¿Existe posibilidad de reembolso en caso de recaída?

Hello everyone,

I hope you are well. Unfortunately, I had a really bad relapse yesterday that could end up being extremely threatening for me. Despite what I know to be an OASINS ban, I made a successful registration attempt in the online casino "Rooli1". Unfortunately, I lost 1700 euros in just 20 minutes.

This situation is particularly worrying for me because it could determine whether I lose my apartment or not. That's why I'm wondering if there are any ways to get this 1700 euros refunded.

I have already contacted the service team and they have forwarded my request to a manager who can decide on it. However, I am concerned and hope for a positive solution.

I would be very grateful for any support or advice.

Best regards

Steven A.

Hallo zusammen,

ich hoffe, es geht euch gut. Leider hatte ich gestern einen wirklich schlimmen Rückfall, der für mich extrem bedrohlich enden könnte. Trotz meiner nach meinem Wissen nach vorhandener, OASINS-Sperre, habe ich , einen erfolgreichen Registrierungsversuch im Online-Casino "Rooli1" gemachztb. Innerhalb von nur 20 Minuten habe ich leider 1700,- Euro verspielt.

Diese Situation ist für mich besonders besorgniserregend, da sie darüber entscheiden könnte, ob ich meine Wohnung verliere oder nicht. Deshalb frage ich mich, ob es irgendwelche Möglichkeiten gibt, diese 1700,- Euro zurückerstattet zu bekommen.

Ich habe bereits das Service-Team kontaktiert, und sie haben meine Anfrage an einen Vorgesetzten weitergeleitet, der darüber entscheiden kann. Dennoch bin ich besorgt und hoffe auf eine positive Lösung.

Für jegliche Unterstützung oder Ratschläge wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße

Steven A.

Hello.

Did you manage to resolve your issue?

Ola.

Conseguiu resolver o seu tema?

Hola, según lo que he visto aquí no se ha solucionado. En la reclamación podéis encontrar todo lo esencial y una explicación de por qué no ha sido posible.

¿Pero por qué lo preguntas?

Because I'm going through something similar.

I'm addicted to gambling and have self-excluded from many casinos, but it's becoming common practice for casinos, when you self-exclude from one casino, to start receiving emails from other casinos in the same casino group. This can't be by chance.

Kahnawake is the only one that has acted so far and has granted my requests for a refund, because many of these casinos use the same license for several casinos.

Unfortunately, this practice is not common in Curacao.

Porque eu estou a passar por algo parecido.

Sou viciado no jogo e auto-excluido de muitos casinos, mas comeca a ser pratica comum dos casinos, quando nos auto-excluimos de um casino comecamos a receber emails de outros casinos do mesmo grupo de casinos. Isto nao pode ser acaso.

A Kahnawake, é a unica que ate agora tem atuado, e tem dado razao aos meus pedidos de reembolso, pois muitos destes casinos usam a mesma licença para varios casinos.

Infelizmente esta pratica nao é comum em curacao.

Entiendo que, lamentablemente, en muchos casos es necesario autoexcluirse de cada casino por separado, incluso si forma parte de un grupo, a menos que se indique lo contrario en los Términos y condiciones.

Por supuesto, los casinos deben tener cuidado en estos casos, pero como usted dice, sabemos que este no es el caso en todas partes.

De todos modos, si un casino no respeta la autoexclusión o tiene algún problema al ponerla en tu cuenta, asegúrate de informar a nuestro equipo de quejas.

Hola, tenía curiosidad por encontrar información sobre los casinos con licencia de Kahnawake. ¿Son tan estrictos como la Autoridad de Juegos de Malta? Gracias de antemano.

Yes, I've had a few disputes in which they intervened and within 7 days the casino solved the problems.

And no matter what, they are a commission that always responds within 24 hours that they have received the complaint. Unlike all the others where we send a complaint and don't even know if the email has been delivered.

Sim. Ja tive algumas disputas que eles interviram e em 7 dias o casino resolveu os problemas.

E independentenente de tudo, sao uma comissao que sempre da resposta em 24h de que receberam a reclamacao. Ao contrario de todas as outras que enviamos reclamaçao e nem sequer sabemos se foi entregue o email

Vaya, eso es impresionante. Hasta ahora no he tenido ninguna queja abierta con nadie, pero es posible que de vez en cuando sienta un poco de adicción. Me preguntaba si, en caso de que empiece a jugar en casinos bajo el programa Kahnawake, ¿me protegerían de alguna manera en caso de que pierda el control? Con los casinos de MGA estoy bien, pero con algunos de Curazao... ¡Dios, eso no es seguro! No quiero mencionar nombres, de todos modos es mi culpa.

It's best to stay away from gambling.

The casino guru suggested an application that they promote, betblocker. It turns out that an addict always finds a way, and unfortunately, despite the blocking at times of relapse, some casinos open new domains and betblocker doesn't have them in its database yet. On the contrary, betblocker has kept me away from addiction for many months.

O melhor é ficarmos longe dos jogos.

O casino guru sugeriu me uma aplicacao que eles promovem a betblocker, acontece que um viciado sempre arranja um jeito, e infelizmente apesar do bloqueio em momentos de recaida, alguns casinos abrem dominios novos e o betblocker ainda nao os tem na sua base de dados. Mao estou a.culpar a aplicacao pelo contrario, o betblocker manteve me longe do vicio durante muitos meses