you want to get verified in a casino. Maybe you could submit the complaint?
I think the standard procedure should be following: You want to get verified, the casino tells you what you need to provide to them, you provide it and that's it.
But whenever you think you have everything they asked for and then they ask for more and more, I don't think it's right.
En la reseña dice.
Regulador
Curaçao (GCB)
Pero segun (GCB) Ellos no lo regulan ..
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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