I admire you are so fond of 3 days for crypto payment. 🙂 May I know what you would consider a delay, how many days, for instance? I'm just asking because normally we would explain that sometimes it takes a little bit longer than "instant" to get paid in crypto. I like your patience!
Thanks for the update. ✨🙌
Hola a todos,
Generalmente tengo una pregunta. ¿Cómo puede ser que en Zip Casino no puedas verificarte y aún así invertir dinero en él? ¿También es extraño que después de 4 semanas de repetidas solicitudes, no pueda pagar el dinero que gané? Entonces, el mensaje simplemente dice "revisaremos sus documentos y encontraremos la solución".
Y para ser honesto, creo que es una estafa.
Estoy tan enojado por eso ahora. En una sala de juegos donde puedes entrar personalmente y ganar algo, nunca fue un problema llevarte el dinero inmediatamente o al cabo de un día como máximo.
¡¡Estoy pensando en qué debo hacer al respecto, porque eso no se hace con los clientes!!
LG
Hello.
Actually, this is quite the usual approach. The casino does not want to "waste time" on verification until you submit your first withdrawal request. Well, decent casinos verify you immediately when you ask.
I found it interesting that you were able to create an account, though. We checked merely a few weeks ago, and Germany was not available in the registration form.
May I know how old your account is, please?
I must say 4 weeks is quite extreme. Would you consider submitting a complaint? I really think you could use some help.
If you agree, use this link please: https://casino.guru/complaints/create
Simplemente estás equivocado, finalmente véalo.
Además, casi todos los términos y condiciones generales solo son válidos en el idioma original, por lo que la versión alemana no es válida cuando importa, como en tu caso ahora 😉
Tu comportamiento no está funcionando en absoluto, no descargues tu frustración con personas que solo querían ayudarte y definitivamente no significan nada malo para ti.
✌🏼
Bueno, lo diré de esta manera, lamentablemente no puedes opinar.
Free play
Simplemente estás equivocado, finalmente véalo.
Además, casi todos los términos y condiciones generales solo son válidos en el idioma original, por lo que la versión alemana no es válida cuando importa, como en tu caso ahora 😉
Tu comportamiento no está funcionando en absoluto, no descargues tu frustración con personas que solo querían ayudarte y definitivamente no significan nada malo para ti.
✌🏼
Hi, I'm wondering what you're trying to achieve by writing back to a 2 month old post, and I think there's a bit of a reading comprehension error as well. The screenshots were in both languages and Germany was not there.
También debes hacer clic en los términos y condiciones en inglés y no solo traducir del alemán al inglés 🤣
That's right. However, the Terms and Conditions may have changed in the meantime. Anyway, it is always best to look at them in English and take screenshots if necessary, so that the player doesn't get into such a situation.
Besides, do you have any experience with this casino ?
Hola, debes comprender que Casino Guru no nos ayuda a los jugadores. Porque tengo la esperanza de que nos ayuden, para ser honestos.
CasinoGuru definitivamente me ha ayudado hasta ahora, no es cierto que no nos apoyen a los jugadores 😉
Hola, debes comprender que Casino Guru no nos ayuda a los jugadores. Porque tengo la esperanza de que nos ayuden, para ser honestos.
Hi, it would be good to first say a bit more about the situation than just such general statements. What didn't we help you with or what happened please?
Hola
Ya me registré en Guru con mi problema con winz.io y todavía estoy esperando la respuesta de Guru. Mi pregunta era si Guru realmente me ayuda. Tengo muchas esperanzas de poder reclamar algo de dinero de los casinos winz.io y Wild Tokyo. Los casinos están ubicados en Curazao. He encontrado todas las direcciones aquí en el área de Guru que parecen ser responsables de Curazao y ayudan a los jugadores a reclamar dinero. Lamentablemente, hasta la fecha no he recibido una respuesta. Bueno, me metí en una situación bastante catastrófica. Invertí 16.000 euros. Entonces la pregunta es... ¿Guru realmente ayuda? Saludos cordiales
Hi there. It seems you are not much familiar with the complaint feature; allow me to help you with that:
Here is what the process looks like:
Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
Step 6: Based on the outcome, we close and classify the complaint, which will influence how the casino's Safety Index will be affected.
Most importantly:
Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days.
Kindly consult your complaint thread to locate the timer; you can access it from your profile details or directly here 👈
At this moment, more than 4 days remain for the resolver to get back to you. Please be patient.
Thank you.
Buen día
Ahora sé que no ayuda.
Quejándose al Gurú...Hay
No sentí ninguna ayuda
Pero gracias por todo de todos modos.
You're welcome if you have any new information or if you get further if you tried it on the sites recommended by Radka, be sure to let me know.
I'll keep my fingers crossed for you.🤞
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
