Adicción al juego y autoexclusión

¿Se le permite al casino reabrir su cuenta si se cerró permanentemente mientras mencionaba que tiene adicción al juego y problemas? ¿Incluso si pidieras reabrir?

Ningún casino genuino reabriría su cuenta si la cerrara y declarara que tenía problemas con el juego.

Sí, eso es verdad. Había cerrado mis cuentas en diferentes casinos y cuando pedí reabrirlas se negaron incluso si intentaba abrir una cuenta en un casino de administración compartida o en una hermana. Casino.

Los casinos deben tratar seriamente la adicción al juego si un jugador menciona que el casino debe actuar de inmediato y sin dudar en cerrar permanentemente la cuenta sin posibilidad de reabrirla.

Veo algunas respuestas que dicen que los casinos o el equipo de gurús cierran cuentas en 24 horas o en días hábiles. Pero podría tratarse de cerrar cuentas normales, no de autoexclusión por adicción al juego, porque este es un asunto realmente delicado y podría provocar una gran pérdida de dinero y también podría haber otras cosas.

Puedo decir que damos a los casinos hasta 72 horas para procesar tales demandas. Consideramos que este límite es tolerable, incluso para jugadores adictos. No todos los casinos pueden simplemente cerrar su cuenta por una solicitud realizada en el chat.

Ojalá el estándar empresarial fuera más adecuado.

¿Qué pasa si la cuenta se cerró (adicción al juego) al mismo tiempo y se bloqueó? Y luego fue reabierto tras ofrecer alguna promoción.

Apuesto a que se trata de DelOro Casino, ¿estoy en lo cierto?

Bueno, eso depende de la forma en que se cerró la cuenta. Si el motivo (adicción al juego) se indicó claramente como motivo de la solicitud de cierre de cuenta (autoexclusión), nunca debería haberse reabierto nuevamente. Los cierres de cuentas realizados en tales condiciones deben ser permanentes. Esto es lo que considero un enfoque responsable.

Si menciona el juego como un problema cuando solicita el cierre de la cuenta, lo bloquearán inmediatamente y no le permitirán reabrir ninguna cuenta con ellos ni con sus casinos vinculados. Si lo hacen, lo más probable es que se trate de un casino fraudulento que se quedará con su dinero y no le pagará nada.

Creo que depende de tu mensaje. Si vas a escribir sobre la adicción al juego, creo que no hay forma de que lo vuelvan a abrir. pero si dices permanentemente, entonces no hay adicción, ¿no?

¡Hiciste un gran punto!

De hecho, existe una gran diferencia entre el cierre normal de una cuenta y la autoexclusión debido a la adicción al juego.

Una vez que un jugador solicita la autoexclusión porque no puede soportar la presión, el casino nunca debería volver a abrir dicha cuenta. Por lo tanto, es fundamental especificar el motivo directamente.

Por otro lado, cualquier otra solicitud podría ser sólo temporal.

Bien dicho. Pero muchos casinos no siguen las reglas o políticas de adicción al juego y se aprovechan de los jugadores y les hacen depositar más dinero con promociones y ofertas.

Me imagino que pueden pasar cosas así.

Entonces, cuando eso sucede, tratamos de resolverlo de manera justa, si es posible. Además, nuestro líder de Juego más seguro, Šimon, intenta constantemente mantener abierto este importante tema en cada cumbre o conferencia internacional porque esperamos lograr mejoras a través del debate y la comprensión. No es una tarea fácil.

Gracias por su respuesta.

He presentado una queja en la sección de quejas.

Fue muy sabio de tu parte hacerlo. Con suerte, podremos ver la resolución de su caso pronto.

No, no deberían abrir tu perfil cuando dices que no te estás controlando. Gracias por estos foros, deben seguir las reglas de juego responsable, pero espero que todos sean humanos y entiendan que si eres compulsivo no se te debe permitir apostar.

Ciertamente, yo diría que los casinos siempre deben tomar en serio la autoexclusión y, por lo tanto, los jugadores no lo hacen por diversión. Por supuesto, sabemos que no siempre los casinos lo ven de la misma manera, pero creo que también deberían querer atribuirse el mérito de asegurarse de que los jugadores adictos no entren más en su casino. Sin duda, tendría un efecto positivo en su reputación.

Además, todos los casinos deben tener opciones de autoexclusión disponibles en el sitio web del casino para que el jugador pueda excluirse en cualquier momento, por tiempo limitado o de forma permanente.

Si un jugador quiere autoexcluirse, yo diría que debería ser permanente. Si sólo quiere hacerlo temporalmente, entonces cerrar la cuenta debería ser la forma de hacerlo. A veces, incluso los propios jugadores pueden no saber si se encuentran en una mala situación o no, porque es muy difícil admitir que eres adicto. Entonces, en algunos casos, es mejor que lo eliminen por completo del casino y no pueda regresar.

¿Podría explicar qué es realmente la prohibición de la siesta? ¿Es algún tipo de herramienta de autoexclusión?