Cerré mi cuenta y me permitieron crear una nueva en otra marca registrada.

Hola, hace unas semanas solicité claramente al servicio de atención al cliente de Seven.Casino que suspendieran mi cuenta. Dije que tengo una adicción grave al juego y exijo que me expulsen de todas las plataformas de Non Videri BV.

Estas empresas y sitios de juegos incluyen Jokersino, Spintime y Xgamble.

Dejé muy claro que estoy muy enfermo y que tengo muchos problemas con el juego. Fui muy específico al decir que quería que me suspendieran en todas partes debido a mi adicción al juego, y ustedes prometieron que así sería. A pesar de esto, me permitieron abrir una nueva cuenta y terminé perdiendo 1000 euros en Xgamble.

Entonces.

Mi pregunta es ¿tengo derecho a solicitar un reembolso aquí?

Hola.

Lamento mucho escuchar sobre esta situación. Petronela ya comenzó a trabajar en tu queja y también necesita información adicional de tu parte. Por lo tanto, por favor, respóndele. Esperamos que pronto haya una solución a este problema.

Mientras tanto, tenga en cuenta que, como parte de nuestra Iniciativa de autoexclusión global, nos hemos asociado con BetBlocker, una organización benéfica registrada en el Reino Unido que ofrece un servicio gratuito para ayudar a personas de todo el mundo. Puede encontrar más información sobre nuestra iniciativa aquí ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) y sobre BetBlocker aquí ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, que admite siete idiomas, se instala de forma rápida y sencilla en varios dispositivos en tan solo dos minutos. Una vez instalado, bloquea el acceso a más de 84.230 sitios web de apuestas y se ejecuta silenciosamente en segundo plano. El servicio se puede utilizar de forma anónima y ayuda a las personas a gestionar su acceso a las apuestas de forma segura y adecuada, ya sea mediante una restricción total o limitando el acceso durante períodos vulnerables.

Además, BetBlocker incluye una lista de 824 sitios de información sobre juegos de azar. Estos sitios informan principalmente a los usuarios sobre los servicios de juegos de azar y los publicitan. Puede optar por incluir estos sitios en su restricción marcando una casilla. Sin embargo, si tiene una queja en curso contra un operador de juegos de azar, no marque esta casilla, ya que también le impedirá acceder al sitio web de Casino.Guru.